Sobre atributos de contato

Na Brevo, você pode criar e usar atributos de contato para armazenar informações sobre seus contatos e personalizar suas comunicações.

O que é um atributo de contato?

Os atributos de contato são valores estáticos que definem um contato. Eles são os diferentes campos que aparecem na página Contacts (Contatos) e na página de detalhes dos seus contatos. Os atributos de contato são essenciais para armazenar e identificar partes de informações sobre os contatos na sua conta Brevo.

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Que informações posso armazenar em um atributo de contato?

Atributos de contato padrão

Por padrão, alguns atributos de contato são criados e atualizados automaticamente em sua conta Brevo e não podem ser excluídos:

  • CONTACT_ID: armazena o ID de contato de seus contatos. Este atributo de contato só pode ser recuperado após a exportação de seus contatos existentes.
  • E-MAIL: armazena o endereço de e-mail dos seus contatos.
  • SOBRENOME: armazena o sobrenome dos seus contatos.
  • NOME: armazena o primeiro nome dos seus contatos.
  • SMS: armazena o número de telefone dos seus contatos.
  • WHATSAPP: armazena o número de telefone dos seus contatos usados para o WhatsApp.
  • LANDLINE_NUMBER: armazena o número de telefone de seus contatos usados para chamadas telefônicas.
  • OPT_IN: armazena se um contato verificou o campo GDPR em seu formulário de inscrição.É atualizado automaticamente pela Brevo.
  • DOUBLE_OPT-IN: armazena se seus contatos confirmaram ou não a inscrição por meio de um processo de double opt-in.

Algumas outras informações que não são atributos de contato aparecem como colunas na página Contacts (Contatos) . Eles também são criados e atualizados automaticamente pela Brevo e não podem ser excluídos:

  • CONTATO exibe as seguintes informações de identificação sobre seus contatos, em ordem de prioridade: NOME e SOBRENOME, EMAIL, SMS.
  • INSCRITO exibe se seus contatos estão inscritos em suas campanhas de e-mail, SMS e WhatsApp.
  • COLOCADO EM LISTA BLOQUEADA exibe se seus contatos estão na lista bloqueada de suas campanhas de e-mail, SMS e WhatsApp.
  • DATA ADICIONADA armazena a data em que seus contatos foram adicionados ao Brevo.
  • ÚLTIMA ALTERAÇÃO armazena a data em que as informações sobre seus contatos foram atualizadas pela última vez.
💡 É bom saber
O nome dos atributos padrão pode variar com base no idioma da conta que você selecionou ao criar sua conta Brevo. Entre em contato com nossa equipe de suporte se desejar alterar o idioma dos seus atributos padrão.

Atributos de contato personalizados

É possível que você precise armazenar informações adicionais que não se encaixam nos atributos de contato padrão. Você pode criar atributos de contato personalizados para coletar qualquer outra informação que desejar sobre seus contatos e atender às suas necessidades específicas:

  • Informações sobre seus contatos
    Por exemplo, um corretor de imóveis pode coletar informações como o orçamento dos possíveis compradores, o número desejado de quartos, etc.
  • Preferências dos contatos
    Por exemplo, você pode coletar informações sobre a frequência com que eles preferem receber e-mails ou o tipo de conteúdo que os interessa.
  • Respostas dos contatos a um formulário
    Por exemplo, você pode obter feedback sobre um evento que organizou ou um produto adquirido por um contato.

Como preencher os atributos do contato?

Depois de criar os atributos dos contatos, você pode preenchê-los com as informações dos contatos importando novos contatos ou atualizando aqueles existentes:

  • Por meio de uma entrada manual em seu banco de dados.
  • Por meio de uma importação em massa.
  • Copiando e colando informações de uma planilha.
  • Usando um plug-in ou integração para conectar seu site à Brevo.
  • Ao adicionar contatos automaticamente de uma landing page ou um formulário de inscrição.

Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados Quais as opções para importar contatos para a Brevo? e Como posso atualizar meus contatos?

Como os atributos do contato podem ser usados?

Uma maneira de fazer com que seus contatos se sintam cuidados e cultivar seu relacionamento com eles é criar experiências personalizadas. Por exemplo, você pode sugerir produtos similares àqueles já comprados por seus contatos. Para fazer isso, é necessário armazenar as informações nos atributos do contato e, em seguida, segmentá-las com base nesses valores.

Aqui estão alguns exemplos de como usar os atributos de contato para criar experiências personalizadas para seus contatos:

🎨 Criar conteúdo de mensagem personalizado

Você pode personalizar seus e-mails e mensagens de SMS e WhatsApp com atributos de contato facilmente adicionando placeholders, também conhecidos como variáveis, ao seu conteúdo. Durante o envio, esses placeholders serão substituídos por informações sobre seus contatos, como nome ou endereço de e-mail.

Veja um exemplo de como são os placeholders em um e-mail e o que um destinatário receberia:

E-mail com placeholders E-mail recebido pelo destinatário
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Para saber como criar conteúdo de mensagem personalizado usando atributos de contato, consulte nossos artigos dedicados:

✂️ Segmentar seus contatos

Usando a segmentação com base em atributos de contato, é possível dividir um público maior em grupos menores e mais segmentados com base em características ou comportamentos específicos. Isso permite realizar esforços de marketing mais personalizados e adaptados e uma melhor compreensão das necessidades e preferências de cada grupo.

Aqui está um exemplo de como um dono de pet shop poderia segmentar seus contatos usando atributos de contato para atingir donos de cães franceses:

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Para saber como segmentar seus contatos, consulte nossos artigos dedicados:

🚀 Acionar fluxos de trabalho automatizados

Os atributos de contato podem ser usados para acionar fluxos de trabalho automatizados com base em critérios específicos. Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas contendo imagens de cães para os contatos que se inscreveram em sua newsletter e especificaram que possuem um cão ao preencher o formulário (e você pode fazer o mesmo com gatos ou coelhos!) O uso de atributos de contato para acionar esses fluxos de trabalho pode proporcionar uma experiência mais personalizada para seus contatos e aumentar a probabilidade de conversão.

Você pode acionar fluxos de trabalho automatizados usando atributos de contato adicionando os seguintes pontos de entrada em seus fluxos de trabalho:

⏩ O que vem a seguir?

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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