Vous ne pouvez modifier le texte Select one que si vous utilisez du code HTML ou HTML simple pour partager votre formulaire.

Pour modifier le texte Select one du bloc Choix unique, recherchez la balise <option value="" disabled selected hidden>Select one> dans le code HTML de votre formulaire et remplacez Select one par le texte de votre choix.

Le code de pays par défaut est un paramètre global, c’est-à-dire qu’il s’applique à tous les formulaires utilisant la même configuration.

Si vous modifiez le code de pays par défaut dans un formulaire, il sera automatiquement mis à jour dans tous les autres formulaires. En effet, les paramètres ne sont pas spécifiques au formulaire : un seul code de pays par défaut peut être actif à la fois.

Oui, vous pouvez modifier le code de pays par défaut pour les attributs SMS, LANDLINE_NUMBER et WHATSAPP sur un formulaire spécifique si vous utilisez l'HTML ou l'HTML simple pour partager votre formulaire.

Pour modifier le code de pays par défaut pour les attributs SMS, LANDLINE_NUMBER et WHATSAPP, recherchez l'attribut data-country-code dans le code HTML de votre formulaire et remplacez le shortcode existant par le shortcode du pays dont le drapeau doit être défini comme nouveau drapeau par défaut.

Voici quelques exemples :

L'attribut SMS ne sera pas mis à jour. Nous ne mettrons à jour que les informations fournies dans le formulaire et les autres champs resteront inchangés.

Après avoir modifié les messages de succès ou d'erreur à l'étape 5, assurez-vous de cliquer sur Suivant pour passer à l'étape suivante ou avant de fermer l'éditeur. Les modifications qui ne sont pas enregistrées explicitement ne seront pas appliquées au formulaire en ligne.

Les causes les plus fréquentes d'un formulaire intégré qui ne fonctionne pas sur un site web sont les suivantes :

• Le code d'intégration sur votre site web n’est plus à jour. Générez à nouveau le code dans Brevo et remplacez l'ancien code sur votre site web.
• Votre CAPTCHA n'est pas configuré correctement. Consultez notre article dédié Ajouter un CAPTCHA à un formulaire d'inscription.
• Votre compte Brevo est suspendu ou restreint.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Résoudre les problèmes liés à vos formulaires.

Si votre formulaire apparaît déformé sur votre site Web, cela peut être dû à des propriétés CSS incompatibles entre le formulaire et votre page Web.

Pour éviter cela, pensez à utiliser Iframe pour intégrer le formulaire. Si vous préférez le partager en utilisant du code HTML, nous vous recommandons de contacter l'administrateur ou le webmaster de votre site Web pour qu'il ajuste le CSS de votre côté.

Pour l'instant, vous ne pouvez ajouter plus d'un formulaire sur une page Web qu'en utilisant Iframe.

Si le numéro de téléphone est valide et que quelqu'un reçoit ce message d'erreur, cela signifie qu'il fait déjà partie de vos contacts Brevo. Ce message d'erreur s'affiche car il n'est pas possible de soumettre un numéro de téléphone déjà associé à un contact existant. Vous pouvez ajouter un texte d'aide à votre formulaire pour le préciser.

Pour permettre à vos contacts de mettre à jour leur numéro de téléphone, créez un formulaire de mise à jour du profil.

Les limites des formulaires de mise à jour du profil sont les suivantes :

• Le contact qui soumet le formulaire doit déjà figurer dans votre base de données de contacts Brevo.
• Le formulaire ne peut être utilisé que cinq fois pour la même adresse email dans le cadre d'une même campagne.
• Le formulaire est valide jusqu'à cinq jours après la première tentative d'utilisation de la même adresse email dans le cadre d'une même campagne.

Si vous rencontrez un message d'erreur Désolé, ce lien a expiré, cela signifie que l'une de ces limites a été atteinte. Ces restrictions ont été mises en place pour empêcher les spams et ne peuvent pas être supprimées.