Un contatto bloccato è un contatto che è escluso dalla ricezione delle tue comunicazioni da un canale specifico, come le campagne email o transazionali. SMS. Quindi, perché dovresti tenerli nel tuo account senza cancellarli?

Buono a sapersi

• Se un contatto è stato bloccato per errore o se ha chiesto di essere nuovamente iscritto, consulta il nostro articolo dedicato per imparare come rimuovere un contatto dalla tua lista di blocco.

Perché non eliminare i contatti inseriti nella blocklist?

I contatti bloccati non possono essere contattati attraverso il canale da cui sono bloccati. Ciò significa che non puoi contattarli accidentalmente da questo canale e che non ti verrà addebitato alcun costo.

Se elimini un contatto bloccato, perderai tutte le tue informazioni: La cronologia dei contatti, gli attributi, le statistiche, lo stato della lista di blocco, ecc. Questo potrebbe far sì che tu accidentalmente reimporti i contatti senza il loro stato di blocco e invii loro messaggi email, SMS o WhatsApp anche se sono risultati non validi o si sono precedentemente disiscritti dalla ricezione di questo tipo di comunicazioni. In questo modo, verrebbe considerato spam e potrebbe avere un impatto negativo sulla reputazione del tuo mittente e sulla deliverability. 

Inoltre, se comunichi con i tuoi contatti su canali diversi, questi potrebbero essere bloccati dalla ricezione delle tue campagne email, ma potrebbero comunque voler ricevere i tuoi messaggi WhatsApp. Per questo motivo, potresti volerli mantenerli nel tuo account per contattarli sui loro canali preferiti.

Cosa succede se non voglio mantenere i miei contatti bloccati?

Se non desideri mantenere i contatti bloccati nella stessa lista dei contatti sottoscritti, ti consigliamo di spostarli in un elenco di contatto separato invece di eliminarli. Per saperne di più, consulta il nostro articolo dedicato Spostamento di contatti da una lista a un'altra.

⏩ E adesso?

• Quali sono i diversi tipi di contatti bloccati?
• Importazione di una lista di contatti inseriti nella blocklist
• Dove posso visualizzare la lista dei contatti in una lista di blocco? (disiscrizioni, reclami, hard bounce)

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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