Monitora come le tue campagne di marketing (email e SMS) generano risultati di business reali configurando le conversioni in Brevo. Scopri cosa sono le conversioni, perché sono importanti per la tua attività e come configurarle per misurare il ritorno sull'investimento (ROI) su tutti i canali di marketing.
Che cos'è una conversione e perché è importante monitorarla?
Una conversione è qualsiasi azione che rappresenta un obiettivo di business che vuoi raggiungere tramite campagne di marketing. Monitorare le conversioni ti consente di misurare l'efficacia del marketing, identificare i canali con le migliori prestazioni e calcolare il ROI.
Senza il monitoraggio delle conversioni, puoi visualizzare le aperture e i clic su email e SMS, ma non quello che è successo dopo: i clienti hanno acquistato? Hanno prenotato un appuntamento? Si sono iscritti al tuo evento? Il monitoraggio delle conversioni collega le attività di marketing a risultati di business reali, consentendoti di prendere decisioni di investimento basate sui dati.
Esempi comuni e casi d'uso delle conversioni
Aziende diverse monitorano conversioni diverse in base ai propri obiettivi. Ecco alcuni esempi dettagliati:
Se gestisci un negozio online, puoi monitorare quando i clienti effettuano un acquisto dopo aver ricevuto i tuoi messaggi di marketing. Puoi vedere quali campagne generano il maggior numero di vendite e di entrate, aiutandoti a ottimizzare le promozioni dei prodotti e a comprendere il ROI del tuo marketing via email
Ad esempio:
- Invii un'email per promuovere una nuova collezione di prodotti.
- Un contatto apre l'email, clicca sul tuo sito web e completa un acquisto entro 7 giorni.
- La conversione viene tracciata e attribuita alla tua campagna email.
Se il tuo obiettivo è raccogliere lead qualificati, puoi monitorare quando un utente invia un modulo di contatto, scarica un whitepaper, richiede una demo o si iscrive a una newsletter. Puoi identificare quali messaggi di marketing generano i lead di qualità più alta e misurare il costo per lead per ogni campagna.
Ad esempio:
- Invii un SMS con un link per scaricare una guida gratuita.
- Un contatto clicca sul link dell'SMS e invia le proprie informazioni per accedere alla guida.
- L'invio del modulo viene monitorato come conversione.
Se promuovi eventi, webinar o prenotazioni di appuntamenti, puoi monitorare quando i destinatari si registrano o pianificano un appuntamento tramite le tue campagne di marketing. Puoi misurare quali canali generano il maggior numero di registrazioni e ottimizzare la tua strategia di promozione degli eventi per aumentare la partecipazione.
Ad esempio:
- Invii una notifica push riguardo a un webinar imminente.
- Un utente tocca la notifica e si iscrive all'evento.
- La registrazione viene monitorata come conversione attribuita alla tua campagna push.
Se invii promemoria di carrello abbandonato, puoi monitorare quanti destinatari tornano per completare l'acquisto, misurando direttamente l'efficacia delle tue campagne di recupero. Puoi calcolare esattamente quanto fatturato recuperano le tue campagne di carrello abbandonato e migliorare costantemente la tua messaggistica per massimizzare le conversioni.
Ad esempio:
- Un cliente aggiunge articoli al carrello ma non completa il pagamento.
- Invii un promemoria email automatizzato con gli articoli del carrello abbandonato.
- Il cliente clicca sul link dell'email e completa l'acquisto.
- La conversione viene monitorata e attribuita alla tua campagna di carrello abbandonato.
Se proponi software o servizi con iscrizione, puoi monitorare quando gli utenti si iscrivono a una prova gratuita, passano a un piano a pagamento o rinnovano l'iscrizione dopo aver ricevuto comunicazioni di marketing. Puoi misurare l'efficacia delle tue campagne di upgrade e capire quali messaggi generano il maggiore tasso di conversione da utenti gratuiti a utenti paganti.
Ad esempio:
- Invii una campagna email per promuovere uno sconto a tempo limitato sulle iscrizioni annuali.
- Un utente con piano gratuito clicca e passa a un piano a pagamento.
- L'upgrade viene tracciato come conversione.
Prima di iniziare
Per monitorare le conversioni sul tuo sito web, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
- Brevo Tracker deve essere installato sul tuo sito web. Puoi installare il tracker copiando e incollando il codice del tracker sul tuo sito web, oppure usando uno dei nostri plugin.
-
Assicurati di aver creato gli eventi di monitoraggio corrispondenti sul tuo sito web.
Gli eventi di monitoraggio sono azioni personalizzate che si attivano quando un utente completa un'azione specifica.
Per ulteriori informazioni su come creare eventi di monitoraggio, consulta il nostro articolo dedicato per gli sviluppatori
Eventi di monitoraggio.
💡 Buono a sapersiSe uno sviluppatore ha contribuito alla configurazione del tuo sito web, condividi queste istruzioni con lui e richiedi la creazione di questi eventi. Questa configurazione in genere richiede meno di un'ora.
Fase 1: configurazione dell'attribuzione e delle impostazioni della valuta
Prima di creare il tuo primo parametro di conversione, configura in che modo le conversioni devono essere attribuite alle tue attività di marketing e in quale valuta devono essere visualizzate le tue entrate.
Per accedere alle impostazioni delle tue conversioni, clicca sul menu a discesa dell'account > Settings (Impostazioni) > Marketing > Conversions (Conversioni). Da qui puoi:
🔀 Configurazione del modello di attribuzione
Il modello di attribuzione determina come viene distribuito il credito di una conversione tra i punti di contatto di marketing. Puoi scegliere tra due modelli di attribuzione:
Con l'attribuzione lineare, se si sono verificate più attività di marketing prima della conversione, il credito viene ripartito in parti uguali tra di esse.
Esempio:
- Giorno 1: il contatto apre un'email
- Giorno 4: il contatto clicca su un SMS
- Giorno 6: il contatto effettua un acquisto
Risultato: 50% di credito attribuito alla campagna email, 50% di credito attribuito alla campagna SMS.
❓ Quando usare l'attribuzione lineare?
Usa questo modello quando vuoi dare lo stesso riconoscimento a tutti i punti di contatto di marketing che hanno contribuito a una conversione. È la scelta ideale per comprendere l'intero percorso del cliente su più canali.
Con l'attribuzione cooperativa last-touch, il 100% del credito va all'ultima attività di marketing idonea prima della conversione.
Esempio:
- Giorno 1: il contatto apre un'email
- Giorno 4: il contatto clicca su un SMS (ultimo punto di contatto)
- Giorno 6: il contatto effettua un acquisto
Risultato: 100% del credito attribuito alla campagna SMS.
❓Quando usare l'attribuzione cooperativa last-touch?
Usa questo modello quando vuoi concentrarti sull'ultima interazione di marketing che immediatamente precedente alla conversione. È una soluzione utile per identificare quali campagne sono più efficaci nel chiudere le trattative.
Per ogni tipo di conversione, applichiamo una finestra di attribuzione che definisce per quanto tempo dopo un'interazione di marketing una conversione può essere ancora attribuita a quell'attività:
- Se la conversione avviene entro la finestra di attribuzione, l'attività di marketing riceve il credito.
- Se si verifica dopo la chiusura della finestra, l'attività non riceve credito.
Ogni canale di marketing ha una finestra di attribuzione predefinita:
| Canale | Punto di contatto | Finestra di attribuzione |
|---|---|---|
| Apri | 7 giorni | |
| Clic | 7 giorni | |
| SMS | Consegnato | 24 ore |
| SMS | Clic | 5 giorni |
💰 Impostazione di una valuta delle entrate
Seleziona la valuta in cui vuoi che vengano calcolate le entrate della tua conversione. Tutte le entrate delle conversioni verranno visualizzate in questa valuta.
Dopo aver configurato le impostazioni delle conversioni, clicca su Save settings (Salva impostazioni). Adesso sei pronto per creare la tua prima conversione! 🎉
Fase 2: configurazione di un parametro di conversione
Per iniziare a tracciare le conversioni, devi creare un parametro di conversione nel tuo account Brevo. Durante la configurazione, sceglierai come attribuire le conversioni alle tue attività di marketing.
Per configurare un parametro di conversione:
- Vai su Analytics (Analisi avanzata) > Conversions (Conversioni).
- Clicca su Create metric (Crea parametro).
- Inserisci un nome per il tuo parametro di conversione. Questo nome deve definire chiaramente il tuo obiettivo di business. Ad esempio, "Coaching online prenotato oltre i 100€".
- Seleziona l'evento del tuo sito web che vuoi conteggiare come conversione. In questo esempio, sceglieremo l'evento meeting_booked (appuntamento_prenotato).
- (Opzionale) Perfeziona il calcolo dell'evento di conversione definendo filtri avanzati. Questo ti consente di specificare quando e con quali parametri un evento deve essere considerato una conversione. In questo esempio, il nome dell'appuntamento deve includere "online" e il prezzo dell'appuntamento deve essere "superiore a 100€".
- Attiva l'opzione Track revenue (Monitora entrate) se il tuo evento include un numero e scegli quale attributo contiene le entrate che vuoi calcolare.
- Clicca su Create metric (Crea parametro).
Fase 3: misurazione del ROI di marketing
Dopo aver configurato i tuoi parametri di conversione, Brevo monitora automaticamente le conversioni e genera report delle prestazioni delle tue attività di marketing. Puoi accedere ai tuoi parametri di conversione in diversi modi in base alle tue esigenze:
- Pagina Conversions (Conversioni) per i parametri di conversione globali.
- Email campaign report (Report della campagna email) e SMS campaign report (Report della campagna SMS) per informazioni su campagne specifiche.
- Automation step (Fase di automazione) per le statistiche su automazioni specifiche.
Come posso analizzare le statistiche sulle conversioni per migliorare il mio ROI?
Attraverso il monitoraggio delle conversioni, puoi calcolare il ritorno sull'investimento (ROI) delle tue campagne di marketing e capire quali canali e messaggi portano i migliori risultati. Per misurare il tuo ROI:
- Esamina i tuoi report sulle conversioni per vedere quali campagne hanno generato conversioni.
- Confronta il numero di conversioni con i costi della campagna per calcolare il tuo ROI.
- Usa i dati di attribuzione per identificare quali canali e punti di contatto contribuiscono maggiormente alle conversioni.
- Ottimizza le tue campagne future in base alle informazioni che ricavi dai dati di conversione.
Accesso alle statistiche globali di conversione
Per accedere alle statistiche globali delle conversioni, vai su Analytics (Analisi avanzata) > Conversions (Conversioni). La pagina delle conversioni offre due livelli di statistiche: una panoramica di base di tutti i tuoi parametri e una visualizzazione delle statistiche avanzate per ogni singolo parametro.
La pagina della lista delle conversioni ti offre una panoramica di tutti i tuoi parametri di conversione . Per ogni parametro, puoi visualizzare:
- Parametro - Il nome del parametro di conversione e la sua data di creazione.
- Stato - Indica se il parametro è attivo o non attivo.
- Evento - Evento monitorato che attiva una conversione (ad es. appuntamento prenotato, ordine creato), insieme a eventuali filtri applicati.
- Conteggio delle conversioni - Numero totale di volte in cui l'evento è stato attivato.
- Entrate - Entrate totali attribuite a quel determinato parametro, oppure non monitorato se il monitoraggio delle entrate non è stato attivato.
Clicca sul nome di un parametro di conversione per aprire il relativo report dettagliato. Puoi filtrare i dati selezionando un intervallo di date personalizzato in alto a destra.
Le statistiche avanzate includono:
- Conversioni totali - Numero totale di eventi di conversione registrati.
- Entrate totali - Entrate totali generate.
- Entrate medie per conversione - Entrate medie per ogni conversione.
- Contatti univoci - Numero di singoli contatti che hanno registrato una conversione.
Sotto questi parametri, troverai anche diverse sezioni:
- Conversioni nel tempo - Grafico che mostra l'andamento delle conversioni nel periodo selezionato, che puoi filtrare per Eventi o Entrate.
- Suddivisione per canale - Grafico a torta che mostra la quota di conversioni per canale (email, SMS o Non attribuite).
- Suddivisone per origine - Grafico a torta che mostra la quota di conversioni per origine (Marketing, Automazione o Non attribuite).
-
Conversioni per attività di marketing - Tabella
dettagliata che elenca
ogni attività di marketing che ha contribuito alle conversioni, inclusi:
- Nome - Nome della campagna o dell'attività.
- Canale - Canale utilizzato (email o SMS).
- Origine - Tipo di origine (Campagna, Automazione o Non attribuita).
- Entrate totali - Entrate generate e la relativa percentuale delle entrate totali.
- Media entrate - Media delle entrate per conversione per una data attività.
- Conversioni - Numero di conversioni e relativa percentuale sul totale.
🤔 Domande?
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