Il est utile de recevoir une notification par email après la soumission d’un formulaire lorsque vous souhaitez répondre rapidement à de nouveaux leads, à des demandes d’assistance, à des inscriptions à des événements ou à toute autre interaction importante. Ainsi, vous ou votre équipe êtes immédiatement informé et pouvez prendre des mesures en temps opportun sans consulter constamment votre plateforme.

Comment fonctionne la réception d’une notification après qu’un contact a soumis un formulaire ?

Lorsqu’un contact soumet un formulaire, vous pouvez choisir d’envoyer une notification par email à vous-même ou à des destinataires spécifiques. Ces notifications incluent généralement des balises, qui sont automatiquement remplacées par les informations du formulaire, ce qui vous permet de consulter rapidement les détails et d’effectuer un suivi si nécessaire.

Template de notification	Notification reçue

 Développez les accordéons suivants pour voir quelques exemples de scénarios où il peut être utile de recevoir une notification par email lorsqu’un contact soumet un formulaire :

Créer votre automatisation

Dans cet exemple, nous allons créer une automatisation simple qui envoie une notification à l’équipe commerciale lorsque quelqu’un soumet un formulaire "Demander une démo".

Vous pouvez adapter ce cas d’utilisation à vos besoins, par exemple en sélectionnant un autre formulaire, en vous envoyant la notification à vous-même ou en ajoutant des étapes supplémentaires au scénario.

1. Accédez à Automatisations.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Créez une automatisation à partir de zéro à l’aide du nouvel éditeur.
4. Cliquez sur le nom de votre automatisation dans la barre supérieure pour le mettre à jour.

Étape 1/2 : sélectionnez le formulaire qui déclenchera la notification

Choisissez le formulaire qui déclenchera la notification une fois soumis. Il peut s’agir d’un formulaire d’inscription, de désinscription ou de mise à jour du profil. Vous pouvez également ajouter des filtres pour limiter l’automatisation aux contacts qui répondent à des critères spécifiques, afin de ne pas être averti à chaque soumission.

Dans cet exemple, l’automatisation commence lorsqu’un contact soumet le formulaire "Demander une démo" sur notre site web. Nous ajouterons également un filtre pour envoyer la notification uniquement si le contact a indiqué qu’il a plus de 10 agents, afin que sa demande soit prioritaire.

1. Depuis l’onglet Déclencheurs, faites glisser l’étape Formulaires - Formulaire soumis et déposez-la dans le canevas.
   
2. Sélectionnez le formulaire qui déclenchera la notification.
   
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous ne l’avez pas encore créé, vous pouvez créer votre formulaire directement à partir de la liste déroulante Sélectionnez un formulaire. Si vous avez besoin d’aide pour créer un formulaire, consultez nos articles dédiés Créer un formulaire d’inscription, Créer un formulaire de désinscription et Créer un formulaire de mise à jour du profil.
3. (Facultatif) Limitez votre automatisation aux contacts qui répondent à des critères spécifiques en appliquant des filtres de contacts. Cela vous permet de mieux contrôler les contacts qui peuvent entrer dans l'automatisation.
   
   1. Sous Filtres de contacts, cliquez sur Ajouter un filtre.
   2. Dans la modale Définir des filtres de contact, cliquez sur Ajouter un filtre et choisissez les conditions que vous souhaitez appliquer pour contrôler les contacts pouvant entrer dans l'automatisation.
      Dans cet exemple, nous avons sélectionné Informations du contact > AGENTS > Est supérieur ou égal à > 10 afin que le formulaire ne déclenche la notification que si le contact a indiqué qu’il a au moins 10 agents.
      
   3. Cliquez sur Ajouter des filtres.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2/2 : envoyez la notification par email

Vous allez maintenant configurer la notification par email que vous recevrez une fois le formulaire envoyé.

1. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Messages - Notifier par email dans le canevas.
   
2. Dans la liste déroulante Expéditeur, sélectionnez l’expéditeur de la notification.
3. Sous Qui souhaitez-vous prévenir ?, sélectionnez les destinataires de la notification. Vous avez deux possibilités de notification :
   • Un ou plusieurs contacts
     Sélectionnez un ou plusieurs contacts existants dans votre compte Brevo (par exemple, ventes@exemple.com).
     
   • Destinataires définis dans les attributs de contact
     Sélectionnez un attribut du contact qui stocke l’adresse email d’un ou plusieurs destinataire (par exemple, SALES_REP).
     
4. Rédigez l’objet et le contenu de la notification par email.
5. (Facultatif) Personnalisez la notification par email avec les données collectées suite à l’envoi du formulaire, comme le nom de l’abonné ou son adresse email.
   Utilisez le format {{params.contact.ATTRIBUTE}} et remplacez attribut par le nom exact du champ tel qu’il apparaît sur la page Attributs des contacts dans votre compte Brevo (par exemple, {{params.contact.FIRSTNAME}} ou {{params.contact.EMAIL}}). Les variables de personnalisation se transformeront alors en balises jaunes.
   
6. Dans la section Quelles données d’événement afficher ?, conservez l’option L’email n’a pas de variables sélectionnée.
   
   ❗️ Important

   Si vous insérez d’autres types de variables de personnalisation (par exemple, pour le nom du formulaire ou les données d’un autre événement), vous devrez sélectionner une autre option. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée dans l'article Envoyer un email depuis une automatisation.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Tester votre notification par email

Vérifiez que votre notification par email est correctement configurée et qu’elle comprend les informations du contact attendues.

1. Dans la barre supérieure, cliquez sur Tester.
   
2. Dans la liste déroulante Contact à tester, sélectionnez le contact qui doit recevoir la notification de test.
   
   ❗️ Important

   Assurez-vous que les données nécessaires sont renseignées dans les attributs du contact de test pour remplacer les variables de personnalisation de votre email (par exemple, le prénom du contact doit être entré dans l’attribut FIRSTNAME). Sinon, ces variables apparaîtront sous forme d’espaces vides dans l’email.
3. Cliquez sur Tester les messages.

4. Vérifiez que le statut de la notification par email indique Traité. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que vous avez correctement enregistré l’étape Notifier par email.

5. Consultez la boîte de réception du contact sélectionné pour vérifier que les informations du contact sont correctement incluses dans la notification.
   

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Messages de test envoyés depuis une automatisation.

Activer votre automatisation

Après avoir configuré votre automatisation, activez-la pour commencer à recevoir des notifications par email.

1. Dans la barre supérieure, cliquez sur Activer l'automatisation.
   
2. Activez l’option Autoriser la nouvelle entrée des contacts après la sortie pour recevoir une notification même si un contact soumet le formulaire plusieurs fois.
3. Cliquez sur Activer l'automatisation pour confirmer.
   

Votre automatisation est activée. Vous recevrez une notification par email chaque fois qu’un contact qui répond à vos critères spécifiés soumet le formulaire sélectionné.

⏭️ Et après ?

• Créer un modèle de notation des leads avec une automatisation
• Envoyer des réponses automatisées aux emails et messages chat dans Conversations
• Examiner les statistiques et le rapport d'email d'une automatisation

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