Avant de commencer

• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de PrestaShop. Si vous êtes toujours sur PrestaShop 1.6, PrestaShop fournit un module de mise à niveau directe en 1 clic pour effectuer la mise à niveau. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la Marketplace de PrestaShop.
• Réunissez les informations suivantes avant l'installation :
  • Vos identifiants de compte Brevo. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez vous inscrire gratuitement.
  • Votre accès au tableau de bord de la boutique PrestaShop.

🏪 Comment connecter plusieurs boutiques à mon compte Brevo ?

Le plugin vous permet de connecter plusieurs boutiques PrestaShop à votre compte Brevo et de gérer des paramètres séparés pour chaque boutique :

1. Assurez-vous d'avoir activé l'option Activer le multiboutique depuis votre tableau de bord PrestaShop en allant sur Paramètres de la boutique > Général.
   
   
2. Installez le plugin sur l'une de vos boutiques PrestaShop et connectez-le à votre compte Brevo comme expliqué dans 🔌 Installer le plugin.
3. Gérez les paramètres du plugin pour cette boutique comme expliqué dans le reste de cet article.
4. Répétez les étapes 2 et 3 pour vos autres boutiques.

Cela créera plusieurs instances du plugin dans votre compte Brevo, ce qui vous permettra de gérer les paramètres de chaque boutique séparément. Par exemple, vous pouvez synchroniser les contacts de différentes boutiques avec différentes listes ou suivre les actions des visiteurs d'une seule boutique. Chaque instance sera nommée en fonction du nom de chaque boutique, assurez-vous donc que vous accédez à la bonne instance du plugin pour chacune de vos boutiques. Vous pouvez y accéder soit via le tableau de bord PrestaShop d'une boutique, soit directement depuis votre compte Brevo, comme expliqué dans ⚙️ Accéder aux paramètres de votre plugin.

🔌 Installer le plugin

1️⃣ Télécharger le plugin

Vous avez deux options pour télécharger le plugin :

2️⃣ Connecter votre boutique PrestaShop à Brevo

Maintenant que le module est installé, connectez votre boutique à Brevo :

1. Dans le menu latéral, cliquez sur Brevo.
2. Cliquez sur Connecter.
   
   
3. Cliquez sur Autoriser l'accès pour permettre à PrestaShop d'accéder à votre compte Brevo.
   
   
4. Cliquez sur Activer pour activer votre plugin.
   

⚙️ Accéder aux paramètres votre plugin

Pour accéder aux paramètres de votre plugin :

👤 Synchroniser vos contacts

Lors de la synchronisation initiale des contacts, Brevo ne synchronisera que les contacts qui se sont inscrits à votre newsletter via le pied de page par défaut de votre boutique PrestaShop et les contacts qui ont créé un compte PrestaShop et accepté de recevoir vos newsletters. 

Pour activer la synchronisation de vos contacts :

1. Dans les paramètres de votre plugin, cliquez sur Synchronisation des contacts.
   
2. Activez l'option Synchroniser les contacts de votre boutique avec Brevo pour activer la synchronisation des contacts.
3. Sélectionnez la liste avec laquelle les contacts seront synchronisés. Par défaut, Brevo sélectionne automatiquement la liste Intégrations/PrestaShop .
   
4. Les options suivantes sont activées par défaut :
   • Synchroniser l'état des contacts (inscrits/désinscrits) : mettez à jour automatiquement le statut de vos contacts sur Brevo et sur votre boutique PrestaShop. 
   • Associer automatiquement les attributs des contacts de la boutique aux attributs des contacts de Brevo : synchronise automatiquement les attributs du contact suivants : Nom de famille, Prénom, Téléphone et Anniversaire. Pour pouvoir choisir le ou les champs à synchroniser, désactivez cette option.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Le processus de synchronisation initiale des contacts commence. Après cette synchronisation initiale, la synchronisation des contacts sera traitée en temps réel pour les contacts nouvellement ajoutés ou mis à jour. 

✅ Gérer le processus d'opt-in de vos contacts

Pour gérer les paramètres de votre abonnement :

1. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Confirmation de l'inscription.
2. Activez l'option Utiliser la confirmation d'abonnement de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in. 
3. Choisissez une méthode de confirmation de l'inscription de vos contacts une fois qu'ils ont validé le formulaire d'inscription :
   
   [Recommandé] Email de double confirmationEmail de confirmation simple

   Nous vous recommandons vivement d'utiliser un email de double confirmation afin de vous conformer au RGPD. Après avoir soumis le formulaire d'inscription, vos contacts reçoivent un email contenant un lien de double opt-in. Ils seront ajoutés à votre liste de contacts Shopware uniquement lorsqu'ils auront cliqué sur ce lien de double opt-in. 

   1. Sélectionnez dans la liste déroulante le template d'email de confirmation de double opt-in que vous souhaitez envoyer à vos contacts lorsqu'ils soumettent le formulaire d'inscription. Vous pouvez choisir : 
      • le template de confirmation double opt-in par défaut. Pour modifier le template par défaut, accédez à Marketing > Templates > Email.
      • votre template personnalisé. Pour en savoir plus sur la création d'un template de double opt-in, consultez notre article dédié Créer un template de confirmation en double opt-in (DOI) pour les formulaires Brevo, qui explique comment créer ce template.
   2. Facultatif : vous pouvez rediriger vos contacts vers une page web spécifique ou une landing page après qu'ils ont cliqué sur le lien de double opt-in. Il vous suffit de coller l'URL de cette page web ou de cette landing page dans le champ correspondant. 
   3. Facultatif : vous pouvez envoyer un dernier email de confirmation à vos contacts après qu'ils ont cliqué sur le lien de double opt-in. Vous pouvez choisir : 
      • Template par défaut - Confirmation simple ; 
      • Template par défaut - Suivi de désinscription, ou 
        Pour modifier les templates par défaut, accédez à Marketing > Templates > Email.
      • votre template de confirmation simple personnalisé. 
        Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un template d'email.
        

   Après avoir envoyé le formulaire d'inscription, vos contacts reçoivent un email confirmant leur inscription à vos emails et sont ajoutés à votre liste de contacts Shopware. 

   Sélectionnez dans la liste déroulante le template d'email de confirmation que vous souhaitez envoyer à vos contacts lorsqu'ils soumettent le formulaire d'inscription. Vous pouvez choisir : 

   • Template par défaut - Confirmation simple,
   • Template par défaut - Suivi de désinscription, ou
     Pour modifier les templates par défaut, accédez à Marketing > Templates > Email.
   • votre template de confirmation simple personnalisé. 
     Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un template d'email.
     
4. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos paramètres de confirmation d'inscription. 

Le processus d'opt-in de vos contacts est maintenant configuré ! 🚀 Chaque contact sera informé de son abonnement à vos emails marketing. 

🛍️ Synchroniser vos commandes

Après la synchronisation initiale des contacts, nous synchroniserons automatiquement vos commandes. Après cette synchronisation initiale, la synchronisation des commandes sera traitée en temps réel pour les nouvelles commandes.

Lors de cette synchronisation initiale, les attributs transactionnels suivants seront automatiquement créés sur votre compte Brevo :

• ORDER_ID: ID de la commande (ID).
• ORDER_DATE: Date de la commande (Date).
• ORDER_PRICE: Montant total de la commande (Nombre).

Toutes les nouvelles commandes et leurs détails seront enregistrés dans ces attributs. Pour les consulter, accédez à CRM > Contacts, sélectionnez un contact et vérifiez l'onglet Historique > Revenus sur sa page de détails :

🛒 Mettre en place des alertes produit dans votre boutique

Envoyez automatiquement des alertes par email à vos clients lorsque leur article préféré en rupture de stock est à nouveau disponible. 

L’activation de la fonctionnalité d’alertes produit ajoute automatiquement un champ de saisie de l'email et un bouton M’avertir à chaque page de produit en rupture de stock de votre boutique en ligne. Vos visiteurs peuvent entrer leur email et cliquer sur le bouton pour être avertis lorsque le produit est de nouveau en stock. ⬇️

Pour activer l'option d'alertes produit :

1. Depuis votre compte Brevo, créez une automatisation de retour en stock pour envoyer automatiquement un email aux visiteurs intéressés lorsque le produit qu'ils attendent est de nouveau en stock.
2. Dans les paramètres du plugin, cliquez sur Alertes produit.
3. Activez l’option Permettez à vos clients de s’inscrire aux alertes pour les produits en rupture de stock.
   
4. Cliquez sur Enregistrer. Un champ d'email et un bouton M’avertir seront automatiquement ajoutés à vos produits en rupture de stock sur votre boutique en ligne.

Félicitations ! 🎉 La fonctionnalité d’alertes produit (retour en stock) a été activée. Les visiteurs de votre site web et les clients qui se sont abonnés aux alertes de retour en stock recevront automatiquement un email lorsque le produit sera à nouveau disponible.

✅ Configurer vos emails de confirmation d'inscription

Lorsqu'un nouveau contact s'inscrit à votre newsletter, vous pouvez confirmer son inscription en lui envoyant un email de confirmation :

1. Dans votre intégration PrestaShop, cliquez sur Confirmation de l'inscription.
   
2. Activez l'option Utiliser les options de confirmation d'inscription de Brevo pour gérer les paramètres d'opt-in.
3. Choisissez le type de confirmation que vous souhaitez activer et le template d’email à envoyer :
   
   • Email de confirmation double : le contact sera ajouté à la liste « Temp - DOUBLE OPTIN » et un email de confirmation avec un lien de confirmation d'inscription sera envoyé. Une fois qu'il aura cliqué sur le lien, il sera ajouté à la ou aux liste(s) Brevo sélectionnée(s).
     • Email d'opt-in : sélectionnez un template d'email actif de votre compte Brevo qui sera utilisé par votre nouvel abonné pour confirmer son inscription.
       ❗️ Important

       Assurez-vous d'inclure un lien de double opt-in dans votre template. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un template de confirmation en double opt-in (DOI) pour les formulaires Brevo.
     • Page de confirmation : saisissez l'URL de la page où le contact doit être redirigé après avoir envoyé le formulaire avec succès. Il peut s'agir d'une page de remerciement ou d'une landing page où vous fournirez des informations supplémentaires sur votre entreprise.
     • Email de confirmation finale : sélectionnez un template d'email actif de votre compte Brevo qui sera envoyé après confirmation de l'email d'opt-in.
   • Email de confirmation simple : le contact sera inscrit sur la ou les liste(s) sélectionnée(s) et notifié par un email de suivi. Sélectionnez un template d'email actif dans votre compte Brevo.
4. Cliquez sur Enregistrer.

👀 Suivre les actions de vos visiteurs

Brevo vous permet d'activer l'automatisation et de suivre les actions de vos visiteurs sur votre boutique PrestaShop à l'aide du tracker Brevo :

1. Dans les paramètres de votre plugin, cliquez sur Suivi de comportement.
   
2. Activez l'option tracker Brevo.
   
3. Choisissez si vous voulez activer les options suivantes :
   • Suivre les visites de pages : activez le tracker Brevo pour suivre les pages visitées par les visiteurs de votre site web.
   • Suivre les actions liées à un panier abandonné : permettez au tracker Brevo de suivre quand les visiteurs ajoutent ou retirent des produits de leur panier ou lorsqu'ils effectuent un achat.
     
4. Cliquez sur Enregistrer.

Brevo installera automatiquement le tracker Brevo pour suivre les actions de vos visiteurs sur votre boutique PrestaShop. 

Logs d'événements

Une fois que vous avez activé le suivi, vous trouverez les logs suivants dans votre compte Brevo sous Automatisations > Logs > Logs d'événements :

• Page : lorsqu'un contact visite une page de votre site web.
• Identifier : lorsqu'un contact est identifié sur votre site web.
• Événements de suivi : lorsqu'un contact ajoute ou retire un produit de son panier, ou effectue un achat.

Événements de suivi

Le plugin Brevo transmettra automatiquement les événements de suivi suivants qui peuvent être utilisés pour créer des scénarios de panier abandonné ou d'après-vente :

• cart_updated est activé lorsqu'un article est ajouté à un panier.
• cart_deleted est activé lorsqu'un panier est vidé.
• order_completed est activé lorsqu'une commande a été effectuée.

📨 Envoyer des emails transactionnels

Pour envoyer des emails transactionnels pour votre boutique PrestaShop via Brevo SMTP :

1. Depuis les paramètres de votre plugin, cliquez sur SMTP pour les emails transactionnels.
   
2. Activez Utiliser Brevo pour envoyer les emails transactionnels de votre boutique.
   
3. Dans la liste déroulante Choisir un expéditeur, choisissez l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour envoyer vos emails transactionnels pour votre boutique PrestaShop.
4. Cliquez sur Enregistrer.

🤖 Créer des scénarios automatisés

Automatisations vous permet de créer des scénarios automatisés et d'envoyer automatiquement des messages de bienvenue ou de panier abandonné à vos clients PrestaShop. Pour en savoir plus sur Automatisations, consultez nos articles dédiés.

🎨 Remplir automatiquement les blocs de produits dans la conception de votre campagne

Lorsque vous concevez votre campagne avec le nouvel éditeur d'email, vous pouvez facilement et automatiquement remplir vos blocs de produits avec les informations produits affichées sur votre boutique PrestaShop :

Les informations sur votre produit sont automatiquement renseignées dans le bloc Produit, tels que son image, son nom, sa description, son prix et également son URL. L'URL est automatiquement ajoutée à l'image et au bouton du produit. Pour en savoir plus sur le bloc Produit, consultez notre article dédié Insérer les produits de votre boutique en ligne dans vos emails avec le bloc Produit.

🛠 Résoudre les problèmes liés au plugin

Les données de vos contacts ne sont pas synchronisées avec Brevo

Vos emails double opt-in ne sont pas envoyés