Les tags sont utilisés pour classer vos emails transactionnels. Ils peuvent être utilisés pour filtrer ou permettre des recherches rapides dans vos contacts.

Les tags transactionnels sont utilisées comme un tag pour un article de blog ou une photo. C'est un moyen de trouver, via une fonction de recherche, quels abonnés ont reçu un certain type d'email transactionnel, comme "Réinitialisation de mot de passe" ou "Facture".

Bon à savoir

Vous pouvez également créer et utiliser des tags pour les campagnes email. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créez et utilisez des tags dans vos campagnes email.

Créer ou ajouter un tag à un email transactionnel

Pour créer ou ajouter un tag à un email transactionnel :

1. À l'étape Paramétrage de votre template email, cliquez sur Afficher les options avancées.
2. Dans le champ Ajouter un tag, saisissez un tag descriptif pour votre template. Si le tag existe déjà, sélectionnez-le dans la liste, sinon cliquez sur Ajouter un nouvel élément pour en créer un nouveau. 
   

Segmenter vos contacts à l'aide de tags

Vous pouvez utiliser les tags que vous avez ajoutés à vos emails transactionnels pour filtrer vos contacts dans Contacts > Segments.

Pour créer un segment à l'aide de tags : 

1. Accédez à CRM > Contacts > Segments.
2. Cliquez sur Créer un segment. 
3. Cliquez sur + Ajouter un filtre. 
   
    
4. Sélectionnez la condition suivante :
   1. Email > sélectionnez l'un des événements en fonction de vos besoins, par exemple Email ouvert.
   2. Tout type d'email > sélectionnez Email transactionnel.
   3. Sélectionnez un nombre de fois et une période en fonction de vos besoins.
   4. Choisir quels emails transactionnels > Tag de l'email > Est précisément > sélectionnez le ou les tags que vous souhaitez utiliser pour filtrer vos contacts.
      
      Le nombre de contacts correspondant aux filtres que vous avez spécifiés est affiché dans le tableau situé sous la condition.
5. Facultatif : ajoutez d'autres conditions en fonction de vos besoins.
6. Cliquez sur Enregistrer en tant que segment.

Filtrer vos logs à l'aide des tags

L'utilisation de tags pour vos emails transactionnels peut vous aider à consulter vos rapports d'emails transactionnels. Vous pouvez utiliser des tags pour filtrer vos logs, ce qui vous permet de vérifier comment certains types d'emails fonctionnent avec vos clients. Les logs vous donnent des informations sur vos emails transactionnels, par exemple s'ils ont été délivrés, ouverts ou bloqués.

1. Accédez à Transactionnel > Logs.
2. Cliquez sur Plus de filtres.
3. Dans le menu déroulant Tags, sélectionnez les tags que vous souhaitez filtrer.
   
4. Cliquez sur Appliquer.

⏩ Et après ?

• Créer un segment
• Consulter vos rapports d'emails transactionnels

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