Você pode encerrar sua conta Brevo a qualquer momento. Essa ação é irreversível e todos os dados serão perdidos permanentemente.

É bom saber

• Somente o proprietário da conta pode encerrar definitivamente a conta.
• Se você estiver em um plano Enterprise, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente pela sua conta para solicitar o encerramento.
• Em vez de encerrar sua conta permanentemente, você pode cancelar todas as suas assinaturas e fazer o downgrade automático para o plano Free. Isso mantém sua conta e seus dados acessíveis. Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Cancelar sua assinatura.

Antes de fechar sua conta

Como o encerramento da sua conta é permanente, recomendamos que exporte todos os dados que deseja guardar. Expanda os itens a seguir para ver quais dados podem ser recuperados de cada aplicativo:

Além disso, conclua as seguintes etapas, pois todos os serviços da Brevo vinculados à sua conta serão interrompidos e a assinatura será cancelada:

• Todas as campanhas programadas foram enviadas
• Formulários do Brevo, chat, links de pagamento e outros recursos foram removidos do seu site
• Todas as conexões de API com seu site foram desconectadas

Encerre permanentemente sua conta Brevo

Para encerrar sua conta permanentemente:

1. Na Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > General (Configurações > Geral).

2. No final da página, clique em Definitively close your account (Fechar sua conta definitivamente).
    

   ❗️ Importante

   Se você não vir a opção para fechar sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket na sua conta.
3. Revise a lista de elementos que serão impactados pela exclusão da sua conta.
4. Digite DELETE no campo para confirmar que você quer encerrar sua conta permanentemente.
5. Clique em Delete organization (Excluir organização).

Sua conta foi encerrada permanentemente e todos os dados foram perdidos.

Retenção de dados após o encerramento da conta

Em conformidade com o RGPD e as leis aplicáveis, retemos dados agregados por três meses após o encerramento da conta para:

• Manter estatísticas
• Preservar informações relacionadas à conta para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de direitos legais, seja em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais

Durante esse período, a conta não pode ser restaurada e o encerramento permanece irreversível.

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.