¿Puedo pausar mi suscripción?

Puede pausar su suscripción mensual durante hasta 3 meses. Esto puede resultarle útil si necesita tomarse un descanso del envío de campañas de email, pero no quiere cancelar su suscripción, por ejemplo.

Antes de empezar

  • Solo se pueden pausar los planes mensuales. No puede pausar los planes anuales.
    💡 Información relevante
    Los créditos de e-mail de los planes de pago de la Marketing Platform pueden enviarse tanto para enviar e-mails transaccionales como de marketing. Así pues, si ya tiene un plan de pago de la Marketing Platform, basta con que aumente o reduzca la cantidad de e-mails de su plan para que se adapte a sus necesidades transaccionales y de marketing.
  • Debe pausar cada plan de manera individualizada.
  • No podrá cancelar su plan, cambiar a un plan anual o añadir nuevos usuarios a su plan mientras su suscripción esté en pausa. Debe reanudar su suscripción antes de hacerlo.

⏸️ Pausar su suscripción

  1. Haga clic en el menú desplegable de la cuenta > My plan (Mi plan) y haga clic en Pausar suscripciones en la parte inferior de la página.
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  2. Si tiene varias suscripciones, por ejemplo, los planes Marketing Platform y Conversations Platform Pro, elija qué suscripción quiere pausar. Solo puede pausar una suscripción al mismo tiempo.
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  3. Indique durante cuánto tiempo quiere pausar su suscripción. Puede pausar su suscripción hasta 3 meses.
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  4. Haga clic en Pausar mi suscripción para confirmarlo.

Su plan se pausará a partir de su siguiente fecha de facturación.

❓¿Qué ocurrirá una vez que pause mi suscripción?

Su suscripción se pausará a partir de su siguiente fecha de facturación y se reanudará 1, 2 o 3 meses más tarde en función de la duración de la pausa que haya seleccionado. Puede usar los créditos restantes hasta esa fecha.

➡️ Por ejemplo
Decide pausar su plan de Conversations Platform Pro durante 3 meses el 12 de agosto. Si su fecha de facturación es el 24 de agosto, su suscripción estará en pausa desde el 24 de agosto hasta el 23 de noviembre, y se reanudará automáticamente el día siguiente.

Durante la pausa de su suscripción, su cuenta Brevo permanecerá activa y podrá acceder a todas las funcionalidades de nuestros planes gratuitos. 

↩️ ¿Puedo cancelar la pausa o reanudar mi suscripción antes de lo previsto?

Cancelar la pausa programada Reanudar la suscripción

Si la pausa de su suscripción se ha programado pero aún no ha comenzado, puede cancelarla haciendo clic en Eliminar cambios programados junto al nombre de su plan.

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🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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