L'intégration Mailchimp vous permet d’importer vos contacts Mailchimp vers Brevo et de les maintenir synchronisés. Utilisez cette intégration si vous migrez de Mailchimp vers Brevo ou souhaitez utiliser les deux plateformes ensemble.
Configurer l'intégration Mailchimp
À propos de l'intégration Mailchimp
Découvrez-en plus sur les fonctionnalités et les limitations de l’intégration dans les onglets suivants :
Cette intégration vous permet d'effectuer ce qui suit :
- Synchronisation des contacts : importez des contacts nouveaux et existants de Mailchimp vers Brevo à une fréquence de synchronisation personnalisée.
- Mises à jour des contacts : reflétez automatiquement dans Brevo toute mise à jour apportée aux contacts dans Mailchimp lors de la prochaine synchronisation.
Cette intégration présente certaines limitations :
- Limite de synchronisation des contacts : vous pouvez synchroniser jusqu'à 1 million de contacts de Mailchimp vers Brevo.
- Abonnement automatique : vos contacts sont automatiquement abonnés à vos campagnes email et à vos emails transactionnels dans Brevo. Toute modification de leur statut d’abonnement ne sera pas prise en compte dans Brevo.
- Attributs non pris en charge : les attributs d’adresse ne peuvent pas être synchronisés car il s’agit d’une collection de plusieurs champs, tels que Code postal et N° de rue, dans Mailchimp.
- Aucun import de tags : pour le moment, vous ne pouvez pas importer de tags Mailchimp dans Brevo, car ils n'existent pas dans Brevo.
Avant de commencer
- Inscrivez-vous pour obtenir un compte Brevo. Vous pouvez choisir une offre gratuite ou payante, en fonction de vos besoins. Pour en savoir plus et choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins, consultez notre article dédié À propos des offres d'abonnement de Brevo.
- Seuls les contacts qui ont consenti à recevoir des communications de votre part au cours des deux dernières années peuvent être importés dans Brevo. Assurez-vous que votre liste de contacts Mailchimp est propre et ne contient que des contacts opt-in.
- Vous pouvez aussi utiliser Zapier pour intégrer Mailchimp à Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser Zapier pour intégrer une application à Brevo.
Configurer l’intégration
Pour configurer l'intégration Mailchimp :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
- Recherchez l’intégration Mailchimp et cliquez dessus.
- Cliquez sur Configurer l'intégration.
-
Nommez l’intégration que vous créez actuellement en fonction de son objectif. Vous pouvez
créer
des intégrations supplémentaires pour la même plateforme ultérieurement.
➡️ Par exempleVous pouvez créer une intégration pour synchroniser les leads et une autre pour synchroniser les abonnés. Donnez à chaque intégration un nom clair et spécifique, comme "Leads Mailchimp" et "Abonnés Mailchimp". - Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Synchronisation des contacts.
- Activez la synchronisation des contacts de Contacts Mailchimp vers une liste sélectionnée sur Brevo.
Étape 1 : connecter votre compte Mailchimp à Brevo
Pour synchroniser vos données de contacts Mailchimp avec Brevo :
- Cliquez sur Connexion aux contacts Mailchimp. Vous êtes redirigé vers la page de connexion de Mailchimp.
- Connectez-vous à votre compte Mailchimp.
-
Autorisez Brevo à accéder à votre compte Mailchimp.
- Cliquez sur Continuer.
Étape 2 : sélectionner votre liste Mailchimp à synchroniser
Sélectionnez les listes Mailchimp que vous souhaitez synchroniser dans Brevo :
- Dans le menu déroulant, sélectionnez les listes Mailchimp que vous souhaitez synchroniser vers brevo.
- Cliquez sur Utiliser cette liste.
Étape 3 : associer vos contacts Mailchimp à Brevo
Configurez la manière dont vos contacts seront synchronisés de Mailchimp vers Brevo. Par exemple, si vous souhaitez synchroniser le prénom de vos contacts, associez ces données à l'attribut FIRSTNAME dans Brevo.
- Pour chaque attribut du contact Mailchimp, sélectionnez l’attribut du contact Brevo correspondant dans la liste déroulante.
- (Facultatif) Si vous préférez ne pas synchroniser certaines données, sélectionnez Ne pas importer dans la liste déroulante.
- (Facultatif) Si vous souhaitez synchroniser les données vers un attribut qui n'existe pas encore dans Brevo, sélectionnez Créer un nouvel attribut et configurez-le.
- Cliquez sur Associer les attributs.
Étape 4 : sélectionner ou créer votre liste Brevo
Sélectionnez une liste Brevo existante ou créez-en une nouvelle avec laquelle vos contacts Mailchimp seront synchronisés.
- Sous l'onglet Sélectionner une liste, sélectionnez la liste Brevo vers laquelle vos contacts Mailchimp seront synchronisés.
- Cliquez sur Utiliser cette liste.
- Sous l'onglet Créer une liste, entrez un nom pour la nouvelle liste Brevo où vos contacts Mailchimp seront synchronisés.
- Sélectionnez le dossier dans lequel enregistrer la liste.
- Cliquez sur Créer cette liste.
Étape 5 : définir la fréquence de synchronisation
Les contacts existants sont synchronisés immédiatement lorsque vous activez l’intégration. Les nouveaux contacts sont automatiquement synchronisés à intervalle défini.
- Dans la liste déroulante Sélectionner une fréquence de synchronisation , sélectionnez la fréquence à laquelle les nouveaux contacts doivent être synchronisés de Mailchimp vers Brevo.
- (Facultatif) Activez l’option Recevoir une notification par email suite à une synchronisation de contacts.
- Cliquez sur Définir la fréquence.
Étape 6 : confirmer le consentement de vos contacts
Seuls les contacts qui ont consenti à recevoir des communications de votre part au cours des deux dernières années peuvent être synchronisés avec Brevo. Avant d’activer l’intégration, confirmez que votre import répond à nos conditions :
- Si vous synchronisez uniquement les contacts ayant donné leur consentement, cochez la case de consentement.
- Si vous synchronisez des contacts qui n'ont pas donné leur consentement (par exemple, des contacts provenant d'une liste achetée ou louée), nettoyez d'abord votre liste de contacts Mailchimp. Supprimez tout contact qui ne répond pas à nos conditions, puis relancez la configuration de l'intégration.
Étape 7 : activer l'intégration
Pour activer l’intégration, cliquez sur Enregistrer. Les contacts existants commenceront à être synchronisés immédiatement. La synchronisation peut prendre plusieurs minutes. Vous pouvez suivre l’avancement de la synchronisation et gérer l’intégration depuis la page Mes intégrations.
Une fois terminée, vous recevrez une notification sur la page Notifications. Pour afficher vos contacts synchronisés, accédez à CRM > Contacts > Listes et sélectionnez la liste avec laquelle ils ont été synchronisés.
Commencer à utiliser les fonctionnalités de Brevo
Maintenant que vos contacts Mailchimp ont été synchronisés avec Brevo, vous pouvez effectuer ce qui suit :
- Cibler la bonne audience et la personnaliser avec la segmentation.
- Envoyer des campagnes email à vos contacts.
- Créer des scénarios pour envoyer automatiquement des emails, des SMS et plus encore.
- Discuter avec les visiteurs de votre site Web et de vos comptes de réseaux sociaux en temps réel.
- Gérer vos pipelines de vente et conclure davantage d'opportunités.
Désactiver l’intégration
Vous pouvez désactiver temporairement l’intégration :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
- Accédez à l'onglet Mes intégrations.
- Désactivez l’intégration.
Vous pouvez aussi supprimer définitivement une intégration en cliquant sur l’icône à trois points et en sélectionnant Supprimer.
Résoudre les problèmes liés à l’intégration
Consultez les problèmes courants ci-dessous, ainsi que leurs solutions :
- Erreurs de connexion ou d’authentification
- Contacts ne se synchronisant pas ou échec de la synchronisation
- Attributs du contact manquants ou incorrects
Erreurs de connexion ou d’authentification
Un message d'erreur s'affiche lorsque vous connectez votre compte Mailchimp à Brevo, ou l'intégration échoue pendant la configuration.
Messages d’erreur courants :
- "Interdit - vérifiez vos identifiants ?"
- "Erreur : Interdit"
- L'échec de l'authentification ou de la connexion Mailchimp peut temporairement bloquer les demandes d'intégration s'il détecte une activité inhabituelle ou un volume élevé de demandes.
Solution :
- Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer.
- Si l’erreur persiste, réessayez après quelques heures.
- Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, contactez le support Brevo.
Contacts ne se synchronisant pas ou échec de la synchronisation
Mailchimp bloque la synchronisation des contacts s’ils sont dans un état de conformité. Cela inclut les contacts qui se sont précédemment désabonnés, ont été définitivement supprimés ou ont été marqués comme non valides.
Messages d’erreur courants :
- "Membre dans l'état de conformité"
- "Email oublié non abonné" - L’email a été définitivement supprimé et ne peut pas être réimporté
- "Ressource non valide" - L’adresse email semble fausse ou non valide
Solution :
- Vérifiez votre audience Mailchimp pour détecter d'éventuels avertissements de conformité avant la synchronisation.
- Corrigez ou supprimez les adresses email non valides.
- Les contacts définitivement supprimés de Mailchimp doivent se réabonner manuellement. Ils ne peuvent pas être réimportés via l’intégration.
Attributs du contact manquants ou incorrects
Les numéros de téléphone doivent se composer de 6 à 16 chiffres. Si un contact dans Mailchimp a un numéro de téléphone ne respectant pas ce format, le contact ne sera pas importé dans Brevo.
Les champs de type catégorie (liste déroulante) créés dans Mailchimp ne sont actuellement pas pris en charge dans Brevo et ne seront pas importés pendant la synchronisation.
Solution :
Utilisez des types d'attributs pris en charge (comme des champs de texte ou numériques) lorsque vous synchronisez des données entre les plateformes.
⏭️ Et après ?
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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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