Les tags vous permettent d’organiser et d’identifier vos campagnes (email, SMS, WhatsApp et Push) et automatisations. Vous pouvez créer des tags en fonction de critères qui comptent pour vous, tels que les segments d'audience, les objectifs, les langues ou les marchés. Ils facilitent l’organisation et vous permettent de trouver rapidement ce dont vous avez besoin.

Que sont les tags ?

Les tags sont des libellés personnalisés qui vous aident à mieux organiser, filtrer et analyser vos campagnes (email, SMS, WhatsApp et Push) et automatisations. 

Développez l’accordéon suivant pour voir des exemples de tags que vous pouvez utiliser pour vos campagnes et automatisations :

Différence entre dossier et tag pour les campagnes

Tandis que les dossiers vous permettent de regrouper les campagnes à un niveau élevé, les tags fournissent une manière plus détaillée d’organiser votre contenu. Considérez les dossiers comme votre premier niveau d’organisation, et les tags comme des libellés supplémentaires que vous pouvez utiliser pour trier les campagnes selon des critères tels que l'audience, la langue, l'objectif ou le marché. Cela permet de trouver plus facilement des campagnes spécifiques ultérieurement et de segmenter les contacts en fonction de leurs interactions avec les campagnes dotées de tags.

Créer un tag

Vous pouvez créer un tag pour vos campagnes et automatisations directement depuis la page Gérer les tags. Vous pouvez aussi créer un tag :

• lors de la création d’une campagne, ou
• lorsque vous filtrez les campagnes et automatisations par tag.

Les tags que vous créez peuvent être attribués à la fois aux campagnes et aux automatisations.

Pour créer un tag :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. Cliquez sur + Créer un tag sous la colonne Tags ou au sein d’un groupe de tags existant.
   
3. Nommez votre tag.
4. (Facultatif) Ajoutez-le à un groupe de tags pour l’organiser avec des tags de la même catégorie.
5. Choisissez une couleur pour vous aider à classer visuellement vos tags par catégories.
6. Cliquez sur Enregistrer le tag.
   

Votre nouveau tag a été créé.

Attribuer des tags à une campagne

Vous pouvez attribuer des tags depuis la page de la liste de campagnes ou lors de la création d’une campagne. 

Attribuer des tags à une automatisation

Vous pouvez attribuer les tags depuis la page de la liste d’automatisations ou depuis l’éditeur d’automatisation.

Supprimer un tag d’une campagne ou d’une automatisation

Vous pouvez facilement supprimer un tag que vous avez attribué à une campagne ou à une automatisation. 

Pour retirer un tag d’une campagne :

1. Accédez à Marketing > Campagnes ou Automatisations > Scénarios pour accéder à la page de la liste.
2. Cliquez sur l’icône en forme de croix ❌ sur un tag pour la retirer d’une campagne ou d’une automatisation.
   

Le tag a été supprimé.

Filtrer et segmenter à l’aide de tags

Utilisez les tags pour filtrer facilement les campagnes et automatisations. Vous pouvez aussi segmenter les contacts en fonction de leurs interactions avec les campagnes possédant des tags.

Filtrer vos campagnes et automatisations par tags

Après avoir étiqueté vos campagnes et automatisations, vous pouvez les filtrer en utilisant ces tags.

Pour filtrer vos campagnes et automatisations :

1. Accédez à Marketing > Campagnes ou Automatisations > Scénarios pour accéder à la page de la liste.
2. Ouvrez le menu déroulant Sélectionner des tags pour les campagnes ou le menu déroulant Tags pour les automatisations.
3. Sélectionnez les tags que vous souhaitez utiliser pour le filtrage.
   

La page de la liste n’affiche désormais que les campagnes ou automatisations qui ont reçu les tags sélectionnés.

Segmenter vos contacts par tags de campagne

Une fois que vous avez ajouté des tags à vos campagnes, vous pouvez les utiliser pour segmenter les contacts en fonction de leurs interactions. Par exemple, vous pouvez identifier les abonnés qui ont reçu des types spécifiques de campagnes, tels que ceux qui portent à la fois le tag "VIP" et "Réactivation".

Pour segmenter vos contacts par tag :

1. Accédez à CRM > Contacts.
2. Cliquez sur Ajouter un filtre.
3. Accédez au filtre de catégorie que vous souhaitez utiliser (par exemple, Email, SMS, etc.)
   
4. Sélectionnez la condition avec laquelle vous souhaitez segmenter les contacts (par exemple, "Email ouvert").    
5. Cliquez sur Choisir les emails/campagnes.
6. Sélectionnez le filtre de tag.
   
7. Sélectionnez les tags que vous souhaitez utiliser pour segmenter vos contacts.
   

Votre liste de contacts affiche uniquement les contacts qui correspondent aux segments que vous avez créés.

Regrouper les tags

Vous pouvez créer des groupes pour organiser vos tags dans des catégories similaires. Par exemple, vous pouvez créer un groupe appelé "Langue" pour organiser toutes vos tags liés aux langues (par exemple, FR, EN, ES).

Créer un groupe de tags

Pour créer un groupe de tags :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. Sous la colonne Groupe de tags, cliquez sur Créer un groupe.
   
3. Nommez votre groupe de tags.
4. Cliquez sur l’icône représentant une coche ☑ pour confirmer.
   
5. (Facultatif) Faites glisser le groupe de tags et déposez-le où vous le souhaitez dans la colonne Groupes de tags pour le réorganiser.
   

Ajouter des tags à un groupe

Pour ajouter un tag à un groupe, il suffit de le faire glisser et de le déposer depuis la colonne Tags ou un autre groupe vers le groupe de tags souhaité.

Supprimer un groupe

La suppression d'un groupe est irréversible. Vous pouvez choisir de supprimer uniquement le groupe de tags, ou le groupe de tags et les tags associés.

Si vous choisissez de supprimer les tags associés, ils seront supprimés de toutes vos campagnes et automatisations, et vous ne pourrez plus filtrer ni segmenter les contacts avec ces tags.

Pour supprimer un groupe :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. À côté du groupe que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Supprimer.
   
3. Choisissez si vous voulez :
   • supprimer uniquement le groupe de tags, ou
   • supprimer le groupe de tags et les tags associés.
4. Cliquez sur Supprimer le groupe de tags.
   

Le groupe a été supprimé.

Gérer les tags

Vous pouvez trouver et gérer vos tags directement depuis la page Gérer les tags. 

Modifier un tag

Vous pouvez modifier le nom, le groupe et la couleur d’un tag.

Pour modifier un tag :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. À côté du tag que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Modifier.
   
3. Modifiez le nom, le groupe et la couleur du tag, selon vos besoins.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Votre tag est mis à jour avec les nouvelles informations.

Réorganiser les tags

Pour réorganiser les tags :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. Faites glisser et déposez un tag à l’endroit où vous souhaitez le réorganiser. Vous pouvez la déplacer à l’intérieur de la colonne Tags ou dans un groupe spécifique de la colonne Groupes de Tags.
   
3. Répétez l’étape 2 pour toutes les tags que vous souhaitez réorganiser.

Vos tags sont réorganisés.

Supprimer une tag

La suppression d’un tag est irréversible. Le tag sera supprimé de toutes vos campagnes et automatisations, et vous ne pourrez plus filtrer ni segmenter les contacts avec ce tag.

Pour supprimer un tag :

1. Accédez à la page Gérer les tags.
2. À côté du tag que vous souhaitez modifier, cliquez sur l’icône des trois points et sélectionnez Supprimer.
   
3. Cliquez sur Supprimer le tag pour confirmer.

Votre tag a été supprimé.

⏭️ Et après ?

• Créer et utiliser des tags dans vos emails transactionnels
• Organiser vos campagnes et vos templates à l'aide de dossiers

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.