La fonctionnalité Segments vous permet d’enregistrer les conditions de recherche et de les réutiliser dans Brevo.

Étant donné que les segments sont une fonctionnalité dynamique, une fois que vous avez créé un segment, celui-ci prendra en compte toutes les nouvelles données sans qu'une mise à jour manuelle ne soit nécessaire.

Avant de commencer

Découvrez comment créer des segments dans notre article dédié Créer un segment pour filtrer vos contacts.

Utiliser des segments pour gérer vos contacts

Vous pouvez utiliser des segments enregistrés pour filtrer et gérer vos contacts :

1. Accédez à la section Contacts.
2. Cliquez sur Charger une liste ou un segment.
3. Cliquez sur l'onglet Segments.
4. Sélectionnez le segment enregistré que vous souhaitez utiliser pour filtrer vos contacts.
   💡 Bon à savoir

   Si vous avez plus de 2 millions de contacts, vous devez cliquer sur Rechercher des contacts
   pour appliquer votre segment à votre liste de contacts.
5. Cochez la case en haut à gauche du tableau et cliquez sur Sélectionner tous les contacts pour sélectionner tous les contacts du segment.
   
6. Effectuez une action groupée sur vos contacts :

Utiliser des segments pour envoyer des campagnes email

En ciblant des segments spécifiques de contacts, vous pouvez maximiser les chances qu'ils interagiront avec votre contenu. Vous pouvez envoyer une campagne email à des segments spécifiques de contacts et filtrer les contacts auxquels vous ne souhaitez pas l'envoyer.

Pour savoir comment utiliser des segments pour envoyer des campagnes email, consultez notre rubrique dédiée À : sélectionnez des destinataires dans notre article Créer une campagne d'emails.

Utiliser des segments dans une automatisation

L'utilisation d'un segment dans une automatisation vous permet de filtrer les contacts selon les conditions spécifiées dans le segment. Vous pouvez réaliser plusieurs actions avec des segments dans une automatisation :

• L’utilisation du point d'entrée Un contact se trouve dans un segment à un moment donné :
  • Démarrer une automatisation lorsqu'un contact correspond à l'un de vos segments, par exemple : démarrer une automatisation pour envoyer automatiquement un email de présentation aux contacts qui vous sont assignés.
• L'utilisation des attributs If/Else > Informations du contact > Un contact est ajouté à un segment :
  • Exclure les contacts qui correspondent à l'un de vos segments dans votre automatisation en ajoutant des actions uniquement dans la branche Non, par exemple : Empêcher les contacts blocklistés de recevoir les emails marketing envoyés via une automatisation.
  • Réaliser des actions uniquement sur les contacts qui correspondent à l'un de vos segments en ajoutant des actions seulement dans la branche Oui.
  • Réaliser différentes actions sur les contacts qui correspondent ou ne correspondent pas à l'un de vos segments en ajoutant diverses étapes dans les branches Oui et Non.

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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