Il est utile d'envoyer un email depuis une automatisation dans divers scénarios, par exemple lorsque vous avez besoin d'effectuer ce qui suit :

• Envoyer une série d'emails de bienvenue à de nouveaux contacts
• Envoyer un email d'anniversaire à une date précise
• Envoyer un email de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues
• Envoyer un email de confirmation de commande après un achat

Pour ce faire, vous pouvez ajouter l'étape Envoyer un email dans une automatisation. Vous pouvez alors concevoir et configurer un template d'email, et choisir l'événement qui déclenchera l'automatisation.

Étape 1 : ajoutez une étape Envoyer un email à votre automatisation

Tout d'abord, créez une automatisation et ajoutez une étape Envoyer un email.

1. Accédez à Automatisations.
2. Cliquez sur Créer une automatisation et choisissez le nouvel éditeur, ou sélectionnez une automatisation existante créée avec le nouvel éditeur.
3. (Facultatif) Ajoutez un déclencheur ou toute autre étape que vous souhaitez inclure dans votre automatisation avant l'étape Envoyer un email. Vous pouvez ajouter d'autres étapes ou les réorganiser ultérieurement si nécessaire. Pour en savoir plus sur toutes les étapes disponibles, consultez notre article dédié Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation.
4. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Messages - Envoyer un email dans le canevas.
   

Étape 2 : concevez votre template d'email

Concevez ensuite le template d'email qui sera envoyé aux contacts qui entrent dans votre automatisation.

1. Dans la section Contenu, cliquez sur Sélectionner un template.
   
2. Choisissez l'un des templates pré-configurés de Brevo ou le vôtre, ou créez votre propre design à partir de zéro.
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous sélectionnez votre propre template, l'objet, l'aperçu du texte et le formulaire de mise à jour du profil déjà configurés dans le template sont réutilisés dans l'étape Envoyer un email. Vous pouvez ignorer ces paramètres si nécessaire.

3. Concevez votre template d'email en mettant à jour son contenu et en ajoutant tout contenu ou bloc supplémentaire nécessaire. Pour apprendre à utiliser l'éditeur Drag & Drop, consultez notre série d'articles dédiés.

Étape 3 : affichez un aperçu et testez votre template d'email

Vous pouvez maintenant afficher un aperçu de votre template d'email en tant que destinataire ou envoyer un email test à vous-même ou à un collègue. Cette étape vous permet de vérifier des détails personnalisés, comme le prénom du destinataire, et de revoir la conception et la mise en page de votre template d'email.

1. Une fois que vous avez terminé la conception de votre template d'email, cliquez sur Aperçu et test.
   
2. Dans l'onglet Aperçu, sélectionnez la manière dont vous souhaitez afficher un aperçu de votre template d'email : 
   
   Afficher l'aperçu en tant que destinataire Aperçu de l'événement

   1. Cliquez sur Afficher l'aperçu en tant que destinataire.
   2. Sélectionnez un contact. Les données du contact remplacent les variables du contact et vous pouvez afficher un aperçu du template avec les informations réelles du contact.
      
   3. Si votre template d'email comprend une personnalisation liée à un événement, activez la fonction Ajouter des données JSON transactionnelles et entrez les données JSON pour tester le template. Les données JSON remplacent les variables et vous pouvez afficher un aperçu du template avec les informations fournies.

   1. Si votre template d'email comprend une personnalisation liée à un événement, cliquez sur Aperçu de l'événement.
   2. Sélectionnez le type d'événement (par exemple, un événement personnalisé ou un événement eCommerce).
   3. Choisissez un événement passé spécifique. Les données de cet événement remplacent les variables, vous permettant d'afficher un aperçu du template avec les informations réelles.
      
3. Dans l'onglet Envoyer un email test, entrez votre adresse email ou celle d'un collègue.
4. Cliquez sur Envoyer un test pour consulter l'email directement dans la boîte de réception.
   
5. Une fois que vous avez fini d'afficher un aperçu et de tester le template d'email, fermez la fenêtre.
6. Dans la barre supérieure de l'éditeur d'email, cliquez sur Utiliser ce modèle pour l'automatisation pour enregistrer votre template d'email et revenir à l'éditeur d'automatisation.
   

Étape 4 : configurez les paramètres de votre template d'email

Vous allez enfin configurer les détails de l'expéditeur, l'objet et d'autres paramètres pour votre template d'email. Ces paramètres seront réutilisés chaque fois que l'email sera envoyé.

1. Dans la section Quelles données d'événement afficher ?, choisissez l'événement dont les données doivent être extraites, selon que votre email inclut ou non une personnalisation liée à l'événement. Développez les accordéons suivants pour savoir quand utiliser chaque option :
   
   L’email n’a pas de variable

   Sélectionnez cette option si votre email ne comporte pas de personnalisation liée à l'événement, telle qu'un nom de produit ou un prix.

   Événement qui a déclenché cette automatisation

   Sélectionnez cette option si votre email comprend une personnalisation liée à l'événement qui déclenche l'automatisation. Par exemple, un email de confirmation de commande personnalisé avec des détails sur le produit utiliserait les données de l'événement "Commande créée", qui est le déclencheur de l'automatisation.

   Dernière instance d’un événement

   Sélectionnez cette option si vous souhaitez obtenir des données à partir de l'occurrence la plus récente d'un événement spécifique, même s'il est différent de l'événement qui a déclenché l'automatisation. Par exemple, si vous envoyez un email de suivi concernant l'achat le plus récent d'un client, cette option garantit que l'email reflète les détails de la dernière commande plutôt que ceux qui ont déclenché l'automatisation.

   
2. Dans la section Objet, configurez l'objet et l'aperçu du texte. Vous pouvez les personnaliser avec les éléments suivants : 
   
   • Emojis avec l'icône du smiley 🙂.
   • Variables pour les attributs du contact, les données d’événement ou les flux de données à l’aide de l’icône des accolades {}. 
     
3. Dans la section Expéditeur, configurez l'adresse email et le nom de votre expéditeur. Veillez à ce que vos destinataires puissent facilement reconnaître votre entreprise en utilisant les détails de l'expéditeur associés à celle-ci.
   

4. Dans la section Paramètres supplémentaires, cliquez sur Modifier les paramètres pour configurer des paramètres supplémentaires pour votre template d'email. Développez les accordéons suivants pour afficher les paramètres disponibles :

   🛑 Plafond de fréquence

   ❗️ Important

   La fonctionnalité du plafond de fréquence est uniquement disponible dans le cadre d'une offre Entreprise. Pour en savoir plus, consultez notre site web ou contactez notre équipe commerciale.

   L'option Plafond de fréquence vous permet de réduire le nombre d'emails envoyés et de limiter la pression marketing sur vos contacts.  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Limiter votre pression marketing avec la cadence d'envoi (Plafond de fréquence et prévention de la surcharge d’emails).

   ⏲️ Heure d'envoi de l'email

   Activez cette option pour choisir quand envoyer votre email de bienvenue automatisé. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

   Selon un créneau personnalisé (uniquement certains jours et certaines heures de la semaine), ou Au meilleur moment calculé par Brevo pour maximiser le taux d'ouverture en délivrant vos emails au meilleur moment pour chaque destinataire sur une période de 24 heures.

   💡 Bon à savoir

   Si vous avez ajouté un délai avant l'envoi de l'email mais que vous choisissez de programmer l'heure d'envoi, il se peut que le délai ne soit pas appliqué.

   📫 Copie de l'email

   Activez cette option pour envoyer une copie de votre email au destinataire désigné chaque fois qu'un contact le reçoit.

   Les options Envoyer une CC (copie carbone) et Envoyer une CCI (copie carbone invisible) vous permettent toutes deux d'envoyer une copie de votre email de bienvenue. La principale différence est que les destinataires en CC sont visibles par les autres destinataires, alors que les destinataires en CCI ne le sont pas.

   📨 Envoi et suivi

   Utiliser une adresse de réponse différente

   Par défaut, l'adresse de réponse est la même que celle de l'expéditeur. Activez cette option pour la remplacer en saisissant une autre adresse email dans le champ.

   Activer le suivi Google Analytics

   Activez cette option pour suivre votre email dans Google Analytics.

   Vous pouvez spécifier un nom de l'UTM personnalisé, comme le nom de votre automatisation, ou utiliser le nom de votre template d'email par défaut. Vous pouvez également suivre l'identifiant de votre email. ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Intégrer Google Analytics à votre compte Brevo.

   Ajouter un tag

   Vous pouvez utiliser des balises descriptives pour retrouver plus facilement votre email.

   Ajouter une pièce jointe

   Activez cette option pour ajouter une pièce jointe à votre email. Vous pouvez ajouter un fichier de 5 Mo maximum.

   💡 Bon à savoir

   Le nom de votre fichier doit uniquement contenir des caractères alphanumériques.

   📄 Abonnement

   Utiliser un formulaire de mise à jour du profil

   Activez cette option pour sélectionner un formulaire de mise à jour du profil existant à ajouter au pied de page de votre email ou pour en créer un nouveau. ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Mettre à jour les informations et préférences de vos contacts (Formulaire de mise à jour du profil).

   Utiliser une page de désinscription personnalisée

   Activez cette option pour sélectionner une page de désinscription existante à ajouter au pied de page de votre email ou en créer une nouvelle. ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Personnalisez une page de désinscription pour l'intégrer à vos campagnes email.

Une fois la configuration des paramètres terminée, cliquez sur Enregistrer.

Voilà, vous avez ajouté une étape Envoyer un email à votre automatisation. Vous pouvez maintenant ajouter un déclencheur et toute autre étape avant de l'activer. L'email sera alors automatiquement envoyé aux contacts qui atteignent cette étape.

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