L’installation du tracker de Brevo vous permet, par l’intermédiaire de Brevo, de suivre toutes les visites de vos contacts sur les pages de votre site. Une fois identifiés, ces contacts sont automatiquement ajoutés à Brevo et peuvent entrer dans vos scénarios de Marketing Automation.

Si votre site Web ne fonctionne pas avec WordPress, Prestashop ou Shopify, et que vous ne disposez pas de solution d’intégration de balises telle que Google Tag Manager, vous pouvez installer le script manuellement sur votre site.

Nous vous recommandons fortement de demander à votre développeur Web d'installer le script. Cela ne devrait prendre que quelques minutes.

Avant de commencer

• Assurez-vous d’avoir lu notre introduction au Marketing Automation.
  • Introduction au Marketing Automation – Partie 1 : Qu’est-ce que le Marketing Automation ?
  • Introduction au Marketing Automation – Partie 2 : Fonctionnalités de base
  • Introduction au Marketing Automation – Partie 3 : Fonctionnalités avancées
• Trois méthodes sont possibles pour installer le tracker sur votre site. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un plugin, mais si votre CMS ne fait pas partie de nos plugins, vous devez ajouter le tracker manuellement. Cet article indique la marche à suivre. Les deux autres méthodes sont décrites dans notre article dédié Qu’est-ce que le tracker de Brevo et comment l’installer ?.
• Vous n’avez besoin d’installer le script du tracker qu’une seule fois. Si vous l’avez déjà installé pour le Chat, vous n’avez pas besoin de l’installer de nouveau. Le script est le même pour les plateformes Automation et Chat.

Copie du script et installation sur votre site

1. Vous trouverez le script dans la section Automations > Paramètres > Code de suivi > Code de suivi JS > A. Copier le script suivant.
   
   
2. Cliquez sur Copier le code.
3. Collez le script du tracker dans le code de votre site Web, juste avant la balise </head>. 

Identification de vos utilisateurs

Pour cibler vos communications, vous devez d’abord recueillir les éléments nécessaires. En somme, vous devez connaître vos contacts. La première étape essentielle pour aller plus loin consiste à les identifier. L’identification de vos utilisateurs désigne l’obtention de leur adresse email et d’autres renseignements personnels.

Vous pouvez consulter notre article dédié Comment identifier les utilisateurs aux fins du Marketing Automation ainsi que notre documentation technique pour découvrir comment identifier vos utilisateurs.

Pour vérifier si tout fonctionne correctement, lisez la section Comment vérifier si mes contacts sont identifiés.

Suivi des événements

Le tracker général et l’utilisation de la méthode d’identification suffisent pour créer des scénarios en fonction des pages consultées par les utilisateurs ou des informations fournies lors de leur inscription. Cependant, vous pouvez configurer Brevo Automation de manière à recueillir davantage de renseignements spécifiques concernant le comportement des utilisateurs qui visitent votre site Web. 

Vous devriez suivre les trois événements personnalisés suivants :

• cart_updated
• cart_deleted
• order_completed

Veuillez vous référer à notre article dédié Suivi avancé avec le Marketing Automation.

Vérification

Une fois le script ajouté, vous pouvez vous rendre sur votre site afin que nous puissions recevoir un échantillon de données et vérifier que le suivi fonctionne, avant de retourner sur Brevo.

1. Dans Brevo, accédez au menu Automation > Paramètres > Code de tracking.
2. Sélectionnez Code de suivi JS.
3. Cliquez sur le bouton Vérifier en bas de la page.
   Veuillez vous rendre sur votre site Web avant de cliquer sur le bouton Vérifier. Cette activité sur votre site offre un échantillon de données permettant de vérifier le fonctionnement du tracker.

Si le message « Nous n’avons pas pu détecter le script, veuillez l’installer de nouveau » s’affiche, vous devez vérifier que vous avez bien collé le script dans le code de votre site Web, puis réessayer.

Vérification des logs

Vous pouvez également vérifier le bon fonctionnement du tracker en consultant les données des logs sur Brevo.

Patientez quelques minutes après avoir installé le script, puis vérifiez si les données de type « page » ont été importées dans les logs d’événements.

Vous pouvez aussi vérifier par vous-même en vous connectant à votre compte Brevo puis en vous rendant sur votre site Web.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.