Un numero di telefono deve essere associato a un solo fornitore di soluzioni aziendali (BSP) alla volta. Se utilizzi già il tuo numero di telefono con un altro BSP diverso da Brevo, devi eseguire la migrazione del tuo numero di telefono dal tuo attuale BSP a Brevo.

Che cos'è un fornitore di soluzioni aziendali (BSP)?

Se non sei uno sviluppatore o desideri collegare WhatsApp al resto del tuo stack tecnologico, ad es. una casella di posta in arrivo omnicanale, un software di assistenza clienti o una piattaforma bot, puoi utilizzare un fornitore di soluzioni aziendali (BSP) per gestire le comunicazioni da e verso i clienti. Brevo è il tuo fornitore di soluzioni aziendali. Possiamo aiutarti a comunicare con i tuoi clienti sulla piattaforma WhatsApp Business per i casi d'uso approvati di assistenza clienti e per le notifiche urgenti personalizzate.

Nella migrazione sono coinvolti due tipi di BSP:

• BSP di origine: il BSP da cui stai effettuando la migrazione. 
• BSP di destinazione: il BSP verso cui avviene la migrazione. In questo caso, Brevo. 

Per eseguire la migrazione del tuo numero di telefono, Brevo lo trasferirà dal tuo BSP di origine al tuo BSP di destinazione, Brevo. 

❓Che cosa si intende con portabilità di un numero? 

La portabilità di un numero implica che un numero di telefono già registrato nell'API WhatsApp Business può essere trasferito tra gli account dell'API WhatsApp Business. Essa consente alle aziende di cambiare BSP o di trasferire il numero su un nuovo account, ma solo se gli ID di Business Manager di origine e destinazione sono gli stessi.

❓ Che cosa viene migrato dall'altro BSP a Brevo? 

Quando si effettua la migrazione, alcune funzioni vengono migrate e altre no:

❓Da quale BSP verranno inviati i miei messaggi WhatsApp e come verrà effettuato l'addebito durante la migrazione? 

Prima di iniziare 

• Per eseguire la migrazione del tuo numero di telefono WhatsApp, devi essere un amministratore dell'account WhatsApp Business Manager.
• Assicurati di avere accesso al numero di telefono che stai per migrare per ricevere e verificare il codice a 6 cifre inviato tramite SMS o chiamata vocale. 
• Il tuo account WhatsApp Business deve essere verificato. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo dedicato Verifica del tuo account WhatsApp Business.
• Assicurati che il tuo ID di Business Manager di origine e quello di destinazione siano uguali. Per trovare il tuo WhatsApp ID (ID di WhatsApp), vai sulla pagina della panoramica di WhatsApp e, nella sezione WhatsApp accounts (Account WhatsApp), clicca su ··· > Copy WhatsApp account ID (Copia ID dell'account WhatsApp) accanto al nome dell'account da cui desideri recuperare l'ID di WhatsApp️ ⬇️.
  
• Risiedi in Brasile? 🇧🇷 Controlla questo requisito aggiuntivo!

  Controlla il tuo attuale profilo WhatsApp per verificare se il numero registrato ha il 9 in più o no. Quando si trasferisce un numero, questo deve avere lo stesso aspetto che presenta nel profilo attuale.

🔁 Migrazione del numero di telefono

Ora che sai tutto sulla migrazione del tuo numero di telefono WhatsApp da qualsiasi BSP a Brevo, puoi iniziare il processo in tre fasi ⬇️: 

Passaggio 1: Disabilitare la verifica in due passaggi 

1. Accedi al tuo WhatsApp Business Manager.
2. Accedi alle impostazioni di Numeri di telefono e clicca sull'icona Impostazioni ⚙️ accanto al numero che desideri migrare.
   
3. Clicca su Verifica in due passaggi nel pannello a sinistra e disattiva la verifica in due passaggi.
   

Passaggio 2: Avviare la registrazione integrata in Brevo

1. Vai su Campaigns (Campagne) > Settings (Impostazioni) > WhatsApp e clicca su Configure (Configura). 
2. Clicca su Accedi con Facebook e avvia la registrazione integrata.
3. Completa la registrazione integrata fino al passaggio Verifica del numero WhatsApp Business. Seleziona o inserisci il tuo numero di telefono e clicca su Continua.
   
4. Poiché il tuo numero di telefono è già collegato a un altro account, una schermata ti invita ad effettuarne la migrazione. Clicca su Esegui la migrazione del numero di telefono. 

Passaggio 3: Compilare il modulo di migrazione 

Viene visualizzato il modulo Richiesta di migrazione del numero di telefono che deve essere compilato per concludere la migrazione: 

1. Inserisci il tuo ID WhatsApp.
   
   💡 Buono a sapersi

   Per trovare il tuo WhatsApp ID (ID di WhatsApp), vai sulla pagina della panoramica di WhatsApp e, nella sezione WhatsApp accounts (Account WhatsApp), clicca su ··· > Copy WhatsApp account ID (Copia ID dell'account WhatsApp) accanto al nome dell'account da cui desideri recuperare l'ID di WhatsApp️.
   
2. Opzionale: inserisci il tuo Business manager ID (ID di Business Manager). Assicurati che il tuo ID di Business Manager di origine e quello di destinazione siano uguali.
   
   💡 Buono a sapersi

   Per trovare i suoi ID di Business Manager, vai a Impostazioni aziendali e clicca su Informazioni aziendali. Il tuo ID di Business Manager è nella sezione Informazioni su Business Manager. 
3. Nel campo Numero di telefono da trasferire, inserisci il numero di telefono WhatsApp che desideri migrare e seleziona la bandiera del Paese corrispondente.
   ❗️ Importante

   Assicurati di poter accedere al numero di telefono WhatsApp, in quanto riceverai un codice di verifica. 
4. Scegli come ricevere il codice di sicurezza per verificare il tuo numero di telefono. Puoi riceverlo tramite SMS o Chiamata.
   
5. Clicca su Continua.
6. Inserisci il Codice di verifica che hai ricevuto sul tuo numero di telefono WhatsApp e clicca su Verifica. 
   

Congratulazioni! 🎉 Il tuo numero di telefono ora è connesso a Brevo. Abbiamo riattivato automaticamente la verifica in due passaggi per proteggere il tuo account WhatsApp Business.  

Ora ti consigliamo di far eseguire la verifica del tuo account WhatsApp Business per aumentare il tuo limite di invio giornaliero, dopo di che potrai creare la tua prima campagna WhatsApp.

⏭ E adesso?

• Migrazione del tuo numero di telefono WhatsApp sulla piattaforma WhatsApp Business
• Raccolta del consenso esplicito dei contatti per WhatsApp
• Creazione e importazione dei contatti WhatsApp
• Migliori pratiche per i messaggi WhatsApp
• Prezzi dei messaggi WhatsApp
• Creazione di una campagna WhatsApp
• Analisi delle statistiche delle campagne WhatsApp
• Migrazione del tuo numero di telefono WhatsApp sulla piattaforma WhatsApp Business

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

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