Personnalisez le contenu de votre email et vos paramètres d’envoi (expéditeur et sujet) avec des attributs du contact (prénom, nom de famille, adresse email, etc.) pour susciter l'intérêt des destinataires de vos emails et améliorer les indicateurs, tels que les taux d’ouverture et de réponse.

Bon à savoir

• Vous pouvez utiliser les variables d'attributs du contact dans les templates d'email et les campagnes email.
• Nous vous recommandons de toujours soigneusement vérifier et tester votre personnalisation avant d'envoyer vos emails.
• Utilisez des filtres pour modifier la mise en forme de vos attributs en les tapant manuellement dans vos éditeurs d'email.
  ➡️ Pour en savoir plus sur les filtres, consultez notre article dédié Modifier la sortie d’une variable à l’aide des filtres.

❓ Comment fonctionnent les attributs de contact ?

Votre liste de contacts Brevo contient des attributs de contact qui font référence aux informations que vous stockez sur chacun d'eux. Vous pouvez personnaliser vos emails avec les attributs de contact en insérant des placeholders dans vos templates d'email et vos campagnes.

🎨 Insérer des attributs du contact dans le design de votre email

Personnalisez le contenu de vos emails avec les attributs de vos contacts, par exemple leur prénom ou leur date d'anniversaire, pour susciter leur intérêt :

• Insérer des attributs du contact dans un texte
• Insérer des attributs du contact dans une URL de bouton
• Insérer des attributs du contact sous un lien

Selon l’éditeur d’email choisi, la procédure pour personnaliser le design de votre email avec des attributs du contact diffère : 

➡️ Pour insérer manuellement vos attributs du contact dans votre design d’email, consultez notre section dédiée dans l’article [Mode d’emploi] Personnaliser vos messages avec du contenu dynamique (langage de template de Brevo).

Insérer des attributs du contact dans un texte

Pour insérer des attributs du contact comme texte dans le design de votre email :

1. Créez une campagne email ou un template d'email et accédez à l’étape Design pour choisir l’éditeur d’email.
2. Placez votre curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer votre attribut du contact. 
3. Cliquez sur l'icône { } Ajouter une variable dans la barre d’outils supérieure. 
4. Cliquez sur Attributs de contact et sélectionnez l’attribut que vous voulez insérer à partir de la liste. 
   

5. (Facultatif) Cliquez sur l’attribut pour le modifier :

   Paramètres de base Paramètres avancés

   Dans le champ Valeur si vide, entrez le contenu qui apparaîtra à votre destinataire si l'attribut du contact n’est pas rempli. Vous pouvez aussi cliquer sur l’attribut du contact et en sélectionner un nouveau.

   Cliquez sur Modifier la syntaxe pour utiliser des filtres afin de modifier la sortie de votre variable. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modifier la sortie d’une variable à l’aide des filtres.

Insérer des attributs du contact dans une URL de bouton

Pour insérer des attributs du contact dans une URL de bouton dans le design de votre email :

1. Créez une campagne email ou un template d'email et accédez à l’étape Design pour choisir l’éditeur d’email.
2. Insérez un bloc de contenu Bouton dans le design de votre email et cliquez pour ouvrir ses paramètres. 

   

3. Dans la barre latérale gauche, sous Lien, choisissez le type de lien que vous voulez ajouter à votre bouton.
4. Saisissez l’URL de votre lien et cliquez sur l'icône { } Ajouter une variable à côté. 
5. Cliquez sur Attributs de contact et sélectionnez l’attribut que vous voulez insérer à partir de la liste. 

Insérer un attribut du contact sous un lien 

1. Créez une campagne email ou un template d'email et accédez à l’étape Design pour choisir l’éditeur d’email.
2. Sélectionnez le texte sous lequel vous souhaitez insérer un lien contenant un attribut du contact. 
3. Cliquez sur l’icône Ajouter un lien dans la barre d’outils supérieure. Le menu Insérer/éditer un lien s'affiche. 

   

4. Dans la liste déroulante Type, choisissez un lien externe à ajouter sous votre texte.
5. Saisissez l’URL de votre lien et cliquez sur l'icône { } Ajouter une variable à côté. 
6. Cliquez sur Attributs de contact et sélectionnez l’attribut que vous voulez insérer à partir de la liste. 
7. Cliquez sur Insérer.

⚙️ Insérer des attributs du contact dans les noms de vos expéditeurs et destinataires, ainsi que dans vos objets

Brevo vous permet également de personnaliser les informations qui apparaissent en premier dans la boîte de réception de vos destinataires, avant même qu'ils n'ouvrent l'email, ce qui peut augmenter votre taux de conversion. Lors de la création d’une campagne email, vous pouvez personnaliser les éléments visibles dans la boîte de réception de vos destinataires :

• Personnaliser le nom de votre expéditeur
• Personnaliser le champ "À" dans la boîte de réception de vos destinataires
• Personnaliser l'objet et l'aperçu du texte

Selon l’éditeur d’email choisi, la procédure pour personnaliser vos paramètres d’email avec des attributs du contact diffère : 

➡️ Pour insérer manuellement vos attributs du contact dans les paramètres de votre email, consultez notre section dédiée dans l’article [Mode d’emploi] Personnaliser vos messages avec du contenu dynamique (langage de template de Brevo).

Personnaliser le nom de votre expéditeur

Le nom de l’expéditeur apparaît dans la boîte de réception de vos destinataires pour identifier de qui provient l’email. Il aide à instaurer la confiance et peut encourager davantage d’ouvertures. Par défaut, il est défini sur le nom de votre entreprise, mais vous pouvez le personnaliser en affichant, par exemple, le nom d’un gestionnaire de compte assigné à la place. 

➡️ Pour insérer manuellement vos attributs du contact dans les paramètres de votre email, consultez notre section dédiée dans l’article [Mode d’emploi] Personnaliser vos messages avec du contenu dynamique (langage de template de Brevo).

Personnaliser le champ "À" dans la boîte de réception de vos destinataires

Le champ "À" comporte les informations du destinataire affichée pour celui-ci. Sa valeur par défaut est l’adresse email du destinataire ([DEFAULT_TO]), mais vous pouvez aussi la personnaliser en utilisant des attributs du contact pour mieux correspondre à votre audience.

1. Créez une campagne email ou un template d'email et accédez aux paramètres supplémentaires. 

2. La procédure diffère selon que vous créez un template d'email ou une campagne email :

   Campagne Template

   1. Dans la section Personnalisation, cochez la case Personnaliser le champ "Envoyer à".
   2. Cliquez sur l’icône { } Ajouter une variable.
      
   3. Cliquez sur Attributs de contact et sélectionnez l’attribut que vous souhaitez insérer dans la liste.

   1. À côté de Personnalisation du destinataire, cliquez sur l’icône { } Ajouter une variable.
   2. Cliquez sur Attributs de contact et sélectionnez l’attribut que vous voulez insérer à partir de la liste.
      

3. (Facultatif) Cliquez sur l’attribut pour le modifier :

   Paramètres de base Paramètres avancés

   Dans le champ Valeur si vide, entrez le contenu qui apparaîtra à votre destinataire si l'attribut du contact n’est pas rempli. Vous pouvez aussi cliquer sur l’attribut du contact et en sélectionner un nouveau.

   Cliquez sur Modifier la syntaxe pour utiliser des filtres afin de modifier la sortie de votre variable. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modifier la sortie d’une variable à l’aide des filtres.

Personnaliser l'objet et l'aperçu du texte

Un objet est le titre court d’un email et encourage les destinataires à l’ouvrir, et l’aperçu du texte complète l’objet en donnant un résumé ou en ajoutant un contexte visible avant que l’email ne soit ouvert.

Pour personnaliser l'objet et l’aperçu du texte avec des attributs du contact :

1. Créez une campagne email ou un template d'email.
2. Dans le champ Objet ou Aperçu du texte, placez votre curseur à l’endroit où vous souhaitez insérer votre attribut du contact. 
3. Cliquez sur l’icône { } Ajouter une variable. 
   
4. Cliquez sur Attributs de contact et sélectionnez l’attribut que vous voulez insérer à partir de la liste. 

5. (Facultatif) Cliquez sur l’attribut pour le modifier :

   Paramètres de base Paramètres avancés

   Dans le champ Valeur si vide, entrez le contenu qui apparaîtra à votre destinataire si l'attribut du contact n’est pas rempli. Vous pouvez aussi cliquer sur l’attribut du contact et en sélectionner un nouveau.

   Cliquez sur Modifier la syntaxe pour utiliser des filtres afin de modifier la sortie de votre variable. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Modifier la sortie d’une variable à l’aide des filtres.

⏩ Et après ?

• Modifier le formatage de votre placeholder avec des filtres
• Tester vos emails personnalisés avec le langage de template de Brevo
• Trouver des solutions pour vos emails personnalisés avec le langage de template de Brevo

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