Si votre site web propose plusieurs langues, vous pouvez envoyer des emails de panier abandonné dans la langue choisie par vos contacts sur le site web. Par exemple, si le panier abandonné est généré sur la version française de votre site web, votre contact recevra l'email de panier abandonné en français, et ainsi de suite.
Nous avons créé une série d'articles pour vous aider à envoyer automatiquement des emails de panier abandonné :
- Introduction aux paniers abandonnés
- Partie 1 : créer un template email de panier abandonné
- Partie 2 : configurer un scénario Panier abandonné
- Partie 3 : envoyer des emails de panier abandonné dans différentes langues (optionnel) - VOUS ÊTES ICI
- Partie 4 : enregistrer une conversion (optionnel)
- Résolution des problèmes et FAQ
Bon à savoir
Si vous utilisez PrestaShop, vous pourrez uniquement envoyer le template email dans la langue d'origine de votre site web.
✉️ Créer un template email pour chaque langue
Pour envoyer des emails de panier abandonné dans plusieurs langues, vous devez d'abord créer un template email pour chaque langue. Pour faciliter leur utilisation, veillez à inclure la langue dans le nom interne de chaque template (par ex. "FR_Panier abandonné", "DE_Panier abandonné", etc.)
Pour apprendre à créer un template email de panier abandonné, consultez notre article dédié Partie 1 : créer un template email de panier abandonné.
⚙️ Créer une automatisation des paniers abandonnés pour chaque langue
Pour envoyer des emails de panier abandonné dans plusieurs langues, vous devez ensuite créer une automatisation pour chaque langue. Pour apprendre à créer une automatisation de panier abandonné, consultez l'article Partie 2 : configurer un scénario Panier abandonné car la plupart des procédures sont les mêmes. Veillez toutefois à modifier les étapes 1 et 3 conformément aux instructions suivantes.
Étape 1 : le contact ajoute un produit à son panier (point d'entrée)
L'une des différences par rapport à l'automatisation de base des paniers abandonnés est que nous modifions le point d'entrée en fonction de l'URL de votre site web. Cela signifie que les acheteurs n'entreront dans l'automatisation française que s'ils viennent de votre site web français, dans l'automatisation allemande que s'ils viennent de votre site web allemand, et ainsi de suite.
Procédez comme suit pour spécifier l'URL dans le point d'entrée de votre automatisation :
- Sélectionnez l'option Ajouter des conditions à l'événement JS sélectionné.
- Sélectionnez Données de l'événement de suivi > éléments.
- Saisissez url.
- Sélectionnez Contient.
- Spécifiez les paramètres régionaux dans votre URL :
- Si l'URL de votre site web ressemble à fr.brevo.com/, spécifiez que l'URL commence par fr.
-
Si l'URL de votre site web ressemble à https://www.brevo.com/fr/, spécifiez que l'URL contient /fr/ ou commence par https://www.brevo.com/fr/.
💡 Bon à savoirL'URL de votre site web peut être différente des exemples ci-dessus, veillez donc à la vérifier. Vous pouvez également l'adapter aux paramètres régionaux que vous utilisez dans l'URL, tels que de, it, pt, etc.
Étape 3 : envoyer un email de panier abandonné
Lorsque vous choisissez votre email de panier abandonné, assurez-vous de sélectionner le bon template email pour la langue spécifiée dans votre point d'entrée. Une fois l'email de panier abandonné envoyé, les placeholders seront automatiquement remplacés par les données de contact et de panier appropriées dans la bonne langue.
⏩ Et après ?
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