Conversazioni consente di personalizzare il widget di chat in modo che corrisponda ai colori e allo stile del tuo marchio tramite Conversazioni > Impostazioni > Widget della chat. Puoi personalizzare lo stile e il testo del tuo widget di chat.

💡 Buono a sapersi

Se sei uno sviluppatore o lavori con uno sviluppatore, puoi personalizzare ulteriormente il widget di chat fornendo ai tuoi visitatori una traduzione del widget in una lingua non supportata da Conversazioni o utilizzando un colore, una posizione o dimensioni personalizzate per il widget. Per maggiori informazioni, leggi la documentazione dell'API.

Scelta delle lingue supportate

Seleziona le lingue che puoi utilizzare per comunicare con i tuoi visitatori. Le lingue del widget della chat sono le stesse scelte come lingue supportate in Conversazioni > Impostazioni > Preferenze.

Puoi selezionare tutte le lingue di cui hai bisogno, i messaggi predefiniti vengono tradotti automaticamente. Ricorda che se modifichi i testi predefiniti, devi modificare tutti gli altri testi predefiniti nelle altre lingue.

💡 Buono a sapersi

La lingua del widget di chat verrà selezionata in base alla lingua del browser del visitatore. Se la lingua del browser del visitatore non è supportata da Conversazioni, la lingua predefinita sarà l'inglese.

Personalizzazione del design del widget della chat

Con Conversazioni, puoi personalizzare i colori, lo stile e la posizione del widget della chat sulla tua pagina web. Ciò ti consente di avere un widget di chat personalizzato che rispecchia il tuo marchio e di definirne l'aspetto per i tuoi visitatori.

Per personalizzare l'aspetto del widget della chat, vai alla sezione Aspetto da Conversazioni > Impostazioni > Widget della chat.

Colore del widget della chat

Conversazioni consente di scegliere il colore e lo stile del pulsante della chat. In questo modo, puoi personalizzarlo completamente per armonizzarlo con il design del tuo sito web e del tuo marchio.

Il pulsante predefinito del widget della chat è blu, ma puoi scegliere un altro colore dalla tavolozza della chat che offre un gran numero di colori predefiniti. Puoi anche scegliere un colore dal selettore di colori o inserire il codice esadecimale del colore.

Scegliere di applicare il colore selezionato all'intestazione della chat se desideri che il widget della chat, quando è aperto, contrasti maggiormente con il resto del tuo sito web. Controlla l'anteprima a destra dello schermo per vedere come appare il widget della chat con il colore selezionato.

💡 Buono a sapersi

Ti consigliamo di scegliere un colore che contrasti fortemente con il colore di sfondo del tuo sito web per rispettare gli standard di accessibilità. Ad esempio, se il colore di sfondo del tuo sito web è nero, dovresti scegliere un colore chiaro come il giallo o il bianco per aiutare i visitatori a individuare il pulsante del widget della chat.

Design e posizione del widget della chat

Puoi scegliere come appare il pulsante del widget della chat e dove è posizionato nella pagina del tuo sito web.

Dall'elenco a discesa Stile pulsante di chat, puoi scegliere il design del tuo widget di chat:

Tondo con una o due bolle oppure
Scheda

❗️ Importante

Non offriamo la possibilità di caricare uno stile di pulsante di chat personalizzato. Puoi scegliere lo stile del pulsante di chat che desideri soltanto tra le due versioni tonde e la versione a scheda.

Dall'elenco a discesa Posizione pulsante di chat puoi scegliere dove posizionare il pulsante nella pagina del tuo sito web.

💡 Buono a sapersi

Ti consigliamo di lasciare il pulsante del widget di chat Nella parte inferiore dello schermo, a destra per aumentare il numero di chat. È la posizione più comune, quindi i tuoi visitatori non dovranno cercarla.

Controlla l'anteprima a destra dello schermo per vedere come e dove appare il widget della chat sullo schermo:

Personalizzazione dei messaggi di saluto

Con Conversazioni puoi personalizzare i messaggi di saluto del tuo widget di chat in modo che corrispondano allo stile del tuo marchio.

Scorri fino alla sezione Testi del widget di chat per modificare i messaggi di saluto per le modalità Live chat (online) o Messenger (offline, invisibile). Elimina i messaggi di saluto esistenti dai campi di testo e scrivi i tuoi.

❗️ Importante

Se decidi di personalizzare i tuoi messaggi di saluto per la tua modalità Messenger, ti consigliamo di indicare chiaramente ai tuoi clienti che stanno parlando con un bot, soprattutto se chiedi i loro dettagli con il bot del modulo di contatto.

Controlla l'anteprima a destra dello schermo per vedere come appare il widget della chat ai tuoi visitatori. Cambia il tuo stato da Online a Offline per visualizzare le rispettive anteprime. Se desideri ripristinare i messaggi di saluto predefiniti, elimina tutto dal campo e clicca da qualche parte al di fuori di esso.

❗️ Importante

Se scegli di fornire assistenza in lingue diverse, ricorda di aggiornare i messaggi di saluto in tutte le lingue cliccando sulle schede nella parte superiore dell'anteprima modificabile del widget della chat per lo stato Online.

⏩ E adesso?

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

💬 Questo articolo ti è stato utile?

Utenti che ritengono sia utile: 5 su 6