• Draft (Bozza)
  Una campagna WhatsApp contrassegnata come Draft (Bozza) significa che è stata creata, ma non è stata finalizzata per l'invio. In questa fase, puoi ancora apportare modifiche alle impostazioni, al contenuto, ai destinatari e alla pianificazione della campagna WhatsApp.
• Scheduled (Pianificata)
  Una campagna WhatsApp contrassegnata come Scheduled (Pianificata) significa che è stata finalizzata e programmata per essere inviata ai destinatari prescelti in una data e un'ora specifiche. In questa fase, la tua campagna WhatsApp non può più essere modificata, ma puoi comunque sospendere manualmente l'invio cliccando sull'icona con i tre puntini > Suspend (Sospendi).
• Suspended (Sospesa)
  Una campagna WhatsApp contrassegnata come Suspended (Sospesa) significa che è stata interrotta prima che potesse essere inviata ai destinatari a causa di un problema riscontrato durante il processo di invio. Una campagna WhatsApp può essere sospesa manualmente da te o automaticamente da WhatsApp perché non rispetta la Politica di WhatsApp Business e la Politica commerciale di WhatsApp o a causa di problemi tecnici. Una campagna WhatsApp sospesa è temporaneamente sospesa e, per il momento, non viene consegnata ai destinatari. Clicca sull'icona delle informazioni per scoprire il motivo e visualizzare una soluzione
  .
  💡 Buono a sapersi

  Se la tua campagna è stata sospesa per insufficienza di crediti, acquista un nuovo pacchetto di crediti. Torna alla lista delle tue campagne WhatsApp e clicca sull'icona Resume (Riprendi) a destra del nome della campagna WhatsApp che vuoi riprendere.
  
• Sent (Inviata)
  Una campagna WhatsApp contrassegnata come Sent (Inviata) significa che è stata inviata con successo ai destinatari prescelti. In questa fase, la tua campagna WhatsApp non può più essere modificata. Sta per essere consegnata nella posta in arrivo di WhatsApp dei tuoi destinatari.

Il numero di destinatari a cui è stata inviata la campagna.

La percentuale di destinatari che hanno aperto la campagna.

Il numero di messaggi che non sono stati inviati perché il contatto è bloccato o il suo numero di telefono WhatsApp non funziona.

Il numero di contatti che si sono disiscritti alle tue campagne WhatsApp dopo aver ricevuto questa campagna specifica.

Queste colonne ti consentono di identificare la campagna WhatsApp per la quale stai analizzando il report. 

Queste colonne ti consentono di identificare singolarmente ciascun contatto che ha ricevuto la tua campagna WhatsApp e per il quale sono allegate le informazioni nelle colonne successive. 

Queste colonne ti mostrano il giorno e l'ora in cui la tua campagna WhatsApp è stata: 

• Sent (Inviata) dal tuo account Brevo,
• Delivered (Consegnata) all'applicazione WhatsApp del destinatario e
• Read (Letta) dal destinatario.

Se la colonna Sent (Inviata) è vuota, significa che il destinatario non ha ricevuto la tua campagna. Controlla la colonna Error (Errore) per ulteriori informazioni sul motivo per cui non è stato possibile inviare la tua campagna. 

Questa colonna mostra il numero di crediti utilizzati per inviare la tua campagna WhatsApp a questo specifico contatto. I crediti consumati per inviare un messaggio WhatsApp dipendono dal Paese del destinatario e dal tipo di modello utilizzato (marketing o utilità). Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Paesi supportati e prezzi per i messaggi WhatsApp.  

Se la colonna Error (Errore) è compilata, significa che il tuo destinatario non ha potuto ricevere la tua campagna e ha generato un soft bounce. La colonna Error (Errore) ti fornisce informazioni sul motivo per cui non è stato possibile inviare la tua campagna, mentre l'errore Soft bounce indica il giorno e l'ora in cui abbiamo provato a inviare la tua campagna WhatsApp. 

Esistono diversi motivi per cui la tua campagna WhatsApp potrebbe restituire un errore. Gli errori più comuni sono: 

• Non hai abbastanza crediti WhatsApp. 
• I tuoi contatti non hanno fornito il proprio consenso a ricevere la tua campagna WhatsApp, si sono disiscritti dalla tua campagna WhatsApp o hanno bloccato il tuo numero di telefono WhatsApp. 
• I tuoi contatti non hanno WhatsApp o il loro numero di telefono non è valido.  
• I tuoi contatti utilizzano una vecchia versione dell'applicazione WhatsApp o non hanno accettato i nuovi Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy di WhatsApp. 

Assicurati di seguire la Politica di WhatsApp Business e le nostre linee guida sulla raccolta dei contatti per WhatsApp per evitare che la tua campagna restituisca errori.