Si vous avez une audience internationale, vous pouvez envoyer vos emails automatisés dans plusieurs langues. Ainsi, si un contact effectue une action sur une version spécifique de votre site web, entre son adresse de facturation, ou si vous disposez d'un attribut de contact qui indique sa langue préférée, vous pouvez lui envoyer un email dans la langue appropriée sur la base de ces informations.

Bon à savoir

Si vous utilisez PrestaShop, vous pourrez uniquement envoyer des emails dans la langue d'origine de votre site web.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Pour envoyer des emails automatisés dans plusieurs langues, vous devrez créer des templates d'email et des automatisations distincts pour chaque langue. Cela signifie que vous devez disposer d'un template d'email et d'une automatisation spécifique pour chaque langue que vous souhaitez cibler.

Ensuite, sur la base de conditions spécifiques, telles que l'URL de votre site web ou un attribut de contact qui indique la langue préférée de ce dernier, vous pouvez déclencher l'automatisation adéquate pour envoyer le template d'email approprié.

Étape 1 :️ créez des templates d'email distincts pour chaque langue

Tout d'abord, créez des templates d'email distincts pour chaque langue disponible sur votre site web. Dans cet exemple, nous commencerons par le template d'email en français.

1. Accédez à Automatisations > Templates.
2. Cliquez sur Créer un template.
3. Sélectionnez template d'email.
   
4. Dans l'onglet Paramétrage, configurez les paramètres de votre template, notamment son nom, son objet, le texte d'aperçu et l'expéditeur. Nous vous recommandons d'inclure la langue dans le nom de votre template d'email (par ex. « FR_Confirmation de commande », « EN_Confirmation de commande », etc.)
   
5. Cliquez sur Prochaine étape.
   
   
6. Dans l'onglet Conception, choisissez un template d'email ou une mise en page à utiliser comme base.
   
   
7. Personnalisez le template d'email en fonction de vos besoins. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un template d'email.
8. Cliquez sur Enregistrer & Quitter pour enregistrer votre template d'email.
9. Cliquez sur Enregistrer & Activer pour activer votre template d'email.

Vous avez créé votre premier template d'email. Répétez à présent ces étapes et créez des templates d'email distincts pour chaque langue disponible sur votre site web.

Étape 2 :️ créez des automatisations distinctes pour chaque langue

Créez maintenant des automatisations distinctes pour chaque langue, en sélectionnant pour chacune d'elles le template d'email correspondant. Pour cet exemple, nous commencerons par l'automatisation qui enverra le template d'email en français. Pour vous assurer que seuls les contacts d'une version spécifique du site web reçoivent votre email, vous devez appliquer un filtre au déclencheur de l'automatisation en fonction de la langue du contact ou de l'URL du site web.

1. Accédez à Automatisations. 
   
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Sélectionnez le nouvel éditeur.
4. Ajoutez un déclencheur à votre automatisation. Dans cet exemple, nous utiliserons l'événement « Commande créée » pour déclencher notre automatisation.
   
5. Affinez le déclencheur en appliquant des filtres. Vous avez deux possibilités :
   
   ⚡ Utiliser des filtres d'événements 👤 Utiliser des filtres de contacts

   Utilisez les Filtres d'événements pour affiner le déclencheur en fonction de données spécifiques liées au déclencheur. Par exemple, vous pouvez filtrer par l'URL de votre site web pour cibler des versions spécifiques du site (par exemple, français, anglais), l'adresse de facturation de l'acheteur ou le pays détecté lors de la validation du panier. Cela garantit que l'automatisation envoie le template d'email approprié pour chaque cas.

   1. À côté de Filtres d'événements, cliquez sur Ajouter un filtre.
      

   2. Cliquez sur Ajouter des filtres et choisissez les conditions que vous souhaitez appliquer pour affiner le déclencheur. Pour cet exemple, nous avons sélectionné la condition Pays de la session de paiement > est précisément > France.

      💡 Bon à savoir

      Si vous souhaitez filtrer par l'URL de votre site web, vous pouvez sélectionner la condition URL du panier :

      • Si l'URL de votre site web ressemble à fr.brevo.com/, spécifiez que l'URL commence par fr.
      • Si l'URL de votre site web ressemble à https://www.brevo.com/fr/, spécifiez que l'URL contient /fr/ ou commence par https://www.brevo.com/fr/.
   3. Cliquez sur Ajouter des filtres.
      

   Utilisez Filtres de contacts pour affiner le déclencheur en fonction d'un attribut de contact. Par exemple, vous pouvez utiliser un attribut de contact personnalisé qui indique la langue préférée de vos contacts. Cela permet de s'assurer que l'automatisation est déclenchée en fonction des préférences linguistiques de contact et d'envoyer le template d'email approprié.

   1. À côté de Filtres de contacts, cochez la case Ajouter un filtre.
      
   2. Cliquez sur Ajouter des filtres et choisissez les conditions que vous souhaitez appliquer pour affiner le déclencheur. Pour cet exemple, nous avons sélectionné la condition Informations du contact > LANGUE > est > Français.
   3. Cliquez sur Ajouter des filtres.
      
6. Finissez de configurer le déclencheur.
7. Ajoutez l'action Envoyer un email à votre automatisation.
   
8. Cliquez sur Sélectionner un template et choisissez l'un des templates d'email que vous avez précédemment créés. Dans cet exemple, nous sélectionnerons le template d'email en français.
   
   
9. Terminez la configuration de l'étape Envoyer un email. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Envoyer un email depuis une automatisation.
10. Une fois que vous avez terminé, activez votre automatisation.

Vous avez créé votre première automatisation. Répétez à présent le processus pour créer des automatisations distinctes pour chaque langue, en sélectionnant pour chacune d'elles le template d'email correspondant.

⏭️ Et après ?

• Envoyer un email de bienvenue automatisé aux nouveaux contacts
• Envoyer un email d'anniversaire automatisé
• Envoyer des emails automatisés de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues

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