Missions Brevo aide votre équipe commerciale à mener des campagnes de prospection personnalisées à grande échelle. Au lieu de passer du temps à rédiger des emails individuels ou à mettre à jour manuellement votre CRM commercial, Missions gère ces tâches automatiquement afin que vos représentants puissent se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion d'opportunités.

Avant de commencer

• Activer les missions : rendez-vous sur Missions et cliquez sur Essayer.

• Connectez la boîte email de votre équipe : cliquez sur le menu déroulant du compte, sélectionnez Paramètres > Boîte de réception > Email et cliquez sur Connecter une boîte email. L’assistant nécessite une boîte email connectée pour envoyer des emails en votre nom. 

  ❗️ Important

  Seules les boîtes email Google et Microsoft sont prises en charge avec Missions.
• Assurez-vous d'avoir ajouté une signature à tous les emails sortants.
• Assurez-vous que vos contacts et entreprises sont à jour dans Brevo. L’IA utilise ces données pour personnaliser les actions de prospection.

Bon à savoir

• Un contact ou une entreprise ne peut être actif que dans une seule mission à la fois.
• Lorsqu’une mission est suspendue, la génération de nouvelles actions s’arrête, mais les actions déjà planifiées ou en attente de révision restent en place.
• Un contact inscrit individuellement à une mission est traité séparément de l'inscription de son entreprise et est exclu de la prospection multithreading de cette entreprise.
• Les contacts qui sont blocklistés ne peuvent pas être intégrés à une mission et seront automatiquement exclus.
• L'IA de Missions n'effectue jamais d'actions sans validation humaine.

Étape 1 : configurer votre mission

Une mission est une campagne de démarchage ciblée que l'IA exécute pour vous. Vous décrivez l'objectif et la stratégie dans un court chat avec l'IA qui transforme vos réponses en un résumé. L'IA s'occupe ensuite de la rédaction des emails, des mises à jour du CRM commercial et des recommandations pour la prochaine action à effectuer.

1. Accédez à Missions.
2. Cliquez sur Créer une mission.
3. Décrivez l'objectif de votre mission avec vos propres mots ou cliquez sur l'une des suggestions : Réserver un rendez-vous découverte, Transformer l'intérêt en appel/réponse ou Relancer la conversation.
   

4. Répondez aux questions de l’IA. Cliquez sur une suggestion ou tapez votre propre réponse. Lorsque vous pouvez sélectionner plusieurs options, cliquez sur Envoyer la sélection pour confirmer. L’IA demande les informations suivantes :

   • Cible : qui la mission doit atteindre, par exemple Nouveaux prospects, Leads ayant montré une intention ou Leads inactifs.
   • Stratégie de prise de contact : nombre de points de contact à envoyer et sur quelle durée, par exemple un email, puis une tâche LinkedIn le deuxième jour, suivi par une tâche d’appel le cinquième jour. Vous pouvez ignorer cette question.
   • Critères de réussite : ce qui constitue une réussite, par exemple Réunion réservée ou Réponse positive.
   • Critères d’échec : moment où l’IA doit arrêter de relancer un contact, par exemple Aucune réponse après tous les points de contact de la mission, Réponse négative ou Désinscription.
   • Ton de voix : le style des messages, par exemple amical. Vous pouvez ignorer cette question.
   • Détails supplémentaires : règles supplémentaires pour l'IA, par exemple Garder les emails à moins de 100 mots, Contacter uniquement en semaine ou Maximum 3 contacts par entreprise. Vous pouvez ignorer cette question.
   💡 Bon à savoir

   Plus vos réponses sont précises, notamment avec des détails sur votre cible, votre ton et votre approche de communication, plus les messages seront personnalisés.
5. Vérifiez le résumé du Brouillon. Il se remplit au fur et à mesure que vous répondez aux questions et l'IA génère le nom de la mission pour vous. Vous pouvez modifier le nom de la mission.
6. Cliquez sur Créer une mission.

Une fois créés, les détails de la mission s'ouvrent. Ils contiennent quatre onglets : Vue d'ensemble (indicateurs de performance), Entreprises inscrites, Contacts inscrits et Résumé. Vous pouvez consulter ou mettre à jour le résumé de votre mission à tout moment depuis l'onglet Résumé en cliquant sur Modifier le résumé.

Étape 2 : inscrire des entreprises et des contacts dans votre mission

Une fois votre mission créée, inscrivez les entreprises ou contacts que vous souhaitez que l'IA contacte.

1. Accédez à Missions.
2. Cliquez sur le nom de votre mission pour ouvrir ses détails.
3. Ouvrez l’onglet Entreprises inscrites pour inscrire des entreprises, ou l’onglet Contacts inscrits pour inscrire des contacts.
4. Cliquez sur + Inscrire des entreprises ou + Inscrire des contacts.

5. Vous pouvez inscrire des entreprises ou des contacts à partir de la liste des entreprises ou des contacts, ou à partir de la page des détails d’une entreprise ou d’un contact.

   À partir de la liste À partir de la page de détails

   Pour inscrire des entreprises ou des contacts en masse :

   1. Sélectionnez les entreprises ou les contacts que vous souhaitez inscrire :
      
      1. Pour sélectionner plusieurs entreprises ou contacts individuels, cochez les cases situées à côté de ces derniers.
      2. Pour sélectionner toutes les entreprises ou tous les contacts de votre page actuelle, cochez la case en haut à gauche du tableau.
      3. Pour sélectionner toutes les entreprises ou tous les contacts, cochez la case en haut à gauche du tableau et cliquez sur Sélectionner toutes les entreprises ou Sélectionner tous les contacts.
   2. Cliquez sur S'inscrire à la mission dans la barre d'actions.

   Pour inscrire une seule entreprise ou un seul contact :

   1. Cliquez sur l'entreprise ou le contact que vous souhaitez inscrire pour ouvrir sa page de détails.
   2. Cliquez sur l'icône Plus (trois points > Inscrire une entreprise dans une mission ou Inscrire un contact dans une mission.
      
6. Dans la fenêtre Inscrire une entreprise à une mission ou Inscrire un contact à une mission, sélectionnez la mission dans la liste déroulante Mission.
7. Cliquez sur Inscrire.

Si une entreprise ou un contact que vous inscrivez est déjà actif dans une autre mission, vous ne pourrez pas l'inscrire.

Étape 3 : ajouter des sources de connaissances à vos missions

Ajoutez le contexte de l'entreprise et les documents que l'IA utilise pour baser son contenu de prospection. Ces informations ne sont pas uniquement partagées dans une seule missions de votre compte.

1. Accédez à Missions.
2. Cliquez sur Gérer les ressources.
3. Remplissez le contexte de votre entreprise pour aider l’IA à comprendre votre activité avant qu’elle ne prépare des brouillons de messages de prospection :
   1. Entrez le nom de votre entreprise.
   2. Entrez le secteur d’activité de votre entreprise.
   3. Entrez une courte description de l'entreprise.
      
4. Cliquez sur Enregistrer.

5. Cliquez sur Ajouter des sources de données pour télécharger des documents ou ajouter d'autres sources de connaissances, comme des guides ou des informations sur les produits. 

   💡 Bon à savoir

   Vous devez cliquer sur demander l'accès avant de pouvoir ajouter des sources de données pour la première fois.
   1. Sur la page Sources de connaissances, cliquez sur Ajouter du contenu.
   2. Sélectionnez le type de contenu que vous souhaitez ajouter :
      • Télécharger un document : téléchargez des fichiers depuis votre ordinateur. Vous pouvez télécharger jusqu’à 10 fichiers, d’une taille totale de 100 Mo.
      • Écrire un article : rédigez du contenu directement dans Brevo.
      • Synchroniser un site web : synchronisez un centre d'aide ou un site web de documentation et sélectionnez les pages à importer.
      • Synchroniser Notion : connectez votre compte Notion et choisissez les pages à partager avec Brevo.
        

Une fois que vous avez ajouté une source, vous pouvez la prévisualiser, la télécharger ou la supprimer à partir de la page Sources de connaissances. Vous pouvez également cliquer sur Aperçu de l'agent sur la page Sources de connaissances pour poser une question et prévisualiser la réponse de l'IA.

Étape 4 : réviser et envoyer les actions générées par l’IA

Une fois qu’une mission est active, l’assistant alimenté par l'IA de Missions génère des actions personnalisées pour chaque contact, en commençant par la rédaction et l’envoi d’emails. Vous pouvez examiner et approuver ces actions avant qu’elles ne soient effectuées.

1. Accédez à Missions.
2. Cliquez sur votre mission pour ouvrir sa page de détails et cliquez sur Vérifier les actions.
   
3. Sur la page Examiner les actions, chaque contact avec une action en attente apparaît sous son propre onglet. Pour chaque action, vous pouvez voir les éléments suivants :
   • Le contact et l’entreprise visés.
   • Action recommandée : une brève explication de ce que l'IA souhaite faire ensuite.
   • Informations sur l’action : la justification de la recommandation.
   • Un aperçu du compte et l'historique récent de l'entreprise, pour plus de contexte.
   • L'email en brouillon : expéditeur, destinataire, objet et contenu.
     
4. (Facultatif) Modifiez le contenu de l'email directement dans les brouillons si vous souhaitez ajuster le message avant l'envoi.
5. Par défaut, l'email est envoyé immédiatement après validation. Cliquez sur Modifier l'heure d'envoi si vous souhaitez programmer l'envoi ultérieurement.
6. Cliquez sur Valider l’action pour envoyer l’email, ou sur Vérifier plus tard pour y revenir ultérieurement. Une fois validé, l’email est envoyé automatiquement et l’assistant recalcule et suggère l’action suivante pour ce contact.

Étape 5 : suivre votre mission

Pour suivre vos missions, allez dans Missions et cliquez sur une mission pour ouvrir sa page de détails. La page de détails contient trois onglets pour vous aider à suivre la progression. Développez les accordéons suivants pour savoir ce que chaque onglet affiche.

Onglet Vue d'ensemble

Depuis l’onglet Aperçu, vous pouvez voir la performance de votre mission :

• Total des contacts inscrits : le nombre de contacts inscrits à la mission.
• Actions à vérifier : combien d'actions générées par l'IA doivent être vérifiées.
• Terminé : combien d'entreprises et de contacts ont terminé la mission.
• Résultat positif : nombre d’entreprises et de contacts ayant terminé avec un résultat positif.

Vous pouvez également voir vos métriques d'email : nombre total d'emails envoyés, taux d'ouverture, et taux de réponses.

Onglet Entreprises inscrites

À partir de l'onglet Entreprises inscrites, vous pouvez voir le statut de chaque entreprise inscrite :

• Actif : l'IA travaille activement sur cette entreprise.
• Terminé : l’entreprise a été marquée comme terminée, avec un résultat positif ou négatif.

Pour toute entreprise inscrite, cliquez sur le menu à trois points pour afficher la fiche de l’entreprise, consulter ses contacts inscrits ou la marquer comme terminée.

Chaque contact inscrit a un statut :

• Éligible : le contact a été automatiquement inscrit et est en attente de prise de contact.
• Actif : des prises de contact ont eu lieu ou sont prévues pour ce contact.
• Non éligible : le contact n’a pas d’adresse email ou est blocklisté.

Onglet contacts inscrits

Depuis l’onglet Contacts inscrits, vous pouvez voir le statut de chaque contact inscrit :

• Actif : l'IA travaille activement sur ce contact.
• Terminé : le contact a été marqué comme terminé, avec un résultat positif ou négatif.

Pour tout contact inscrit, cliquez sur le menu à trois points pour voir la fiche du contact ou marquer le contact comme terminé.

Finaliser une mission

Lorsque vous avez atteint ou décidé d'arrêter de poursuivre votre objectif avec une entreprise ou un contact donné, finalisez son statut afin que votre tableau de bord reste à jour.

1. Allez dans Missions et cliquez sur une mission pour ouvrir sa page de détails.
2. Allez dans l'onglet Entreprises inscrites ou Contacts inscrits.
3. À côté de l’entreprise ou du contact que vous souhaitez finaliser, cliquez sur le menu à trois points > Marquer comme terminé
   
4. Sélectionnez si le résultat de la mission est positif ou négatif. 
5. (Facultatif) Saisissez les détails du résultat.
6. Cliquez sur Marquer comme terminée.

Ceci met à jour le statut de l'entreprise ou du contact sur Terminé dans l'aperçu de la mission.

Gérer votre mission

Vous pouvez suspendre, reprendre, renommer ou supprimer une mission à partir de la liste Missions ou depuis sa page de détails.

1. Renommer une mission : cliquez sur le menu à trois points à côté de la mission > Renommer, mettez le nom à jour et cliquez sur Enregistrer.
2. Supprimer une mission : cliquez sur le menu à trois points à côté de la mission > Supprimer la mission. Cliquez sur Supprimer la mission pour confirmer.
3. Mettre en pause ou reprendre une mission : cliquez sur l'icône Suspendre à côté de la mission pour arrêter de générer de nouvelles actions ou cliquez sur l'icône de lecture pour reprendre.
   

❓ FAQ

Quelle langue l'IA utilisera-t-elle pour mes emails de prospection ?

L'IA vérifie le domaine de l'entreprise pour choisir une langue. Par exemple, elle génère un email en anglais pour un domaine .com et en français pour un domaine .fr.   Si un contact spécifique doit recevoir son email dans une langue différente, ajoutez une note sur ce contact spécifiant sa langue.

Que se passe-t-il si j’ajoute un contact à une entreprise après l’avoir inscrite à une mission ?

Les contacts ajoutés à une entreprise une fois que cette dernière a déjà été inscrite à une mission ne sont pas automatiquement inclus dans les actions de prospection de la mission.

⏭️ Et ensuite ?

• Créer un segment pour filtrer vos contacts
• Suivre vos revenus et analyser vos opportunités

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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