Quando alguém se inscreve para receber notícias de sua marca, esse é um momento importante na jornada do cliente. Essa é a sua chance de dar as boas-vindas e apresentar novos contatos à sua empresa e aos seus produtos no momento em que eles têm maior probabilidade de se interessar e se envolver, usando uma automação de e-mail de boas-vindas bem pensada.
Por que enviar e-mail de boas-vindas para novos contatos?
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O envio de um único e-mail de boas-vindas ou uma série de mensagens personalizadas para cumprimentar novos abonados ou usuários ajuda a apresentá-los a sua empresa e aos seus produtos. |
Aqui está um exemplo do que incluir em seus e-mails de boas-vindas e quando enviá-los:
Intervalo: Imediatamente ou após alguns minutos.
Conteúdo: Expresse gratidão pela assinatura, faça uma breve introdução à sua marca e defina expectativas claras quanto ao tipo e à frequência dos e-mails que eles receberão.
Intervalo: Após 1-2 dias.
Conteúdo: Destaque seus principais produtos ou serviços, explique seus benefícios e inclua quaisquer promoções ou descontos especiais para novos contatos.
Intervalo: na primeira semana.
Conteúdo: forneça conteúdo exclusivo, como um guia para download, um livro eletrônico ou acesso a uma área exclusiva para membros. Como alternativa, ofereça um código de desconto especial para a primeira compra.
Intervalo: após 1-2 semanas.
Conteúdo: compartilhe experiências positivas de outros clientes. Inclua depoimentos, resenhas ou histórias de sucesso para criar confiança e mostrar o valor de seus produtos ou serviços.
Intervalo: após 2-3 semanas.
Conteúdo: incentive os novos contatos a se envolverem com sua marca nas mídias sociais, a fornecerem feedback ou a participarem de uma pesquisa. Expresse interesse nas opiniões deles e enfatize o aspecto da comunicação bidirecional.
Lembre-se de que essas são diretrizes gerais, e você deve ajustar os intervalos com base no seu setor específico, no ciclo de vida do produto e nos padrões de envolvimento do público. Além disso, certifique-se sempre de que seus e-mails agreguem valor e estejam alinhados com os interesses de seus contatos.
Selecionar a automação pré-construída
O Brevo oferece uma automação pré-construída que você pode usar para enviar um e-mail de boas-vindas aos contatos que são adicionados a uma ou mais listas específicas no Brevo.
- Acesse Automations (Automações).
- Clique em Create an automation (Criar uma automação).
- Selecione a automação de mensagem de boas-vindas.
- Clique em Create automation (Criar automação).
Você agora será automaticamente orientado por uma série de três etapas para criar sua automação.
Etapa 1/3: defina quem receberá seu e-mail de boas-vindas
A automação é ativada quando um contato é adicionado a uma ou mais listas específicas no Brevo.
- No menu suspenso List (Lista), selecione a(s) lista(s) que deve(m) acionar a automação. Sempre que um contato for adicionado à(s) lista(s) selecionada(s), ele entrará na automação.
- Clique em Next (Próximo).
Etapa 2/3: adicione um breve atraso antes de enviar seu e-mail de boas-vindas
Depois que um contato insere a automação, ele passa por um período de espera de 2 a 3 minutos antes de receber o seu e-mail de boas-vindas. Isso ajuda a fazer a interação parecer menos automatizada.
- Digite o prazo que deseja que seus contatos aguardem antes de receber seu e-mail de boas-vindas.
- Clique em Next (Próximo).
Etapa 3/3: envie seu e-mail de boas-vindas
Crie e configure o e-mail de boas-vindas que será enviado aos seus novos contatos. Para saber mais sobre o envio de e-mails a partir de uma automação, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.
- Pré-visualize e edite o modelo de e-mail padrão ou escolha um novo.
- Projete seu modelo de e-mail atualizando seu conteúdo e adicionando qualquer conteúdo ou blocos extras, conforme o necessário. Para saber como usar o editor de arrastar e soltar, consulte nossa série de artigos dedicados.
- (Opcional) Clique em Preview & test (Pré-visualizar e testar) para verificar detalhes personalizados, como o primeiro nome do destinatário, e revisar o design e o layout de seu modelo de e-mail.
- Quando terminar, clique em Use this design in automation (Use esse design na automação) na barra superior do editor de e-mail para salvar seu modelo de e-mail e retornar ao editor de automação.
- Defina as configurações do seu modelo de e-mail:
- Dados do evento
- Linha de assunto e pré-visualização do texto
- Endereço de e-mail e nome do remetente
- Configurações adicionais, incluindo horário de envio de e-mail, texto do e-mail, endereço de resposta, etiquetas, anexo, formulário de atualização do perfil, página de cancelamento de assinatura e muito mais.
- Clique em Save (Salvar).
(Opcional) Enviar uma série de e-mails de boas-vindas
Ao criar essa automação de e-mail de boas-vindas, você pode facilmente transformá-la em uma série de e-mails de boas-vindas. Para isso, basta adicionar as etapas Time delay (Atraso de tempo) e Send an email (Enviar um e-mail) para cada e-mail na série. Para economizar tempo, você também pode duplicar e modificar as etapas existentes para criar novas rapidamente.
Por exemplo, esta é a série de três e-mails de boas-vindas:
Você pode criar uma automação mais avançada adicionando outro tipo de etapa. Por exemplo, você pode atribuir um usuário aos seus novos contatos, enviar uma oferta de desconto para um plano anual por SMS ou orientar clientes grátis para uma automação separada que se concentra em recomendações de planos.
Ativar a automação
Assim que tudo estiver configurado, ative a automação:
- Clique em Activate automation (Ativar automação).
- (Opcional) Ative a opção Re-entry after exit (Reentrada após sair) para permitir a reentrada na automação dos contatos que saíram e foram readicionados posteriormente às listas selecionadas.
- Clique em Activate automation (Ativar automação).
Sua automação agora está ativa. Os contatos entrarão nela assim que forem adicionados à(s) lista(s) que você selecionou na Etapa 1/3: Definir quem receberá seu e-mail de boas-vindas.
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