Brevo salva un evento ogni volta che succede qualcosa a una delle tue email, ad esempio quando un'email viene inviata, consegnata, aperta o cliccata da un contatto. A partire dal 1° gennaio 2025, se il tuo account ha accumulato più di 10 milioni di eventi email, tutti gli eventi precedenti a 24 mesi verranno eliminati automaticamente per mantenere le prestazioni della piattaforma.

Questa politica si applica al mio account?

La politica si attiva solo quando entrambe le condizioni sono soddisfatte contemporaneamente:

• Il tuo account ha più di 10 milioni di eventi email, E
• Alcuni di questi eventi sono precedenti a 24 mesi

Ecco alcuni esempi per illustrare:

Quali eventi sono interessati?

Se la politica si applica al tuo account, gli eventi più vecchi di 24 mesi non saranno più visibili in:

• Statistiche e report delle tue campagne email.
• Statistiche delle tue email transazionali
• Log transazionali
• Log di eventi

• Sezione History (Cronologia) nella pagina dei dettagli dei tuoi contatti 

  💡 Buono a sapersi

  Sono interessati solo gli eventi email. Gli aggiornamenti dei contatto, ad esempio i contatto aggiunti o rimosso, rimarranno visibili in ogni caso.

Come faccio a sapere se il mio account è interessato?

Al momento, non puoi visualizzare il conteggio esatto degli eventi email in Brevo. Tuttavia, riceverai una notifica sia via email che tramite un banner in-app quando:

• Il tuo account raggiunge 9 milioni di eventi come avviso precoce, così puoi agire in anticipo
• Il tuo account supera i 10 milioni di eventi e include eventi precedenti a 24 mesi, con un preavviso di 7 giorni prima che venga effettuata qualsiasi eliminazione

Come posso conservare i miei dati per più di 24 mesi?

Se hai bisogno di conservare i tuoi dati più a lungo, puoi:

• Scaricare regolarmente i report delle campagne
  Esporta i report delle tue campagne su base mensile per conservare una copia locale dei tuoi dati.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Esportazione del report di una campagna email.
• Esportare i dati degli eventi tramite l'API
  Utilizza l'endpoint di esportazione della cronologia dei webhook per recuperare e archiviare i tuoi eventi esternamente.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione per gli sviluppatori dedicata Esportazione di tutti gli eventi webhook.
• Esportare i log transazionali
  Esporta i tuoi log transazionali su base mensile per conservare una copia locale dei tuoi dati.
  ➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la sezione dedicata nell'articolo Gestire i log transazionali e le anteprime delle email.

• Acquistare l’opzione di conservazione estesa 

  ✅ Disponibilità nei piani

  L'opzione di conservazione estesa è disponibile solo con un piano Enterprise. Ti verrà addebitato il 20% della tua spesa netta e ti verrà fatturato nella tua consueta data di fatturazione. Per attivarlo, contatta il tuo Customer Success Manager.

   L’opzione di conservazione estesa ti consente di conservare i tuoi eventi per 10 anni anziché 24 mesi. 

E le mie regole di conservazione dei log transazionali?

Puoi gestire il periodo di conservazione dei tuoi log transazionali per controllare per quanto tempo vengono archiviati. Tuttavia, se il tuo account supera 10 milioni di eventi email, i criteri di conservazione dei dati hanno la precedenza e i log transazionali più vecchi di 24 mesi verranno eliminati anche se le regole di conservazione personalizzate sono impostate su un periodo più lungo.

➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Impostare un periodo di conservazione personalizzato per i tuoi log transazionali e le anteprime delle email.

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.