Le tracker Brevo est un outil puissant qui relie les applications Brevo (telles que Automatisations, Segments, et Conversations) à votre site web. Il surveille votre site web en temps réel. Vous pouvez ainsi utiliser Brevo pour répondre aux actions des visiteurs, comme la visite de certaines pages ou la soumission de formulaires. Cela vous permet de mieux comprendre vos contacts et de discuter avec eux.

Si aucun plugin n'est disponible pour votre site web, ou si vous n'utilisez pas de système de gestion de balise comme Google Tag Manager, vous pouvez installer manuellement le script directement sur votre site web.

Avant de commencer

Si vous ne savez pas ce qu'est le tracker Brevo et comment il fonctionne, consultez notre article dédié Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?

Étape 1 : configurez vos paramètres de cookies

Avant d'installer le tracker Brevo sur votre site web, vous devez configurer vos paramètres de cookies et décider si vous souhaitez utiliser des cookies internes ou tiers :

1. Dans Brevo, accédez à Automatisations > Paramètres > Code de suivi.
2. Activez l'option Identifier et suivre les visiteurs.

3. Sélectionnez le type de cookies que vous souhaitez utiliser pour suivre les visiteurs de votre site web :
   

   [Recommandé] Cookies internes - Identifier et suivre les visiteurs par l'intermédiaire des liens de vos emails

   Seul votre site web suit les activités des visiteurs. Cela garantit le respect de la vie privée de l'utilisateur, car aucun tiers n'a accès à ses données. Lorsque les cookies internes sont activés, Brevo ajoute les paramètres _sc pour les emails marketing et _se pour les emails transactionnels à la fin des URL qui redirigent vers votre site web.

   ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article d'aide dédié Résolution des problèmes de configuration des cookies internes (first-party) sur votre site Web.

   Cookies tiers - Identifier les visiteurs par l'intermédiaire d'un tracker tiers

   Choisissez de suivre vos visiteurs à l'aide d'un tracker tiers.

Étape 2 : copiez le code de suivi du tracker Brevo et installez-le sur votre site web

1. Sélectionnez l'option Code de suivi JS (JS Tracker).
   
2. Copiez le code de suivi du tracker Brevo dans la section A.
3. Collez le code de suivi dans le code de votre site web juste avant la balise de fermeture </head>.
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous ne trouvez pas de balise de fermeture </head>, ajoutez le code de suivi juste avant la balise </body>.

Le tracker Brevo a été ajouté à votre site web. 

Étape 3 : identifiez les visiteurs de votre site web

Brevo peut associer les données collectées par le tracker Brevo à un contact uniquement si le visiteur est identifié. Par défaut, lorsque le tracker Brevo est installé, un cookie (visitor_id) est placé sur l'ordinateur du visiteur. Le visiteur peut ensuite être identifié et associé à un contact existant dans votre compte Brevo lorsqu'il :

• crée un compte ou se connecte sur votre site web.
• clique sur un lien dans un email transactionnel envoyé par Brevo, à condition que le lien redirige vers une page de votre site web.
• soumet un formulaire créé dans Brevo.

En d'autres termes, le tracker Brevo peut uniquement identifier les contacts qui ont effectué ces actions spécifiques. 

(Facultatif) Identifier les autres visiteurs du site web [Avancé]

La méthode identify est une fonctionnalité avancée qui vous permet d'identifier les visiteurs du site web qui n'ont pas effectué les actions décrites ci-dessus. Vous pouvez utiliser plusieurs identifiants, tels que l'adresse email, le numéro de téléphone ou le numéro WhatsApp, pour identifier les visiteurs. Cette méthode vous permet également de mettre à jour les attributs du contact existants dans Brevo et de créer des automatisations personnalisées.

➡️ Pour en savoir plus sur la méthode identify, consultez notre documentation dédiée aux développeurs pour JS et REST.

Étape 4 : (facultatif) suivez les événements personnalisés

Le tracker Brevo, combiné à la méthode identify, est suffisant pour créer des automatisations basées sur les visites de pages ou les informations collectées lors de l'inscription. Pour un suivi plus avancé, vous pouvez créer des événements personnalisés afin de surveiller les actions spécifiques des visiteurs de votre site web, telles que l'ajout d'un produit au panier, la finalisation d'un achat, le clic sur un bouton particulier ou l'achèvement d'une leçon

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre documentation dédiée aux développeurs pour JS et REST.

Étape 5 : vérifiez que le tracker Brevo fonctionne

Une fois que vous avez installé le tracker Brevo sur votre site web, vérifiez qu'il fonctionne et qu'il suit les visiteurs de votre site web :

1. Connectez-vous à votre site web et visitez quelques pages pour générer des échantillons de données que le tracker Brevo pourra suivre.
2. Dans Brevo, retournez dans Automatisations > Paramètres > Code de suivi.
3. Cliquez sur Vérifier au bas de la page.

Vous pouvez maintenant utiliser le tracker Brevo pour suivre l'activité de votre site en temps réel, installer notre widget de chat Conversations, créer des automatisations basées sur les pages vues, et plus encore.

⏭ Et ensuite ?

• Envoyer automatiquement un email de bienvenue aux nouveaux contacts
• Créer un segment pour filtrer vos contacts
  
• Installer le widget de chat Conversations et connectez vos canaux de communication
• Créer une campagne Push web

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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