Dans vos automatisations, les règles Délai et Attendre qu’un événement se produise sont toutes deux utilisées pour suspendre le parcours d’un contact, mais leurs objectifs sont différents. Il est utile de comprendre le fonctionnement de chacune pour choisir la bonne condition en fonction de votre objectif.

Délai

La règle Délai vous permet de suspendre le parcours d’un contact pendant une durée déterminée (mois, jours, heures ou minutes) avant qu’il ne passe à l’étape suivante. Une fois le délai terminé, le contact poursuit automatiquement l’automatisation, indépendamment de toute action ou de tout événement spécifique.

Utilisez cette étape si vous voulez :

• espacer les messages ou les actions sur plusieurs jours, semaines ou mois.
• rendre vos automatisations plus naturelles et moins immédiates.

Attendre qu’un événement se produise

Attendre qu’un événement se produise vous permet de suspendre le parcours d’un contact jusqu’à ce qu’il effectue une action spécifique dans un délai défini (par exemple, ouvrir un email dans un délai de 1 semaine). Ensuite, en fonction du comportement du contact :

• s'il termine l’action à temps, il est redirigé vers la branche Oui.
• sinon, il est redirigé vers la branche Non.

Utilisez cette étape si vous voulez :

• envoyer différents messages ou déclencher différentes actions selon que les contacts ont terminé une action spécifique dans un certain délai.
• poursuivre l’automatisation uniquement pour les contacts qui interagissent avec votre contenu ou qui terminent une action à temps.

⏭️ Et après ?

• Différences entre l'éditeur classique et le nouvel éditeur d'automatisation
• Ajouter un fractionnement conditionnel à une automatisation en fonction des détails et du comportement du contact
• Ajouter un fractionnement en pourcentage à une automatisation pour les tests A/B et la distribution aléatoire

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