Per eseguire il downgrade di un'iscrizione a pagamento, devi prima annullarla. Quindi, puoi scegliere se continuare a utilizzare il piano Free o passare a un piano inferiore rispetto a quello che avevi in precedenza.
Tuttavia, tieni presente che se hai pagamenti che non sono andati a buon fine, devi contattare il nostro team di assistenza.
Buono a sapersi
- Solo il proprietario dell'account o gli utenti autorizzati a gestire piano, fatturazione e pagamento possono accedere alla pagina My plan (La mia offerta) ed eseguire il downgrade al piano Free o a un piano inferiore. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Aggiunta e gestione di utenti nell'account Brevo.
-
A seconda del motivo del downgrade, potrebbe essere più adatta un'opzione diversa:
- Vuoi prenderti una pausa? Sospendi la tua iscrizione per un massimo di 3 mesi.
- Hai bisogno di meno crediti email? Modifica il volume di email invece di eseguire il downgrade.
- Un pagamento non è riuscito o il piano è scaduto? Iscriviti a un nuovo piano dalla pagina My plan (La mia offerta) utilizzando un metodo di pagamento valido.
⏬ Downgrade al piano Free
Puoi eseguire il downgrade al piano Free annullando il tuo piano attuale. Per poter essere annullato, il tuo piano deve essere attivo. Se il tuo piano è sospeso, devi prima riattivarlo.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Annullamento dell'iscrizione.
Se esegui il downgrade e hai ancora dei crediti prepagati, perderai questi crediti.
⏬ Downgrade a un piano inferiore
Puoi eseguire il downgrade a un account con piano inferiore annullando il tuo piano attuale e acquistandone uno nuovo. Per poter essere annullato, il tuo piano deve essere attivo. Se il tuo piano è sospeso, devi prima riattivarlo.
➡️ Per ulteriori informazioni sull'annullamento dell'abbonamento, consulta il nostro articolo dedicato Annullamento dell'abbonamento.
Se esegui il downgrade e hai ancora dei crediti prepagati, perderai questi crediti.
❌ Pagamenti non andati a buon fine
Se il pagamento non è andato a buon fine e il piano è scaduto, contatta il nostro team di assistenza tramite la creando un ticket dal tuo account per il downgrade al piano Free.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Contatta il team di assistenza.
⏭️ E adesso?
- Annullamento dell'abbonamento
- Aggiunta o rimozione di email dal piano
- Informazioni sui prezzi e sui piani Brevo
- Sospensione dell'iscrizione
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.