Vous pouvez suspendre votre abonnement mensuel pendant un maximum de 3 mois. Ceci est utile si vous avez besoin d’une courte pause dans l’utilisation de Brevo mais que vous ne souhaitez pas annuler votre abonnement.
Bon à savoir
- Seuls le compte propriétaire ou les utilisateurs autorisés à gérer l'offre, la facturation et les paiements peuvent accéder à la page Mon offre et suspendre un abonnement. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter et gérer des utilisateurs sur votre compte Brevo.
- Pendant la durée de la suspension de votre abonnement, vous ne pouvez pas annuler votre offre, passer à une offre annuelle ou ajouter de nouveaux utilisateurs. Pour effectuer ces modifications, vous devez d’abord reprendre votre abonnement.
⏸️ Suspendre votre abonnement
Pour suspendre votre abonnement :
- Cliquez sur le nom du compte et sélectionnez Mon offre.
- En bas de la page, cliquez sur Suspendre l'abonnement.
- Choisissez si vous souhaitez suspendre votre abonnement pendant 1, 2 ou 3 mois.
- Cliquez sur Suspendre mon abonnement.
La mise en pause a été programmée et votre abonnement sera suspendu à la fin de votre période de facturation en cours.
❓ FAQ
La suspension d’un abonnement n’est possible que si vous êtes abonné à notre tarif actuel, à une offre Starter ou Standard et à une offre mensuelle. Si la suspension n’est pas disponible pour votre offre, vous pouvez annuler votre abonnement à la place.
Lorsque vous suspendez votre abonnement, la mise en pause est programmée et prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. D’ici là, vous pouvez continuer à utiliser vos crédits restants.
Pendant la période de suspension, vous pouvez toujours gérer votre compte Brevo et utiliser les fonctionnalités incluses dans l’offre Gratuit, mais vous ne pourrez pas envoyer d’emails.
Votre abonnement reprendra automatiquement après la durée de suspension que vous avez sélectionnée (1, 2 ou 3 mois).
Oui. Si votre abonnement suspendu a été programmé mais n’a pas encore commencé, vous pouvez l’annuler en cliquant sur Supprimer les modifications programmées à côté du nom de votre offre sur la page Mon offre.
Oui. Si votre abonnement a déjà été suspendu, vous pouvez le reprendre de manière anticipée en cliquant sur Reprendre mon offre à côté du nom de votre offre sur la page Mon offre .
Des frais calculés au prorata couvrant la période allant de la date de reprise de votre abonnement jusqu’à votre prochaine date de facturation seront automatiquement facturés à votre mode de paiement actuel.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.