Un template d'email est un email préconfiguré et prédéfini que vous pouvez utiliser pour des communications récurrentes par email telles que des anniversaires, des emails de bienvenue ou de panier abandonné, ou des newsletters mensuelles. Il simplifie le processus de création de campagnes email ou de configuration de l'action Envoyer un email dans les automatisations, en garantissant une structure cohérente et en permettant de gagner du temps.

Avant de commencer

Pour en savoir plus sur les différences entre les templates d'email utilisés pour les campagnes email, les automatisations et les emails transactionnels, consultez notre article dédié Qu'est-ce qu'un template d'email dans Brevo ?
Configurez votre bibliothèque de marque de façon à ce que le design de votre email hérite des propriétés de votre marque (logo, couleurs, polices) afin de maintenir une image de marque cohérente pour vos emails.
Lorsque vous utilisez un template d’email lors de la création d’une campagne email, seul le design de votre template d’email est conservé. Tous les paramètres, tels que l'expéditeur, l'objet, l'aperçu du texte et les paramètres supplémentaires, doivent être configurés au niveau de la campagne. Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres de votre campagne email, consultez notre article dédié Créer et envoyer une campagne email.
Si vous souhaitez seulement enregistrer le design de votre template d’email, cliquez sur Plus d’actions > Enregistrer comme template directement depuis l’éditeur d'email Drag & Drop. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée dans Vue d'ensemble de l'éditeur d'email Drag & Drop.

✍️ Créer un template d'email

Pour créer un template d’email :

Accédez à Marketing > Templates.
Cliquez sur Créer un template et choisissez Template d’email.
Cliquez sur l’icône en forme de stylo pour renommer votre template d’email et le trouver facilement dans la liste de vos templates d’email. Ce nom ne sera visible que par vous.

Le template d’email est désormais prêt à être personnalisé. Vous pouvez maintenant choisir l’expéditeur, l’objet et l’aperçu du texte, ainsi que la conception de votre template d’email ⬇️.

🧑 🎨 Contenu : concevoir le contenu de votre email

Cette étape est celle qui nécessite le plus de travail et de créativité, mais c'est aussi celle qui rapporte le plus !

Cliquez sur Ajouter du contenu et recherchez le design d’email dont vous avez besoin dans les différentes catégories :

[Recommandé] Utiliser un template d’email prédéfini
Créer à partir de zéro

1. [Recommandé] Utiliser un template d’email prédéfini

Choisissez parmi les différentes catégories sur la gauche :

Vos emails pour concevoir à partir de vos templates d’email enregistrés ou des designs de précédentes campagnes email.

❗️ Important
Les emails sélectionnés ici ne conservent que le design de l’email. Vous devrez configurer tous les paramètres (expéditeur, objet, aperçu du texte, etc.) au niveau du template.
Templates prédéfinis pour concevoir à partir de mises en page d’email prédéfinies ou de templates d’email basés sur l’intention dans l’éditeur d’emails Drag & Drop, comme des anniversaires ou des mises en avant de produits.

Cliquez sur l’icône Aperçu pour voir à quoi ressemblent les emails et Utiliser un template pour les ouvrir.

2. Créer à partir de zéro

Cliquez sur Créer à partir de zéro et sélectionnez votre éditeur d’email préféré pour la conception :

Éditeur d'email Drag & Drop pour concevoir facilement des emails à l’aide de notre éditeur d’email sans code.
Éditeur simple pour créer des emails de base reposant sur du texte.
Code HTML personnalisé pour coller votre propre design d'email HTML.

🗣️ Expéditeur : choisir un expéditeur

L'expéditeur correspond à l'adresse email et au nom qui s'affichent dans la boîte email de vos destinataires lorsqu'ils reçoivent votre email. Les champs Adresse email et nom de l'expéditeur sont généralement automatiquement remplis par défaut avec les informations de vos expéditeurs.

Cependant, si l'étape Expéditeur n'est pas automatiquement remplie ou si vous souhaitez utiliser un expéditeur différent pour ce template spécifique, vous pouvez effectuer ce qui suit ⬇️ :

🖊️ Sélectionner, modifier ou ajouter un nouvel expéditeur

Cliquez sur la liste déroulante sous Email de l'expéditeur et choisissez un expéditeur parmi les expéditeurs existants ou créez-en un nouveau. Il est possible d'appliquer des règles de priorité si vous définissez une liste d'expéditeurs personnalisés. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Choisir l'expéditeur de vos campagnes email.
Par défaut, le nom de l'expéditeur est celui lié à l'adresse email de l'expéditeur que vous avez choisie ci-dessus. Vous pouvez le remplacer en saisissant un autre nom dans le champ Nom de l'expéditeur et le personnaliser avec des attributs du contact. Par exemple, si votre entreprise attribue un gestionnaire de compte à chaque contact, vous pouvez insérer son nom en tant qu'expéditeur de l'email au lieu du nom de votre entreprise.

💡 Bon à savoir

Accédez aux paramètres avancés de votre template pour modifier et personnaliser l'adresse email de réponse et le champ "À" visible dans la boîte email de votre destinataire.

📣 Objet et aperçu du texte : attirer l’attention des destinataires

Ajoutez un objet et un aperçu du texte à votre email pour permettre à vos destinataires de savoir rapidement de quoi il s’agit :

Dans le champ Objet, décrivez brièvement le contenu de votre email. L'objet est le premier contenu que vos destinataires voient quand ils reçoivent vos emails.
(Facultatif) Dans le champ Aperçu du texte, décrivez brièvement et de manière attractive le contenu de votre email. Cette description s'affiche sous l'objet de l'email lorsque vos destinataires le reçoivent. Cette fonctionnalité est prise en charge par la plupart des clients email. Un aperçu de ce que vos destinataires recevront dans leur boîte de réception s'affiche à droite.
(Facultatif) Personnalisez l'objet et l'aperçu du texte avec :
- des emojis en utilisant l'icône smiley .
- des attributs du contact ou des variables de flux de données à l’aide de l’icône Ajouter une variable { }. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Personnaliser vos emails avec les attributs de contact et Personnaliser l'objet et l'aperçu du texte de votre email avec des données en temps réel (flux de données).

🕹️ Paramètres avancés (Facultatif)

Des paramètres avancés se trouvent tout en bas de votre page de création de template et vous permettent de faire passer votre template d’email au niveau supérieur. De là, vous pouvez ajouter un tag, sélectionner le dossier où vous stockez votre template, personnaliser l’adresse email de réponse et le champ "À", personnaliser le formulaire de mise à jour du profil, activer le suivi ou ajouter une pièce jointe.

Cliquez sur Afficher les paramètres avancés pour les afficher et les configurer :

🏷️ Ajouter un tag

Ajoutez un tag descriptif à votre template d’email et utilisez-le dans Contacts pour filtrer les contacts qui l’ont reçu. Ajoutez par exemple le tag Remise aux templates d'email contenant des réductions afin de retrouver facilement les contacts qui ont reçu ces emails.

📁 Sélectionner un dossier pour ce template

Sélectionnez un dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer votre template d’email à des fins d'organisation. Pour en savoir plus sur les dossiers, consultez notre article dédié Organiser vos campagnes et vos templates à l'aide de dossiers.

📩 Utiliser une adresse email de réponse différente

L’adresse email de réponse est celle à laquelle vous souhaitez recevoir les réponses de vos contacts :

Par défaut, l’adresse email de réponse utilisée est celle associée à l’expéditeur sélectionné. Cependant, vous pouvez la contourner en tapant une autre adresse email dans le champ Adresse email de réponse. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l’article Où les emails de réponse sont-ils envoyés ?.

📤 Personnaliser le champ "À" (personnalisation du destinataire)

Le champ "À" se trouve dans l’en-tête de l'email et affiche l’adresse email de votre destinataire :

Par défaut, le champ "À" contient l’adresse email de votre destinataire. Cependant, vous pouvez le remplacer et le personnaliser avec les attributs du contact. Par exemple, vous pouvez le personnaliser avec le prénom de vos destinataires, de sorte qu’au lieu de recevoir un email adressé à "john.smith@exemple.com", votre contact recevra un email adressé à "John". Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l'article Personnaliser vos emails avec les attributs de contact.

🔄 Choisir le formulaire de mise à jour du profil à afficher

Si vous avez ajouté un lien de mise à jour du profil dans le design de votre email, les destinataires peuvent mettre à jour les informations de leur profil en cliquant dessus. Par défaut, le formulaire de mise à jour du profil de Brevo est disponible pour vos destinataires, mais vous pouvez en choisir un personnalisé dans la liste. Vous pouvez aussi en créer un en cliquant sur Créer un formulaire depuis la liste. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Mettre à jour les informations et préférences de vos contacts (formulaire de mise à jour du profil).

🕵 Activer le suivi Google Analytics

Activez le suivi Google Analytics pour identifier et surveiller les emails qui augmentent la fréquentation de votre site web. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Intégrer Google Analytics à votre compte Brevo.

📎 Ajoutez une pièce jointe

Cliquez sur Sélectionnez un fichier pour parcourir les fichiers de votre ordinateur et ajouter une pièce jointe à votre email. Vous ne pouvez ajouter qu'une pièce jointe de moins de 4 Mo.

💡 Bon à savoir

Types de fichiers acceptés : .ics, .xlsx .xls, .ods, .docx, .doc, .csv, .pdf, .txt, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .rtf, .msg, .pub, .mobi, .ppt, .pptx, .eps.

🧪 Aperçu et test

Nous vous recommandons vivement d'afficher un aperçu de votre template d'email et de le tester avant de l'activer. Affichez un aperçu de votre template directement dans Brevo ou recevez-le dans votre boîte de réception ou dans celle de vos collègues. Vous pourrez ainsi examiner votre template d'email et vous faire une idée de ce à quoi il ressemblera dans la boîte de réception de vos destinataires, afin de repérer d'éventuelles erreurs avant de l'activer. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Prévisualiser et tester votre email.

✅ Enregistrer et activer votre template d'email

Une fois que vous êtes satisfait de votre template, cliquez sur Enregistrer et choisissez :

Enregistrer pour l’enregistrer dans votre liste de templates d’email avec le statut inactif. Vous ne pourrez pas l’utiliser.
Enregistrer et activer pour enregistrer votre template d'email et l'activer pour l'utiliser dans vos communications par email.

❓ Où puis-je trouver et utiliser mes templates d'email ?

Vos templates d’email sont disponibles :

dans Marketing > Templates,
dans le menu Templates enregistrés, lors du choix d’un design pour votre campagne email ou votre template d’email,
dans Automatisations, lors de la sélection d’un template d’email lors de la configuration de l'action Envoyer un email.

Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Dans quels cas utiliser mon template d'email ? (Campagnes, Automation et emails transactionnels).

⏩ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.

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