Un contatto bloccato è un contatto escluso dalla ricezione delle tue comunicazioni da un determinato canale, ad esempio le campagne email o gli SMS transazionali. Quindi, perché dovresti tenere questo contatto nel tuo account senza eliminarlo?
Buono a sapersi
Se un contatto è stato bloccato per errore o se ha chiesto di essere nuovamente iscritto, consulta il nostro articolo dedicato Blocco, sblocco o reiscrizione dei contatti.
Perché non eliminare i contatti bloccati?
I contatti bloccati non possono essere contattati tramite il canale per cui sono stati bloccati. Ciò significa che non puoi contattarli accidentalmente da questo canale e che non ti verrà addebitato alcun costo.
Se elimini un contatto bloccato, perdi tutte le sue informazioni: cronologia, attributi, statistiche, stato di blocco, ecc. Questo potrebbe causare la reimportazione accidentale senza stato di blocco e l'invio di email, SMS o messaggi WhatsApp anche se questi contatti non sono validi o si sono precedentemente disiscritti per non ricevere questo tipo di comunicazioni. Ciò verrebbe considerato spam e potrebbe avere un impatto negativo sulla tua reputazione di mittente e sulla consegnabilità.
Inoltre, se comunichi con i tuoi contatti su canali diversi, questi potrebbero essere bloccati dalla ricezione delle tue campagne email, ma potrebbero comunque voler ricevere i tuoi messaggi WhatsApp. Per questo motivo, ti consigliamo di mantenerli nel tuo account per poterli contattare sui loro canali preferiti.
Cosa succede se non voglio mantenere i miei contatti bloccati?
Se non desideri mantenere i contatti bloccati nella stessa lista dei contatti iscritti, ti consigliamo di spostarli in una lista di contatti separata invece di eliminarli. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Organizzazione in liste dei contatti esistenti (aggiunta, spostamento e rimozione).
Se desideri eliminare comunque questi contatti, consulta il nostro articolo dedicato Eliminazione dei contatti.
⏭️ E adesso?
- Quali sono i diversi tipi di contatti bloccati?
- Importazione di una lista di contatti bloccati
- Visualizzare i contatti bloccati (disiscrizioni, reclami, hard bounce)
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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