Personnalisez le contenu de vos emails et les paramètres d'envoi (expéditeur et objet) avec des attributs du contact (prénom, nom, adresse email, etc.) pour susciter l'intérêt des destinataires et améliorer les indicateurs, tels que les taux d'ouverture et de réponse.
Bon à savoir
- Vous pouvez utiliser les variables d'attributs du contact dans les templates d'email et les campagnes email.
- Nous vous recommandons de toujours soigneusement vérifier et tester votre personnalisation avant d'envoyer vos emails.
- Vous pouvez utiliser des filtres pour modifier la mise en forme de vos attributs en les tapant manuellement dans le canevas de votre email. Pour en savoir plus sur les filtres, consultez notre article dédié Modifiez le formatage de vos variables avec des filtres.
❓ Comment fonctionnent les attributs de contact ?
Votre liste de contacts Brevo contient des attributs de contact qui font référence aux informations que vous stockez sur chacun d'eux. Vous pouvez personnaliser vos emails avec les attributs de contact en insérant des placeholders dans vos templates email et vos campagnes.
Ces placeholders sont des placeholders qui extraient des informations spécifiques au contact (nom, adresse email, numéro de téléphone, etc.) dans vos emails. Lorsque vous insérez un placeholder d'attribut de contact dans votre template email, il sera remplacé automatiquement par les informations personnalisées stockées pour chaque contact au moment de l'envoi de votre email.
Chaque attribut de contact correspond à un placeholder unique, structuré comme suit : {{ contact.ATTRIBUTE }} où ATTRIBUTE est le nom de l'attribut de contact tel qu'il apparaît dans votre liste de contacts.
🎨 Personnaliser le design de vos emails
Personnalisez le contenu de vos emails avec les attributs du contact, par exemple son prénom ou sa date d'anniversaire, pour susciter son intérêt !
Selon l'outil de conception que vous avez choisi, les étapes pour ajouter des attributs du contact à votre email diffèrent :
Utiliser les attributs du contact dans l'éditeur d'email
Depuis l'éditeur d'email, vous pouvez ajouter des attributs du contact à vos textes ou à des liens et boutons.
Ajouter des attributs du contact à vos textes
Pour personnaliser vos textes avec des attributs du contact, vous avez le choix entre deux options :
- Personnalisation simple pour insérer des variables qui seront automatiquement remplacées par des informations personnalisées provenant de vos attributs du contact, telles que le nom, l'adresse email ou d'autres détails d'un contact.
- Personnalisation avancée (Conditions) pour afficher des informations sur le contact en fonction d'un ensemble de conditions telles que son genre ou sa couleur préférée.
Pour insérer des variables de contact dans le contenu de votre email :
- Créez une campagne email ou un template d'email et accédez à l’étape Design pour choisir l’éditeur d’email.
- Placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez ajouter une variable.
- Cliquez sur l'icône Ajouter une variable { } dans la barre de mise en forme.
- Dans le champ Quel attribut souhaitez-vous insérer ?, sélectionnez Attributs du contact.
- Sélectionnez l'attribut du contact que vous souhaitez inclure dans le template d'email.
- Dans le champ Quelle valeur doit être utilisée si l'attribut est vide ?, entrez le texte de remplacement à utiliser si les données sont manquantes pour un client.
- (Facultatif) Si vous avez sélectionné un attribut de type numérique, entrez le nombre de décimales souhaité dans le champ Nombre de décimales à afficher.
- Cliquez sur Insérer.
Voici un exemple de ce à quoi ressemblerait le template d'email personnalisé s'il était reçu par un contact prénommé Paul :
| Contenu de l'email | Email reçu |
Pour insérer des conditions avancées :
- Créez une campagne email ou un template d'email et accédez à l’étape Design pour choisir l’éditeur d’email.
- Placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez ajouter une variable.
- Cliquez sur l'icône Ajouter une variable { } dans la barre de mise en forme.
- Accédez à l'onglet Avancé (attributs) :
- Ajoutez plusieurs scénarios en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez ajouter une formule de politesse différente pour les destinataires masculins et féminins.
- Ajoutez plusieurs conditions à vos attributs du contact et saisissez le texte qui s'affichera pour chaque cas.
- Sélectionnez les attributs à ajouter à votre texte.
❗️ ImportantVeillez à écrire l'attribut exactement comme il apparaît dans votre liste de contacts, car il est sensible à la casse. Par exemple, si pour l'attribut de contact GENDER vous avez écrit « Féminin » dans votre liste de contacts mais que vous avez mis « féminin » dans Avancé (conditions), l'attribut de contact ne sera pas récupéré et le texte de substitution sera utilisé à la place. - Cliquez sur Insérer. Une balise If/Else est ajoutée à votre template d'email.
-
Le texte saisi dans le champ Insérer pour chaque scénario s'affiche dans votre email en fonction des conditions que vous avez définies. Si l'attribut de contact est vide, le texte de substitution du champ Sinon s'affiche.
Scénario 1 Scénario 2 Sinon
Vous pouvez modifier la balise à tout moment en cliquant dessus dans l'éditeur d'email.
Ajouter des attributs du contact à un lien ou à un bouton depuis l'éditeur d'email
Ajoutez un attribut du contact à vos liens ou à vos boutons. Par exemple, si chacun de vos contacts dispose d'un numéro de client unique lui donnant accès à un espace personnalisé sur votre site web, vous pouvez ajouter l'attribut du contact contenant ce numéro à votre lien. Au moment de l'envoi, l'attribut du contact sera automatiquement remplacé par le numéro de client de votre contact.
- Créez une campagne email ou un template d'email et accédez à l’étape Design pour choisir l’éditeur d’email.
- Faites glisser un bloc de contenu Bouton et déposez-le dans votre canevas.
- Cliquez sur le bloc de contenu Bouton et cliquez sur Ajouter un lien en haut du bloc. La modale Insérer/éditer lien s'ouvre.
- Dans le champ Cible du lien, collez le lien vers lequel vous souhaitez rediriger vos contacts.
- À droite du champ Cible du lien, cliquez sur l'icône Ajouter une variable { }.
- Sélectionnez Variables de contact dans le menu déroulant.
- Sélectionnez l'attribut du contact que vous souhaitez inclure dans votre lien.
- Cliquez sur Insérer.
Ajouter des attributs du contact depuis l'éditeur simple ou l'éditeur HTML
Si vous préférez créer vos emails dans les éditeurs Simple ou Collez votre code, vous devez ajouter manuellement les balises de vos attributs du contact en respectant le format {{ contact.ATTRIBUTE }} où ATTRIBUTE doit être remplacé par le nom de votre attribut du contact exactement tel qu'il apparaît dans votre liste de contacts.
| Entrée | Sortie |
|---|---|
| {{ contact.FIRSTNAME }} | Louis |
| {{ contact.EMAIL }} | louis@example.com |
| {{ contact.SMS }} | +1-541-754-3010 |
⚙️ Personnaliser le nom de votre expéditeur, l'objet ou l'aperçu du texte
Brevo vous permet également de personnaliser les informations qui apparaissent en premier dans la boîte de réception de vos destinataires, avant même qu'ils n'ouvrent l'email, ce qui peut augmenter votre taux de conversion. Lorsque vous créez une campagne email, vous pouvez personnaliser des éléments tels que les suivants :
- Nom de l'expéditeur et champ « Envoyer à » dans la boîte de réception de vos destinataires.
- Objet et Aperçu du texte.
Personnaliser le nom de votre expéditeur et le champ « Envoyer à »
Le nom de l'expéditeur est le nom qui apparaît dans la boîte de réception de vos destinataires pour identifier l'expéditeur. Il permet d'inspirer confiance aux destinataires et d'améliorer le taux d'ouverture. Par défaut, le nom de l'expéditeur est le nom de votre entreprise, mais vous pouvez le personnaliser en le remplaçant par un autre nom ou en l'adaptant en fonction de vos destinataires.
Par exemple, si votre entreprise affecte un gestionnaire de compte à chaque contact, vous pouvez insérer son nom à la place de celui de votre entreprise dans le champ « Expéditeur » qui apparaît dans la boîte de réception de vos destinataires :
- Accédez à l'étape Expéditeur de la création de votre campagne.
- Insérez {{ contact.ATTRIBUTE }} dans le champ de texte Nom, où ATTRIBUTE est la valeur de votre attribut de contact telle qu'elle apparaît dans votre liste de contacts. Si l'email est envoyé au contact paul.brownie@example.com, dont l'attribut de contact pour ACCOUNTMGR est Abby de The Green Yoga, l'email apparaît comme suit dans sa boîte de réception :
Le champ « Envoyer à » est le champ d'adresses dans les informations de l'email. Vous pouvez personnaliser les informations que vos destinataires verront dans le champ d'adresses :
La valeur par défaut est [DEFAULT_TO], qui correspond à l'adresse email du destinataire. Vous pouvez toutefois la remplacer par les attributs du contact ou la personnaliser en fonction de vos destinataires.
- Au moment de créer votre campagne email, accédez à la section Personnalisation des paramètres supplémentaires.
- Cochez la case Personnaliser le champ « Envoyer à ».
- Dans le champ Personnaliser « Envoyer à », cliquez sur l'icône de la personne 👤.
- Dans la fenêtre pop-up Personnaliser « Envoyer à », sélectionnez dans la liste déroulante les attributs du contact que vous souhaitez afficher dans le champ « À » de la boîte de réception de vos destinataires.
- Définissez des paramètres supplémentaires ou ajoutez du texte si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour savoir comment utiliser une adresse de réponse différente, consultez notre article dédié Où les emails de réponse sont-ils envoyés ?
Personnaliser l'objet et l'aperçu du texte
- À l'étape Objet de la création de votre campagne, cliquez sur l'icône Personne 👤 dans le champ Objet ou Aperçu du texte.
- Dans la fenêtre pop-up Insérer un élément de personnalisation, sélectionnez dans la liste déroulante les attributs de contact que vous souhaitez afficher dans l'objet et l'aperçu du texte que verront vos destinataires.
- Dans le champ de texte, saisissez une valeur par défaut à insérer si l'attribut de votre contact est vide.
- Cliquez sur Insérer et faites glisser l'attribut dans les champs de texte souhaités.
Voici un exemple de ce à quoi ressemblerait l'aperçu du texte personnalisé s'il était reçu par un contact dont le PRÉNOM est Pierre :
⏩ Et après ?
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