Una buona consegnabilità delle email non avviene da sola. Dipende dalla qualità della tua lista di contatti, dalla tua configurazione tecnica e da come i tuoi destinatari interagiscono con le tue email nel tempo. Questo articolo illustra le principali best practice da seguire per far arrivare le tue email nella posta in arrivo.
👥 Creazione e manutenzione della tua lista di contatti
Importa solo i contatti che hanno accettato di ricevere le tue email
| La qualità della tua lista di contatti è il fattore principale che influenza se le tue email arrivano nella posta in arrivo. Brevo richiede che tu ottenga il consenso dei tuoi contatti prima di aggiungerli al tuo database. I contatti che si aspettano le tue email hanno maggiori probabilità di aprirle, il che porta a un migliore coinvolgimento e a meno reclami. |
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un database di contatti legittimi per una consegnabilità e una conformità ottimali.
Configura una procedura di doppio opt-in
Un processo di double opt-in richiede ai nuovi abbonati di confermare che vogliono ricevere le tue email prima di essere aggiunti alla tua lista. Questo impedisce a indirizzi falsi, bot e spamtrap di entrare nel tuo database e garantisce che la tua lista sia composta da contatti realmente interessati alle tue email.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un modulo di sottoscrizione (Passaggio 4: Gestione delle impostazioni di conferma dell'iscrizione).
Pulisci regolarmente la tua lista di contatti
Inviare nel tempo ai contatto inattivo danneggia la tua reputazione del mittente. Identifica e inserisci regolarmente in blocklist i contatti che hanno smesso di interagire con le tue email, ad esempio quelli che non hanno aperto le tue ultime tre campagne. Inserire in blocklist è preferibile all’eliminazione, perché impedisce che questi contatti vengano reimportati accidentalmente in futuro.
Assicurati anche che la tua lista non contenga indirizzi non validi prima di importarla. Quando un'email non può essere consegnata a causa di un problema permanente, ad esempio un indirizzo inesistente, genera un hard bounce. Brevo inserisce automaticamente nella blocklist i contatti che ricevono un hard bounce, ma un'alta percentuale di hard bounce può portare alla sospensione del tuo account. Verifica sempre la qualità di una lista prima di importarla in Brevo.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Ottimizzazione e pulizia della lista di contatti per migliorare la consegnabilità delle email.
Usa la segmentazione per rivolgerti a contatti coinvolti
Inviare la stessa email a tutta la tua lista riduce il coinvolgimento e aumenta il rischio di reclami. Segmentando i tuoi contatti e indirizzando quelli che hanno mostrato di recente interesse per i tuoi contenuti, migliori i tassi di apertura e di clic, segnalando ai provider di posta che le tue email sono desiderate.
Un approccio semplice ed efficace consiste nell’escludere i contatti che non hanno interagito con le tue email negli ultimi tre-sei mesi dalle tue campagne principali e gestirli separatamente con un flusso di riattivazione.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Creazione di un segmento per filtrare i contatti.
🧑💻 Configurazione tecnica
Utilizza un indirizzo email professionale
Non inviare email da un indirizzo gratuito (@gmail.com, @yahoo.com ecc.). Usa un indirizzo email professionale che termina con il tuo dominio. Questo segnala ai provider di posta che le tue email sono legittime ed è obbligatorio per rispettare i requisiti del mittente di Gmail, Yahoo e Microsoft.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Perché è necessario sostituire un indirizzo email gratuito con uno professionale.
Autenticazione del dominio
L’autenticazione del dominio aggiunge una firma digitale alle tue email, verificando che provengano davvero da te. Riduce il rischio di spam e phishing, aumenta il recapito in posta in arrivo ed è obbligatorio per rispettare i requisiti dei mittenti di Gmail, Yahoo e Microsoft.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Autenticazione del dominio con Brevo.
Mantenere una frequenza di invio coerente
I provider di posta stabiliscono aspettative in base ai tuoi modelli di invio. Inviare con una frequenza troppo bassa può far diminuire la reputazione del tuo dominio, e aumentare improvvisamente il volume dopo una lunga sospensione può far scattare segnali di allarme presso gli ISP. Punta a inviare con una cadenza regolare ed evita grandi picchi di volume.
Se hai iniziato da poco o riprendi l’invio dopo una pausa, aumenta il volume gradualmente. Questo è particolarmente importante se utilizzi un IP dedicato, che richiede un periodo di riscaldare prima di inviare alla massima capacità.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Riscaldamento dell'IP dedicato.
Includi un chiaro link di disiscrizione in ogni email di marketing
Ogni email di marketing deve includere un link di annullamento dell’iscrizione visibile e funzionante. Oltre a essere un requisito legale nella maggior parte dei Paesi, protegge direttamente la tua deliverability: i contatti che non riescono a disiscriversi facilmente segnaleranno la tua email come spam, danneggiando la reputazione del mittente molto più di quanto farebbe una disiscrizione. Brevo aggiunge automaticamente un link di annullamento dell’iscrizione se la tua campagna non ne include uno.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Devo aggiungere un link di disiscrizione alle mie email?
💌 Contenuto dell'email
Il contenuto delle tue email può trigger i filtri spam e influire sul modo in cui i destinatari interagiscono con esse. La seguente tabella elenca le cose principali da tenere a mente quando crei le tue campagne.
| 💯 Indispensabile | 👍 Consigliato | 🙅 Da evitare |
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📈 Monitoraggio delle metriche
Monitorare le tue metriche ti aiuta a identificare tempestivamente i problemi di deliverability e agire prima che influiscano sulla reputazione del mittente. La tabella seguente elenca le metriche chiave da monitorare.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Tasso di apertura | Percentuale di email consegnate che sono state aperte. Un calo del tasso di apertura può segnalare problemi di deliverability o contatti disinteressati. |
| Tasso di clic | Percentuale di email consegnate in cui è stato cliccato un link. Un basso tasso di clic suggerisce che i tuoi contenuti non stanno coinvolgendo il tuo pubblico. |
| Percentuale di hard bounce | Percentuale di email respinte a causa di un problema permanente, ad esempio un indirizzo non valido. |
| Percentuale di soft bounce | Percentuale di email respinte a causa di un problema temporaneo, ad esempio posta in arrivo piena. Monitora i soft bounce ricorrenti sugli stessi indirizzi. |
| Tasso di reclami spam | Percentuale di destinatari che hanno contrassegnato la tua email come spam. |
| Tasso di disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti. Un tasso elevato indica che i tuoi contenuti o la frequenza di invio non soddisfano le aspettative del tuo pubblico. |
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Comprensione delle statistiche e dei report delle campagne email.
⏭️ E adesso?
- Rispetto dei requisiti di Gmail, Yahoo e Microsoft per i mittenti di email
- Procedure consigliate per la gestione di un IP dedicato
- Che cosa sono le spamtrap e come evitarle
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