Vous pouvez suspendre votre abonnement mensuel pendant un maximum de 3 mois. C’est utile si vous avez besoin d’une courte pause dans l’envoi de campagnes mais que vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, par exemple.
Bon à savoir
- Seuls les abonnements mensuels peuvent être suspendus. Vous ne pouvez pas suspendre un abonnement annuel.
- Vous ne pouvez pas résilier votre offre, passer à une offre annuelle ou ajouter de nouveaux utilisateurs à votre offre tant que votre abonnement est suspendu. Avant cela, vous devez reprendre votre abonnement.
⏸️ Suspendre votre abonnement
Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment.
- Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Mon offre.
- En bas de la page, cliquez sur Mettre en pause les abonnements.
- Si vous avez plusieurs abonnements payants, choisissez l’abonnement que vous souhaitez suspendre. Vous ne pouvez suspendre qu’un seul abonnement à la fois.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre votre abonnement. Vous pouvez le suspendre pendant 3 mois au maximum.
- Cliquez sur Suspendre mon abonnement.
La suspension a été programmée et votre offre sera suspendue à la fin de votre période de facturation. Si nécessaire, répétez les mêmes étapes pour suspendre d’autres abonnements.
❓ FAQ
La suspension d'un abonnement est uniquement possible pour les utilisateurs sur la base de notre tarification actuelle. Si vous ne voyez pas le bouton Mettre en pause les abonnements, cela signifie que vous êtes sur une ancienne tarification. Dans ce cas, vous pouvez résilier votre abonnement à la place.
Après la suspension de votre abonnement, la suspension sera programmée et votre offre sera suspendue à la fin de votre période de facturation. Vous pouvez utiliser vos crédits restants d'ici là.
Tant que votre abonnement est suspendu, vous pouvez toujours gérer votre compte Brevo et utiliser les fonctionnalités disponibles dans nos offres gratuites. Cependant, vous ne pouvez pas envoyer d’emails.
Votre abonnement reprend alors automatiquement un, deux ou trois mois plus tard, en fonction de la durée de suspension que vous avez choisie.
Oui, vous pouvez annuler une suspension programmée ou reprendre votre abonnement plus tôt que prévu. Utilises les onglets suivants pour consulter les instructions associées :
Si la suspension de votre abonnement a été planifiée mais n'a pas encore commencé, vous pouvez l'annuler en cliquant sur Supprimer les modifications planifiées à côté du nom de votre offre.
Si la suspension de votre abonnement a déjà commencé, vous pouvez reprendre votre abonnement plus tôt que prévu en cliquant sur Reprendre mon abonnement à côté du nom de votre offre.
Des frais calculés au prorata de la la date de la reprise de votre abonnement à votre prochaine date de facturation seront automatiquement facturés sur votre moyen de paiement actuel.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.