Lors de l'importation de vos contacts dans Brevo, certaines données, telles que les adresses email et les numéros de téléphone, doivent être présentées dans un format spécifique pour être importées correctement. Par conséquent, avant d'importer vos contacts, nous vous recommandons de suivre cet article pour configurer correctement le fichier contenant les informations relatives à vos contacts.

📂 Exigences en matière de fichiers

• Le nombre de contacts que vous pouvez importer simultanément est illimité. Votre fichier ne doit toutefois pas dépasser 250 Mo. Si votre fichier dépasse cette limite, divisez-le en fichiers plus petits que vous importerez séparément.
• N'incluez qu'une seule feuille par fichier.
• Enregistrez votre fichier dans l'un des formats suivants et assurez-vous que le séparateur est un point-virgule, une virgule ou une tabulation :

• Enregistrez votre fichier avec le codage UTF-8 ou Windows-1252. Ces types de codage permettent de lire le contenu de votre fichier lorsqu'il contient des caractères spéciaux.

🛠️ Création du fichier

Dans cet article, à des fins d'illustration, nous allons créer un fichier .CSV à partir de zéro pour importer des contacts avec des attributs par défaut et personnalisés pour un professeur de yoga. Vous pouvez facilement adapter ce cas d'utilisation à vos besoins en suivant les exigences et les lignes directrices fournies dans cet article.

Étape 1: configurer votre fichier avec les attributs du contact

1. Ouvrez votre tableur (Excel, Google Sheets) pour créer un nouveau fichier. Vous avez trois options pour commencer :
   • Vous pouvez télécharger notre exemple de fichier .CSV.
   • Vous pouvez exporter les contacts dont vous disposez déjà dans Brevo (Exporter vos contacts à partir de Brevo) ou dans une autre application.
   • Vous pouvez partir de zéro.
2. Dans l'en-tête de votre fichier, ajoutez les informations que vous souhaitez importer concernant vos contacts. Chaque cellule représente un élément d'information qui sera associé à un attribut de contact Brevo et importé.
   Dans notre exemple, nous avons ajouté des attributs par défaut comme EMAIL ou FIRSTNAME, mais aussi des attributs personnalisés concernant les cours de yoga (FIRST_CLASS, LEVEL, FREE_TRIAL).
   
   Utilisez les onglets ci-dessous pour en savoir plus sur tous les attributs de contact disponibles ⬇️.
   
   Attributs de contact par défaut Attributs de contact personnalisés

   Par défaut, certains attributs de contact sont automatiquement créés par Brevo. Ils nécessitent un format spécifique pour être importés correctement :

   🆔 CONTACT_ID

   L'attribut CONTACT_ID est automatiquement créé par Brevo lorsque vous importez vos contacts. Il s'agit d'un nombre fixe qui ne peut pas être modifié. Vous ne pouvez récupérer l'identifiant de vos contacts qu'en les exportant à partir de Brevo. Nous vous recommandons d'inclure l'attribut CONTACT_ID dans votre fichier uniquement si vous souhaitez effectuer une importation pour mettre à jour vos contacts existants.

   

   👤 PRENOM / NOM

   Pour importer le prénom et le nom de famille de vos contacts, utilisez les attributs de contact PRENOM et NOM.

   

   ✉️ EMAIL

   Pour importer l'adresse email de vos contacts, utilisez l'attribut de contact EMAIL.

   

   📱 SMS / WHATSAPP / LANDLINE_NUMBER

   💡 Bon à savoir

   Les contacts peuvent avoir le même numéro de téléphone pour les SMS, WhatsApp et Phone. Des blocklists distinctes sont utilisées lorsqu'un contact se désinscrit des SMS, de WhatsApp ou de Phone.

   Pour importer le numéro de téléphone d'un contact, utilisez les attributs de contact par défaut suivants comme en-têtes de colonne :

   • SMS pour le numéro de téléphone utilisé pour les messages SMS.
   • WHATSAPP pour le numéro de téléphone utilisé pour les messages WhatsApp.
   • LANDLINE_NUMBER pour le numéro de téléphone utilisé pour les appels via l'application Phone.

   Incluez toujours le signe + et l'indicatif du pays au début du numéro de téléphone et ne séparez pas les chiffres par un caractère spécial.

   

   Vous pouvez créer des attributs de contact personnalisés dans Brevo pour répondre à vos besoins. Pour être importés correctement, ils nécessitent un format spécifique, qui est basé sur le type d'attribut :

   🔠 TEXTE

   Les attributs de type texte stockent une chaîne de caractères alphanumériques, tel qu'un mot, une expression ou une phrase. Vous pouvez utiliser un attribut de type texte pour importer des données supplémentaires concernant vos contacts. Lorsqu'ils sont importés, les attributs de type texte n'ont pas de limite de caractères.

   

   🔢 NOMBRE

   Les attributs de type numérique stockent une chaîne de chiffres ou des nombres écrits au format décimal. Vous pouvez utiliser un attribut de type numérique pour importer des nombres ou des valeurs monétaires dans vos contacts.

   

   🔢 DATE

   Les attributs de type date sont utilisés pour stocker une valeur de date. Le format de la valeur de cet attribut doit être similaire au format sélectionné dans les paramètres de votre compte (JJ-MM-AAAA ou MM-JJ-AAAA).

   

   💡 Bon à savoir

   Les traits d'union - et les barres obliques / sont interchangeables. Par exemple, 13-03-2022 et 13/03/2022 sont considérés comme identiques.

   🗂️ CATEGORIE

   Les attributs de type catégorie stockent un ensemble de valeurs possibles. Vous pouvez par exemple créer un attribut de contact appelé LEVEL et définir les valeurs possibles comme DEBUTANT, INTERMEDIAIRE et EXPERT. L'attribut de chaque contact ne contiendra alors qu'une seule valeur parmi ces trois choix.

   Lorsque vous créez un attribut de type catégorie, les numéros d'identification sont indiqués à côté de chaque valeur. Vous pouvez les consulter en cliquant sur l'icône en forme de rouage ⚙️ située à côté de l'attribut de contact souhaité sur la page Attributs du contact.

   Veillez à inclure uniquement ce numéro d'identification dans votre fichier et non la valeur elle-même. Sinon, les données ne seront pas importées dans Brevo.

   Attribut du contact dans Brevo	Données dans votre fichier
   	1 pour DÉBUTANT 2 pour INTERMÉDIAIRE 3 pour EXPERT

   💡 Bon à savoir

   Nous vous recommandons de créer vos attributs de contact de type catégorie avant de créer votre fichier. Cela vous permettra de retrouver facilement les numéros d'identification à utiliser dans votre fichier. Découvrez comment créer un attribut de contact de type catégorie dans notre article Créer et gérer des attributs de contacts.

   👍👎 BOOLEEN

   Les attributs de type booléen ne peuvent stocker que la valeur Yes ou No.

   

Lorsque vous importez votre fichier dans Brevo, vous pouvez directement créer de nouveaux attributs. Vous ne devez pas nécessairement les créer au préalable.

Étape 2 : ajouter les informations de vos contacts au fichier

Vous pouvez désormais remplir le fichier avec les informations de vos contacts :

• Vous pouvez copier les données d'un autre programme ou d'un fichier exporté, ou
• vous pouvez les saisir directement dans le fichier.

Veillez à ce que chaque colonne contienne des informations correspondant à l'attribut de l'en-tête de votre fichier et à ce que chaque ligne contienne des informations concernant un seul contact :

Étape 3 : vérifier le format de vos données

Maintenant que votre fichier contient toutes les données que vous souhaitez importer, prenez le temps de vérifier qu'il est correctement mis en forme. Si des données sont mal mises en forme, il est possible que les informations soient importées de manière incorrecte ou ne soient pas importées du tout.

À titre d'exemple, voici quelques points que nous vous recommandons de vérifier :

• L'adresse email de vos contacts : assurez-vous que les adresses email figurant dans votre fichier sont valides et qu'il ne manque aucune information.
  Dans l'exemple erroné ci-dessous, l'adresse email ne contient pas le suffixe du domaine :
  

  ❌

  rose@exemple

  ✅

  rose@exemple.com

• Le numéro de téléphone de vos contacts : assurez-vous que les numéros de téléphone de votre fichier comprennent le signe + suivi de l'indicatif du pays et que les chiffres ne sont pas séparés par un caractère spécial.
  Dans l'exemple erroné ci-dessous, il manque le signe + et l'indicatif du pays dans le numéro de téléphone et les chiffres sont séparés par des caractères spéciaux :
  

  ❌

  (337) 456-9342

  ✅

  +13374569342

• Les attributs de contact de type catégorie : vérifiez que les attributs de contact de type catégorie de votre fichier contiennent le numéro d'identification de la valeur et non la valeur elle-même.
  Dans l'exemple erroné ci-dessous, l'attribut de contact de type catégorie contient la valeur au lieu du numéro d'identification :
  

  ❌	DEBUTANT	✅	1
  ❌	INTERMEDIAIRE	✅	2
  ❌	EXPERT	✅	3

Étape 4 : enregistrer votre fichier

Une fois que vous avez terminé et correctement mis en forme votre fichier, enregistrez-le au format .CSV, .XLSX ou .TXT en utilisant le codage UTF-8 ou Windows-1252.

Utilisez les accordéons ci-dessous pour apprendre à coder un fichier en UTF-8 à l'aide de divers éditeurs de tableurs ⬇️.

Étape 5 : importer votre fichier dans Brevo

Il vous reste désormais à importer les données de vos contacts dans Brevo ! Vous trouverez toutes les informations dans notre article Importer vos contacts dans Brevo.

❓ FAQ

⏩ Et après ?

• Importer vos contacts dans Brevo
• Pourquoi ne puis-je pas importer mes contacts ?

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