Le email di compleanno e anniversario sono un modo molto efficace per fare in modo che gli iscritti si sentano apprezzati. Festeggiare il loro giorno speciale o un traguardo aiuta a rafforzare le relazioni con i clienti e includere uno sconto o un buono in occasione del compleanno o di un anniversario aumenta le possibilità di incrementare il fatturato. Queste email tendono ad avere tassi di transazione e fatturato per email più elevati, il che le rende vantaggiose sia per te sia per i tuoi clienti.

Prima di iniziare

Assicurati di aver salvato i dati relativi al compleanno o all'anniversario del tuo cliente come attributo di contatto nel tuo account Brevo.

In caso contrario, puoi ottenere e salvare queste informazioni in diversi modi, ad esempio tramite un modulo di sottoscrizione o un plugin.Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Come posso aggiungere i miei contatti a Brevo?

Perché inviare le email di compleanno e anniversario?

Le email di compleanno e anniversario vengono inviate per festeggiare un giorno speciale o un traguardo di un cliente. Nonostante siano dedicate a un'occasione speciale, il loro obiettivo principale è migliorare la fidelizzazione dei clienti e incoraggiare i destinatari a tornare sul tuo sito web ed effettuare un acquisto.

Espandi i paragrafi comprimibili seguenti per sapere cosa includere nelle email di compleanno e anniversario e quando inviarle:

📩 Cosa includere nelle email di compleanno e anniversario?

Le email di compleanno e anniversario dovrebbero essere amichevoli, calorose e coinvolgenti. Per rendere il tuo messaggio indimenticabile, prova a seguire questi consigli:

• Suscita curiosità nell'oggetto includendo un'offerta misteriosa per incoraggiare le aperture.
• Personalizza la tua offerta proponendo uno sconto o un coupon in base alle preferenze del cliente.
• Suggerisci prodotti utili e guida i clienti con raccomandazioni pertinenti.
• Usa un design accattivante per rendere la tua email visivamente interessante e ben distinta in occasione di un giorno speciale.

⏱️ Qual è il momento ideale per inviare le email di compleanno e anniversario?

Puoi scegliere di inviare l'email prima o il giorno esatto del compleanno o dell'anniversario del tuo cliente. Se vuoi includere uno sconto o un buono, invialo con qualche settimana di anticipo per dare al destinatario il tempo di approfittare dell'offerta. Puoi anche inviare un promemoria qualche giorno dopo il compleanno per informare il cliente del tempo che rimane prima della scadenza dell'offerta.

Puoi scegliere facilmente quando inviare la tua email di compleanno o anniversario durante la configurazione della tua automazione: On the same day (Lo stesso giorno) L'email verrà inviata il giorno esatto del compleanno o dell'anniversario. After the date attribute occurs (Dopo che si verifica l'attributo di data) L'email verrà inviata X giorni/settimane/mesi dopo il giorno esatto del compleanno o dell'anniversario. Before the date attribute occurs (Prima che si verifichi l'attributo di data) L'email verrà inviata X giorni/settimane/mesi prima del giorno esatto del compleanno o dell'anniversario.

Selezione dell'automazione predefinita

Brevo offre un'automazione predefinita che puoi utilizzare per inviare un'email di follow-up ai contatti che eseguono un'azione sul tuo sito web. In questo esempio, creeremo un'automazione semplice per il compleanno. Due settimane prima del compleanno di un contatto, gli invieremo un'email di compleanno contenente un codice promozionale. 

1. Vai su Automations (Automazioni) > Workflows (Scenari).
2. Clicca su Create an automation (Crea un'automazione).
3. Seleziona l'automazione predefinita Anniversary date (Data di scadenza).
4. Clicca su Create automation (Crea automazione).

A questo punto, verrai guidato automaticamente attraverso una procedura in due fasi per creare la tua automazione.

Fase 1/2: definizione del momento in cui i contatti riceveranno l'email

Qui specificherai l'attributo di data in cui sono memorizzate le date di nascita o le date di anniversario dei tuoi contatti. Questo attributo determina quando verrà inviata l'email. Puoi scegliere se programmare l'invio prima, durante o dopo la data specificata.

1. Nel menu a discesa Date attribute (Attributo di data), seleziona l'attributo di data in cui sono memorizzate le date di nascita o le date di anniversario dei tuoi contatti.
2. Nel menu a discesa When should contacts enter? (Quando devono entrare i contatti?) seleziona se vuoi inviare l'email prima, durante o dopo la data specificata. Nel nostro esempio, scegliamo di inviare l'email con due settimane di anticipo.
   
3. (Opzionale) Se scegli di inviare l'email prima o dopo la data specificata, indica il numero di giorni, settimane o mesi prima o dopo tale data.
   
4. (Opzionale) Accanto a Contact filters (Filtri contatto), clicca su Add filter (Aggiungi filtro) per determinare quali contatti riceveranno la tua email in base agli attributi di contatto, all'attività email, allo stato di iscrizione, al coinvolgimento sul sito web e molto altro.
   
   
   ➡️  Esempio

   Per fare in modo che le tue email di compleanno vengano inviate solo ai contatti che hanno fornito il proprio consenso a ricevere messaggi di marketing, puoi filtrare i contatti utilizzando i seguenti criteri: "OPT-IN" O "DOUBLE_OPT-IN".

5. (Opzionale) Modifica l'impostazione Contact entry time (Ora di entrata del contatto) per definire quando i contatti con date e criteri di filtro corrispondenti entreranno nell'automazione ogni giorno.
   
   
   ➡️  Esempio

   Se imposti l'orario alle 10:00, i contatti entreranno nell'automazione e riceveranno l'email di compleanno alle ore 10:00 della data specificata.

6. Clicca su Save (Salva).

Fase 2/2: invio dell'email di compleanno o anniversario

Progetta e configura l'email di compleanno o anniversario che verrà inviata ai tuoi contatti. Per ulteriori informazioni sull'invio di email da un'automazione, consulta il nostro articolo dedicato Invio di un'email da un'automazione.

1. Sotto l'anteprima dell'email, clicca su Edit (Modifica).
   
2. Personalizza il modello in base alle tue esigenze:
   • Utilizza l'editor di email drag & drop per modificare il layout, il testo, le immagini e altri contenuti.
   • Includi dati di contatto o di eventi per personalizzare l'email con dettagli come il nome del cliente.
   • (Opzionale) Usa un codice coupon per offrire uno sconto personalizzato al tuo cliente.

   • (Opzionale) Crea e invia raccomandazioni di prodotto con feed di prodotto per mostrare dinamicamente i bestseller o prodotti correlati in base agli acquisti recenti del cliente.

     ✅ Disponibilità del piano

     Codici coupon e Feed dei prodotti sono disponibili solo con i piani Professional ed Enterprise. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi o parla con uno dei nostri esperti di vendita.

3. Clicca su Preview & test (Anteprima e prova) per controllare i dettagli personalizzati e il layout. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Anteprima e prova dell'email.
4. Clicca su Use this design in automation (Usa questo design nelle automazioni) per salvare le modifiche e tornare all'editor di automazione.
5. Configura le impostazioni del tuo modello di email:
   • Dati dell'evento
   • Oggetto e testo di anteprima
   • Indirizzo email e nome del mittente
   • Impostazioni aggiuntive (orario di invio dell'email, indirizzo di risposta, tag, allegato, modulo di aggiornamento del profilo, modulo di disiscrizione, ecc.)
6. Clicca su Save (Salva).

Attivazione dell'automazione

Dopo aver configurato tutto, puoi attivare l'automazione:

1. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
2. Per inviare automaticamente la tua email ogni anno, attiva l'opzione Allow contact re-entry after exit (Consenti il rientro dei contatti dopo l'uscita).
3. Clicca su Activate automation (Attiva automazione).
   

Ora la tua automazione è attiva. I clienti inizieranno a entrare nell'automazione e a ricevere la tua email di compleanno o anniversario.

⏭️ E adesso?

• Invio di un'email di benvenuto automatizzata ai nuovi contatti
• Invio di un'email automatizzata dopo che un contatto interagisce con una campagna email
• Invio di email automatiche di carrello abbandonato per recuperare le vendite perse

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.