Puede pausar su suscripción mensual durante hasta 3 meses. Esto puede resultarle útil si necesita tomarse un descanso del envío de campañas de email, pero no quiere cancelar su suscripción, por ejemplo.
Antes de empezar
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Solo se pueden pausar planes mensuales. No se puede pausar planes anuales.
💡 Información relevanteLos créditos de e-mail de los planes de pago de la Plataforma de marketing pueden enviarse tanto para enviar e-mails transaccionales como de marketing. Así pues, si ya tiene un plan de pago de la Plataforma de marketing, basta con que aumente o reduzca la cantidad de e-mails de su plan para que se adapte a sus necesidades transaccionales y de marketing. - Debe pausar cada plan de manera individualizada.
- No podrá cancelar su plan, cambiar a un plan anual o añadir nuevos usuarios a su plan mientras su suscripción esté en pausa. Debe reanudar su suscripción antes de hacerlo.
⏸️ Pausar su suscripción
- Haga clic en el menú desplegable de la cuenta > My plan (Mi plan) y, luego, haga clic en el botón Pause subscriptions (Pausar suscripciones) que aparece en la parte inferior de la página.
- Si tiene varias suscripciones, por ejemplo, los planes Marketing platform y Conversations Platform Pro, elija qué suscripción quiere pausar. Solo puede pausar una suscripción a la vez.
- Indique durante cuánto tiempo quiere pausar su suscripción. Puede pausar su suscripción hasta 3 meses.
- Haga clic en Pausar mi suscripción para confirmarlo.
Su plan se pausará a partir de su siguiente fecha de facturación.
❓¿Qué ocurrirá una vez que pause mi suscripción?
Su suscripción se pausará a partir de su siguiente fecha de facturación y se reanudará 1, 2 o 3 meses más tarde en función de la duración de la pausa que haya seleccionado. Puede usar los créditos restantes hasta esa fecha.
Durante la pausa de su suscripción, su cuenta de Brevo permanece activa y puede acceder a todas las funcionalidades de nuestros planes gratuitos.
↩️ ¿Puedo cancelar la pausa o reanudar mi suscripción antes de lo previsto?
Si la pausa de su suscripción se ha programado pero aún no ha comenzado, puede cancelarla haciendo clic en Eliminar cambios programados junto al nombre de su plan.
Si la pausa de su suscripción ya ha comenzado, puede reanudarla antes de lo previsto haciendo clic en Reanudar mi plan junto al nombre de su plan.
Se cargará automáticamente en su método de pago actual una cuota prorrateada desde la fecha en que reanude su suscripción hasta su siguiente fecha de facturación.
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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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