Se um contato cancelar a inscrição em seus e-mails transacionais, você também poderá colocá-lo em lista bloqueada das suas campanhas de e-mail e vice-versa. Você pode fazer isso por meio de uma automação simples que bloqueará automaticamente os contatos que cancelaram a assinatura de um tipo de e-mail e também de outro tipo.

Criar automação

1. Acesse Automations (Automações).
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. Selecione o novo editor.
4. Clique em Create automation (Criar automação).

Etapa 1/2: permitir que os contatos que cancelaram a assinatura de e-mails entrem na automação

1. Na guia Trigger (Gatilho), arraste e solte a etapa Email - Unsubscribed from emails (E-mail - Inscrição cancelada de e-mails)  para a tela.
   

2. (Opcional) Refine o gatilho aplicando filtros de evento. Por exemplo, você pode optar por iniciar a automação apenas para contatos que cancelarem a assinatura de e-mails transacionais. Caso nenhum filtro seja selecionado, o automático será acionado quando os contatos cancelarem a assinatura de qualquer tipo de e-mail.
   

3. (Opcional) Restrinja a automação a contatos que atendem a critérios específicos aplicando filtros de contato. Isso proporciona mais controle sobre quem entra na automação. Por exemplo, você pode limitar a contatos que ainda não estão engajados.
   

4. Clique em Confirm trigger (Confirmar gatilho).

Etapa 2/2: colocar em lista bloqueada os contatos de outros tipos de e-mail

1. Na guia Actions (Ações), arraste e solte a etapa Contacts - Blocklist contact (Contatos - Colocar contato em lista bloqueada) na tela.
   
2. Selecione o tipo de e-mail para o qual você deseja colocar os contatos em lista bloqueada:
   • E-mails transacionais
     O contato deixará de receber e-mails transacionais dos remetentes selecionados.
     
   • Campanhas de marketing
     O contato não receberá mais campanhas de e-mail de nenhum de seus remetentes.
     
   • Todos os e-mails e remetentes
     O contato deixará de receber e-mails transacionais e campanhas de e-mail de todos os seus remetentes.
     
3. Clique em Save (Salvar).

Ativar a automação

1. Na barra superior, clique em Activate automation (Ativar automação).
2. Na seção Re-entry after exit (Reentrada após saída), ative a opção Allow contact re-entry after exit (Permitir reentrada de contato após saída.
3. Clique em Activate automation (Ativar automação).

Sua automação agora está ativa. Os contatos entrarão nela assim que cancelarem a assinatura do seu e-mail e serão automaticamente colocados em lista bloqueada do outro tipo de e-mail selecionado.

⏭️ O que vem a seguir?

• Sobre o novo editor de automação
• Gatilhos, ações e regras disponíveis
• Enviar automaticamente um e-mail de boas-vindas para novos contatos

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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