Vous pouvez suspendre votre abonnement mensuel pendant un maximum de 3 mois. Cette interruption peut vous permettre de faire une pause dans l'envoi de vos campagnes d'emails sans annuler votre abonnement, par exemple.

Avant de commencer

• Seuls les offres mensuelles peuvent être suspendues. Vous ne pouvez pas suspendre les offres annuelles.
  
  💡 Bon à savoir

  Les e-mails crédités dans les abonnements payants à la Plateforme marketing peuvent servir à envoyer des e-mails marketing ou transactionnels. Par conséquent, si vous avez déjà souscrit à un abonnement payant pour la Plateforme marketing, il vous suffit d'augmenter ou de diminuer le volume d'e-mails dans votre abonnement pour couvrir vos besoins en e-mails marketing et transactionnels.
• Chaque abonnement doit être suspendu individuellement.
• Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement, passer à un abonnement annuel ou ajouter de nouveaux utilisateurs à votre abonnement tant que votre abonnement est suspendu. Pour cela, vous devez reprendre votre abonnement.

⏸️ Suspendre votre abonnement

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte > Mon offre et cliquez sur Mettre en pause les abonnements en bas de la page.
   
   
2. Si vous avez souscrit plusieurs abonnements (ex. : les offres Marketing Platform et Conversations Platform Pro), choisissez l'abonnement que vous souhaitez suspendre. Vous ne pouvez suspendre qu'un seul abonnement à la fois.
   
3. Indiquez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre votre abonnement. Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant un maximum de 3 mois.
   
4. Cliquez sur Suspendre mon abonnement pour confirmer.

Votre abonnement sera suspendu à partir de votre prochaine date de facturation.

❓Que se passe-t-il après la suspension de mon abonnement ?

Votre abonnement sera suspendu à partir de votre prochaine date de facturation et reprendra automatiquement 1, 2 ou 3 mois plus tard, en fonction de la durée d'interruption que vous avez définie. Vous pouvez utiliser vos crédits restants jusqu'à ce moment.

Pendant la suspension de votre abonnement, votre compte Brevo reste actif et vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de nos offres gratuites. 

↩️ Puis-je annuler la suspension de mon abonnement ou le reprendre plus tôt que prévu ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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