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Informazioni sugli attributi transazionali

In Brevo, puoi creare e utilizzare attributi transazionali per memorizzare informazioni sulle transazioni effettuate dai tuoi contatti e personalizzare le tue comunicazioni

Che cos'è un attributo transazionale?

Gli attributi transazionali sono valori dinamici correlati alle transazioni effettuate dai tuoi contatti sul tuo sito web. Consentono di tenere traccia dei dettagli di una transazione all'interno di Brevo. Gli attributi transazionali vengono visualizzati nella pagina dei dettagli dei contatti, in Transactions (Transazioni) > Manage transactions (Gestisci transazioni).

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Quali informazioni posso memorizzare in un attributo transazionale?

Puoi utilizzare gli attributi transazionali per memorizzare le informazioni relative alle transazioni effettuate dai tuoi contatti sul tuo sito web, come ad esempio:

  • ID ordine.
  • Quantità ordinata.
  • Data di acquisto.

Come si popolano gli attributi transazionali?

Brevo Tracker Manualmente

Comunemente, le transazioni vengono inserite in Brevo tramite Brevo Tracker, sia che tu lo abbia aggiunto manualmente al tuo sito web sia che abbia utilizzato un plug-in. Quando viene effettuato un acquisto sul tuo sito web, Brevo Tracker invierà le informazioni a Brevo e aggiornerà gli attributi transazionali corrispondenti con i dati della transazione.

➡️  Ad esempio
Il 27 marzo 2023, un cliente ha acquistato alcuni articoli sul tuo sito web per un totale di $49. Brevo Tracker invierà queste informazioni a Brevo e aggiornerà gli attributi transazionali corrispondenti nel modo seguente: 

Per saperne di più su come aggiungere Brevo Tracker al tuo sito web, consulta il nostro articolo dedicato Cos'è Brevo Tracker e come posso installarlo?

Come usare gli attributi transazionali?

Un modo per creare fiducia per il tuo brand e coltivare il tuo rapporto con i tuoi contatti è creare esperienze personalizzate. Ad esempio, potresti suggerire ai tuoi contatti di acquistare prodotti complementari a quelli che hanno già acquistato per dimostrare che comprendi i loro interessi e ti impegni a fornire loro un'esperienza di acquisto personalizzata in grado di soddisfare le loro esigenze specifiche. Per farlo, devi memorizzare le loro informazioni sugli acquisti negli attributi transazionali e poi indirizzarli in base a questi valori.

Ecco alcuni esempi di come puoi utilizzare gli attributi transazionali per creare esperienze personalizzate per i tuoi contatti:

🎨 Crea contenuti personalizzati per i messaggi

Puoi personalizzare facilmente i tuoi modelli di email transazionali con attributi transazionali aggiungendo segnaposto, noti anche come variabili, ai tuoi contenuti. Durante l'invio, questi segnaposto verranno sostituiti con informazioni sulle transazioni dei tuoi contatti, come il prezzo di ogni articolo o la data di acquisto. Ad esempio, questo può essere particolarmente utile per le email di conferma dell'ordine o di carrello abbandonato.

Ecco un esempio di come appaiono i segnaposto per gli attributi transazionali in un modello di email e di cosa riceverebbe un destinatario:

Email con segnaposto Email ricevuta dal destinatario

Per sapere come creare email personalizzate utilizzando gli attributi transazionali, consulta il nostro articolo dedicato Personalizzazione delle email utilizzando i parametri transazionali.

❗️ Importante
Solo le email inviate tramite un'automazione attivata da un evento o tramite una chiamata API per inviare email transazionali possono essere personalizzate utilizzando gli attributi transazionali.
✂️ Segmenta i tuoi contatti

Con la nostra funzione eCommerce, puoi segmentare i tuoi contatti in base agli attributi transazionali e dividere un pubblico più ampio in gruppi più piccoli e mirati in base a interessi o comportamenti specifici. Questo permette di fare azioni di marketing più personalizzate e su misura e di comprendere meglio le esigenze e le preferenze di ciascun gruppo.

Ecco un esempio di come il proprietario di un negozio di animali potrebbe segmentare i tuoi contatti utilizzando gli attributi transazionali per vedere quanti contatti hanno acquistato gli stessi due prodotti negli ultimi sei mesi e determinare se sarebbe interessante proporre un pacchetto di questi prodotti:

Per informazioni su come segmentare i contatti, consulta i nostri articoli dedicati Informazioni sui segmenti e Creazione di un segmento.

🚀 Attiva le automazioni

Impostando automazioni basate su dati transazionali, come l'importo o il numero di ordini, è possibile attivare automaticamente azioni e comunicazioni personalizzate in base alle esigenze e al comportamento di ciascun cliente. Ad esempio, puoi impostare un flusso di lavoro che invia un promemoria ai clienti che hanno abbandonato il carrello prima di completare una transazione.

Puoi attivare i flussi di lavoro automatizzati con i dati transazionali aggiungendo i seguenti punti di ingresso nei tuoi flussi di lavoro:

⏩ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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