Você pode encerrar sua conta Brevo a qualquer momento. Essa ação é irreversível e todos os dados serão perdidos permanentemente.
É bom saber
- Somente o proprietário da conta pode encerrar definitivamente a conta.
Se você possui um plano Professional ou Enterprise, entre em contato com nossa equipe de suporte criando um ticket em sua conta para solicitar o encerramento. - Em vez de encerrar sua conta permanentemente, você pode cancelar todas as suas assinaturas e fazer o downgrade automático para o plano Free. Isso mantém sua conta e seus dados acessíveis.
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Cancele sua assinatura.
Antes de fechar sua conta
Como o encerramento da sua conta é permanente, recomendamos que exporte todos os dados que deseja guardar. Expanda os itens a seguir para ver quais dados podem ser recuperados de cada aplicativo:
- Suas faturas
- Suas notas de crédito e reembolsos
- Seu relatório de pegada de carbono
- Seus contatos e atributos
- Suas empresas e atributos
- A versão HTML dos seus formulários
Todos os seus dados de comércio eletrônico:
- Painel de controle de comércio eletrônico
- Produtos
- Receita
- Retenção
✉️ Campanhas de e-mail
- Um relatório de resumo das estatísticas das suas campanhas
- Os relatórios detalhados das suas campanhas individuais
- A versão PDF das suas campanhas
- A versão HTML das suas campanhas
- A versão PDF dos seus modelos
- A versão HTML dos seus modelos
📱 Campanhas de SMS
- Um relatório de resumo das estatísticas das suas campanhas
- Os relatórios detalhados das suas campanhas individuais
🟢 Campanhas do WhatsApp
- Seus logs de automação (logs de cenário, logs de eventos, contatos no cenário)
- A versão PDF dos seus modelos
✉️ E-mail
- Seus logs transacionais
- A versão PDF dos seus modelos
- A versão HTML dos seus modelos
📱 SMS
Além disso, conclua as seguintes etapas, pois todos os serviços da Brevo vinculados à sua conta serão interrompidos e a assinatura será cancelada:
- Todas as campanhas programadas foram enviadas
- Formulários do Brevo, chat, links de pagamento e outros recursos foram removidos do seu site
- Todas as conexões de API com seu site foram desconectadas
Encerre permanentemente sua conta Brevo
Para encerrar sua conta permanentemente:
- Na Brevo, clique no menu suspenso da conta e selecione Settings > General (Configurações > Geral).
- No final da página, clique em Definitively close your account (Fechar sua conta definitivamente).
- Revise a lista de elementos que serão impactados pela exclusão da sua conta.
- Clique em Yes (Sim) para confirmar.
Sua conta foi encerrada permanentemente e todos os dados foram perdidos.
Retenção de dados após o encerramento da conta
Em conformidade com o RGPD e as leis aplicáveis, retemos dados agregados por três meses após o encerramento da conta para:
- Manter estatísticas
- Preservar informações relacionadas à conta para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de direitos legais, seja em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais
Durante esse período, a conta não poderá ser restaurada e o encerramento será irreversível.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
Se você está procurando ajuda com um projeto usando o Brevo, podemos encontrar à agência parceira da Brevo certa.