Neste artigo, explicaremos como adicionar uma opção de cancelamento de inscrição às suas mensagens por SMS.
Antes de começar
- Certifique-se de compreender e seguir as regulações para marketing por SMS no país do seu destinatário.
- Se você estiver enviando campanhas de SMS ou SMS transacionais para destinatários nos Estados Unidos ou Canadá, deverá se registrar para obter um número gratuito e cumprir os regulamentos de marketing de SMS dos Estados Unidos. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Cumpra os regulamentos de marketing de SMS dos Estados Unidos com nosso recurso de conformidade..
É obrigatório adicionar opção de cancelamento de inscrição nas mensagens por SMS?
Dependendo do tipo de mensagem SMS que você está enviando, podem ser aplicadas regras diferentes:
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Campanhas de SMS
A CNIL impõe que todas as campanhas de SMS contenham uma forma de os destinatários cancelarem facilmente a inscrição na lista de envio do remetente da mensagem. -
SMS transacionais
Ao enviar SMS transacionais (código de confirmação, compra, lembrete de compromisso etc.), não é obrigatório adicionar uma forma de cancelamento.
Como incluir uma opção de cancelamento de inscrição em mensagens SMS?
A Brevo oferece duas opções para permitir que seus contatos cancelem a inscrição de suas mensagens por SMS:
O código STOP é um sistema que permite a cada destinatário de mensagens de SMS ter uma forma fácil de cancelar a assinatura na lista de envio do remetente da mensagem, bastando para isso responder a palavra “STOP”.
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Inclua "Reply STOP to [STOP_CODE]" no final de cada SMS enviado para os países abaixo. |
O uso do código STOP é obrigatório no envio de mensagens SMS para alguns países. Ele também pode ser usado como opção de cancelamento de inscrição em outros países:
| Obrigatório | Com suporte |
Caso especial:
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Se seus contatos moram em um país onde o código STOP não está disponível, inclua um link para cancelamento de assinatura nas mensagens de SMS que você enviar.
O link de cancelamento de inscrição é um sistema que permite que cada destinatário de mensagens por SMS tenha uma maneira fácil de cancelar a inscrição da lista de envio do remetente da mensagem, bastando clicar em um link do SMS.
Etapa 1: crie seu formulário de cancelamento de inscrição
- Vá para Contacts (Contatos) > Forms (Formulários) > Unsubscription (Cancelamento da inscrição).
- Clique em Create a new unsubscription form (Criar um novo formulário de cancelamento de inscrição).
Etapa 2: personalize seu formulário de cancelamento de inscrição por SMS
- Na etapa Setup (Configuração), nomeie seu formulário de cancelamento de inscrição.
- Na etapa Design (Projetar):
- Selecione o bloco Enter your email address to unsubscribe (Digite seu endereço de e-mail para cancelar a inscrição) .
- Na lista Attribute (Atributo) , selecione SMS.
- Personalize o restante do formulário para atender às suas necessidades.
- Na etapa Settings (Configurações):
- Selecione se deseja ou não redirecionar seus contatos para uma página de confirmação.
- Se necessário, selecione para qual página de confirmação você deseja redirecionar seus contatos.
- Na etapa Messages (Mensagens), personalize as mensagens mostradas quando um contato cancela a inscrição:
- Success message (Mensagem de sucesso): exibida quando um contato cancela a inscrição com sucesso.
- Invalid user information (Informações de usuário inválidas): exibidas quando as informações fornecidas não correspondem ao formato do campo.
- Error message (Mensagem de erro): exibida quando o cancelamento da inscrição falhou.
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Empty field (Campo vazio): exibido quando o contato não inseriu nenhuma informação no campo.
Etapa 3: compartilhe seu link de cancelamento de inscrição por SMS
- Na etapa Share (Compartilhar) , clique no ícone
para pré-visualizar seu formulário de cancelamento de inscrição por SMS.
- Para adicionar seu link de cancelamento de inscrição por SMS às suas campanhas de SMS:
- Copie o link de compartilhamento rápido .
- Cole-o em sua mensagem SMS.
- Copie o link de compartilhamento rápido .
Seus contatos agora podem cancelar suas mensagens por SMS sempre que necessário.
Como a Brevo gerencia cancelamentos de inscrição de SMS?
A gestão dos cancelamentos de SMS é feita automaticamente pela Brevo. Após cancelar a inscrição, os contatos são automaticamente colocados em lista bloqueada e recebem uma mensagem automática de confirmação.
⏩ O que vem a seguir?
- Inscrever manualmente ou colocar em lista bloqueada um contato de seus e-mails e SMS
- Existe uma lista bloqueada separada para mensagens por SMS?
- Palavras-chave para cancelamento de inscrições de SMS (HELP, STOP, START, INFO)
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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