La geolocalizzazione è il processo di stima della posizione di un contatto in base alla sua attività digitale. Brevo utilizza la geolocalizzazione per rilevare automaticamente dove si trovano i tuoi contatti e memorizzare queste informazioni nei loro attributi, in modo che tu possa utilizzarle per creare segmenti e attivare automazioni.
Buono a sapersi
La geolocalizzazione è disattivata per impostazione predefinita. È necessario attivarla prima che Brevo inizi a memorizzare i dati di localizzazione negli attributi dei contatti.
Come funziona la geolocalizzazione
Brevo determina la posizione di un contatto in base al suo evento di interazione qualificante più recente, utilizzando uno dei due metodi a seconda della configurazione:
Brevo può stimare la posizione dall'indirizzo IP del contatto quando questo apre o clicca su un link in una delle tue email di marketing o transazionali.
Sebbene il rilevamento basato sull'indirizzo IP sia ampiamente utilizzato, presenta dei limiti. Diversi fattori possono influire sul tracciamento o sull'accuratezza dei dati di localizzazione:
Il rilevamento basato sull'IP dalle aperture delle email si applica solo ai contatti che hanno effettuato esplicitamente l'opt-in al tracciamento tramite pixel, il che significa che il loro attributo email_tracking_pixels deve essere impostato su Yes (Sì).
Se un contatto non ha fornito il consenso, le aperture e i clic delle sue email non verranno utilizzati per rilevarne la posizione.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sui pixel di tracciamento email e sulla raccomandazione della CNIL in Brevo.
Se nel tuo account è abilitato il tracciamento anonimo delle email, gli indirizzi IP non vengono raccolti in seguito all'apertura delle email; ciò significa che il rilevamento della geolocalizzazione basato sull'IP è non disponibile per le email interessate. Ciò vale sia per le email di marketing che per quelle transazionali, a seconda delle tue impostazioni di anonimizzazione.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Posso rendere anonimo il tracciamento delle aperture e dei clic per le mie email?.
Alcuni provider di webmail, come Gmail e Yahoo Mail, caricano le immagini contenute in un'email, incluso il pixel di tracciamento, tramite i propri server proxy prima che il contatto la apra. Quando succede, la richiesta proviene dai server del provider anziché dal dispositivo del contatto, quindi la posizione rilevata corrisponde a quella del server del provider, non a quella del contatto. La Brevo esclude queste aperture dal rilevamento della posizione.
Ciò influisce su una quota consistente delle aperture delle email. Per ottenere dati più affidabili, Brevo utilizza anche i clic sulle email come indicatore per il rilevamento basato sull'IP, poiché i clic non sono soggetti a questa limitazione.
Se un contatto naviga o apre le email tramite una VPN o un server proxy, il suo indirizzo IP riflette la posizione del server, non la sua posizione effettiva. Brevo scarta i segnali identificati come provenienti da VPN o server proxy.
Apple pre-recupera i contenuti delle email tramite i propri server, il che significa che le aperture delle email da parte degli utenti di Apple Mail potrebbero riflettere la posizione del server di Apple piuttosto che la posizione reale del contatto. Brevo esclude queste aperture dal rilevamento della posizione.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Informazioni sulla Protezione della privacy di Mail di Apple (MPP) e sull'attività dei bot in Brevo.
- Indirizzi IP dinamici: alcuni Internet Service Provider assegnano un indirizzo IP diverso a ogni sessione, il che può comportare dati di posizione incoerenti nel tempo.
- Indirizzi IPv6: alcuni Internet Service Provider assegnano indirizzi IPv6, che potrebbero non essere riconosciuti dai database di geolocalizzazione, con il risultato che non viene rilevata alcuna posizione.
Brevo applica una soglia minima di accuratezza ai segnali basati su IP. I segnali con un basso livello di accuratezza aggiornano solo il paese e il fuso orario del contatto, mentre città, regione e codice postale restano vuoti. I segnali con un livello di accuratezza molto basso vengono scartati del tutto.
Se hai configurato le notifiche push su dispositivi mobili, Brevo può utilizzare le coordinate GPS per rilevare la posizione dei tuoi contatti. Questo è il metodo più accurato.
Perché un contatto venga rilevato tramite GPS, devono essere soddisfatte tre condizioni:
- Il contatto ha installato la tua app
- Il contatto è iscritto alle notifiche push
- Il contatto ha concesso l'autorizzazione alla localizzazione
Una volta disponibili i dati GPS per un contatto, il rilevamento basato su IP non viene più utilizzato per quel contatto.
Dove vengono conservati i dati di localizzazione
Quando attivi la geolocalizzazione, la Brevo crea automaticamente sette attributi del contatto:
- Sei attributi di sola lettura, rilevati e aggiornati automaticamente in base al coinvolgimento dei tuoi contatti: cinque per memorizzare i dati sulla posizione (paese, città, codice postale, regione, fuso orario) e uno per memorizzare la data dell'ultimo rilevamento della posizione. Questi sono contrassegnati con l'etichetta Rilevato da Brevo nella pagina Attributi del contatto.
- Un attributo modificabile, COUNTRY, che tu o i tuoi contatti potete compilare manualmente.
Nella pagina dei dettagli di ciascun contatto, questi attributi rimangono vuoti finché non viene attivato un evento qualificante. Una volta rilevata la posizione di un contatto, i relativi attributi vengono compilati:
Attivare la geolocalizzazione
Per impostazione predefinita, la geolocalizzazione è disattivata. È necessario attivarla prima che Brevo inizi a memorizzare i dati di localizzazione rilevati negli attributi dei contatti. Solo la posizione dei contatti che attivano un evento di interazione qualificante dopo l'attivazione verrà memorizzata. I contatti esistenti non verranno aggiornati retroattivamente.
- In Brevo, clicca sul menu a discesa dell'account e vai su Settings (Impostazioni) > Contacts (Contatti) > Last detected location (Ultima posizione rilevata).
- Clicca su Store location in records (Salva la posizione nei record).
Disattivare la geolocalizzazione
Puoi disattivare la geolocalizzazione in qualsiasi momento, in modo che Brevo smetta di raccogliere nuovi dati sulla posizione.
- In Brevo, clicca sul menu a discesa dell'account e vai su Settings (Impostazioni) > Contacts (Contatti) > Last detected location (Ultima posizione rilevata).
- Clicca su Stop updating location in records (Interrompi l'aggiornamento della posizione nei record).
| Per indicare che i dati potrebbero essere obsoleti, accanto agli attributi del contatto apparirà un’icona di avviso ⚠️ nella pagina dei dettagli di ciascun contatto. |
Utilizzare i dati di localizzazione in Brevo
Una volta attivata la geolocalizzazione e inseriti i dati sulla posizione dei tuoi contatti, puoi utilizzarli in diversi modi:
- Segmentare in base all'ultima posizione rilevata
- Targetizzare o escludere i contatti dalle tue campagne
- Attivare o filtrare le automazioni
Segmentare in base all'ultima posizione rilevata
Filtra i tuoi contatti in base all'ultima posizione rilevata (Paese, città, regione, codice postale o fuso orario) per creare segmenti mirati. Puoi anche combinare i filtri di posizione con altre condizioni, come l'interazione via email o la cronologia degli acquisti, per affinare ulteriormente il tuo pubblico.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta i nostri articoli dedicati:
Targetizzare o escludere i contatti dalle tue campagne
Utilizzare segmenti basati sulla posizione per inviare campagne ai contatti in un'area specifica o escludere i contatti dalle regioni in cui la tua offerta non è disponibile.
➡️ Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione dedicata nell'articolo Creazione e invio di una campagna email.
Attivare o filtrare le automazioni
Utilizza i segmenti basati sulla posizione nei tuoi scenari di automazione in diversi modi:
- Trigger: avvia uno scenario quando un contatto corrisponde a un segmento basato sulla posizione, ad esempio per inviare un invito a un evento locale ai contatti di una determinata città.
- Divisione condizionale: suddividi lo scenario in base alla posizione di un contatto per inviare messaggi diversi alle diverse regioni.
⏭️ E adesso?
- Informazioni sugli attributi dei contatti
- Creazione di un segmento per filtrare i contatti
- Creazione e invio di una campagna email
- Utilizzare un trigger per avviare un'automazione
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
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