À propos des paramètres du compte pour les campagnes WhatsApp dans Brevo

La page des paramètres des campagnes WhatsApp vous donne une vue d'ensemble de votre compte WhatsApp Business. Accédez aux paramètres de vos campagnes WhatsApp en cliquant sur Campagnes > Paramètres > WhatsApp :

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Aperçu des paramètres du compte WhatsApp

La page des paramètres de votre compte pour les campagnes WhatsApp reflète les informations de WhatsApp Business Manager. Vous y trouverez les informations suivantes : 

Nom et numéro de téléphone

Le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone que vous avez inscrits pour envoyer des campagnes WhatsApp. Si vous souhaitez modifier le nom de votre WhatsApp ou l’image qui s’affiche à votre destinataire sur WhatsApp, consultez notre article dédié Puis-je modifier mon nom d’affichage, ma photo et ma description sur WhatsApp ?.

Statut

Le statut du numéro de téléphone de votre compte WhatsApp Business.
Les différents statuts sont Connecté, En attente, Exclus ou Hors ligne. Cliquez sur la notification pour obtenir davantage d'informations sur le statut de votre numéro de téléphone. 
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❗️ Important
Si votre évaluation de la qualité devient faible, le statut de votre compte passera à MarquéCe statut vous empêche d'accéder à l'échelon supérieur d'envois. Si la qualité de vos messages s'améliore et passe au statut moyen ou élevé pendant sept jours d'affilée, le statut Connecté vous sera réattribué. Si votre évaluation de la qualité ne s'améliore pas, votre statut repassera à Connecté, mais vous descendrez à un échelon d'envois inférieur. Pour plus d'informations sur les limites d'envois et pour savoir comment augmenter ces limites, consultez notre article dédié aux limites de messages.
Qualité

L'évaluation de la qualité du numéro de téléphone de votre compte WhatsApp Business.
La qualité peut être Élevée, Moyenne ou Faible.
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❗️ Important
Si votre évaluation de la qualité devient moyenne ou faible, WhatsApp vous enverra un email de notification. Pour savoir comment améliorer votre évaluation de la qualité, consultez nos articles dédiés Meilleures pratiques pour maintenir une qualité élevée et Meilleures pratiques pour les messages WhatsApp.
Limite d'envoi de messages

La limite quotidienne d'envois de messages avec votre numéro de téléphone WhatsApp Business.
Pour plus d'informations sur les limites d'envois et pour savoir comment augmenter ces limites, consultez notre article dédié aux limites de messages.

Notifications

Cliquez sur le numéro de notification pour afficher les mises à jour de votre numéro de téléphone WhatsApp, telles que le changement de statut ou de qualité. 

X (Déconnecter le numéro de téléphone)

Le bouton X vous permet de déconnecter un numéro de téléphone WhatsApp de Brevo. Une fois que vous avez déconnecté un numéro de téléphone WhatsApp de Brevo :

  • Vous perdez tous les templates et campagnes existants associés à ce numéro de téléphone.
  • Vous ne pouvez plus envoyer de messages WhatsApp avec ce numéro de téléphone. 
  • Vous devrez repasser par le processus de vérification de Meta si vous décidez de reconnecter ce numéro de téléphone plus tard.

Si vous souhaitez utiliser un autre numéro de téléphone pour envoyer vos messages WhatsApp, vous pouvez toujours ajouter un autre numéro de téléphone WhatsApp à Brevo pour éviter d’avoir à déconnecter celui-ci.

❗️ Important
Une période d’attente obligatoire de 30 jours est imposée par la politique WhatsApp lors de la déconnexion d’un numéro de téléphone d’un fournisseur de services aux entreprises, comme Brevo. La période d’attente de 30 jours commence à la date à laquelle le dernier message payant a été envoyé à l’aide de ce numéro de téléphone. 

⏭️ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.

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