Les emails transactionnels sont des messages essentiels attendus par les clients et atteignent souvent des taux d'ouverture huit fois plus élevés que les emails marketing. Cependant, un faible engagement vis-à-vis des emails marketing peut avoir un impact sur la délivrabilité des emails transactionnels.
Pour éviter cela, vous pouvez séparer l'acheminement des emails transactionnels et marketing en utilisant des IP et des expéditeurs différents.
Pourquoi séparer les emails transactionnels et marketing ?
La séparation des emails transactionnels et marketing permet de protéger la délivrabilité des emails transactionnels. Les emails marketing sont plus susceptibles d'atterrir dans le dossier Promotions ou de spam, avec des taux de désabonnement et de plainte plus élevés. Lorsque ces deux types d'emails partagent la même IP, les problèmes liés aux emails marketing peuvent conduire les emails transactionnels à se retrouver dans les spams également.
En isolant les emails transactionnels, vous protégez votre réputation d'expéditeur et améliorez le placement des communications essentielles dans la boîte de réception.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Pour séparer l'acheminement de vos emails transactionnels et marketing, vous devez disposer d'un pool d'IP avec au moins deux IP dédiées : une pour chaque type d'email. Chaque IP sera attribuée à des expéditeurs spécifiques, qui devront être utilisés exclusivement pour les emails transactionnels ou les emails marketing.
Voici un exemple de ce à quoi doit ressembler la configuration complète pour séparer correctement l'acheminement de vos emails transactionnels et marketing :
| IP dédiée | Type d'email | Expéditeur |
|---|---|---|
| IP 1 | Emails marketing |
bienvenue@marketing.votredomaine.com newsletter@marketing.votredomaine.com |
| IP 2 | Emails transactionnels |
contact@transac.votredomaine.com compte@transac.votredomaine.com |
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser un pool d'IP dédiées.
⏭️ Et après ?
- Quelle est la différence entre les emails marketing, transactionnels et automatisés ?
- Introduction à l'IP dédiée
- Configurer votre IP dédiée dans Brevo
- Créer un nouvel expéditeur (Nom de l'expéditeur et Email de l'expéditeur)
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