Na guia Overview (Visão geral), você encontrará um resumo das métricas principais para ajudá-lo a avaliar o desempenho geral do seu e-mail:

• Delivered to (Entregue a): quantidade de contatos que receberam seu e-mail na caixa de entrada ou na pasta de spam.
• Deliverability rate (Taxa de capacidade de entrega): porcentagem de e-mails que chegaram com sucesso à caixa de entrada dos destinatários. 
• Opens (Aberturas): número total de aberturas de e-mail. Por exemplo, se um destinatário abrir um e-mail 3 vezes, isso será contado como 3 aberturas.
• Open rate (Taxa de abertura): porcentagem de destinatários que abriram o e-mail em relação ao total de destinatários. Este número inclui as aberturas da Apple MPP por padrão. 
• Unique clicks (Cliques únicos): quantidade de destinatários que clicaram em qualquer link no seu e-mail pelo menos uma vez. Vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário são contados apenas uma vez.
• Click-through-rate (Taxa de cliques): porcentagem de destinatários que clicaram pelo menos em um link na sua campanha de e-mail. 
• Unsubscribes (Cancelamentos) and Unsubscribe rate (Taxa de cancelamento): número e porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura de suas mensagens de e-mail de marketing após receberam esse e-mail.
  
  ❗️ Importante

  Uma taxa de cancelamento da assinatura (%) acima de 1% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. 

Na guia Deliverability (Capacidade de entrega), você encontrará métricas principais para ajudá-lo a avaliar a capacidade de entrega de seu e-mail e entender a taxa de sucesso de sua entrega de e-mails:

• Sent (Enviados): quantidade de contatos para os quais sua campanha de e-mail foi enviada.
• Delivered (Entregue): quantidade de contatos que receberam sua campanha de e-mail na caixa de entrada ou na pasta de spam.
  
• Deliverability rate (Taxa de capacidade de entrega): porcentagem de e-mails que chegaram à caixa de entrada dos destinatários.
• Soft bounces: quantidade de contatos que não receberam sua campanha de e-mail por motivos temporários.
• Hard bounces: quantidade de contatos que não receberam sua campanha de e-mail por motivos permanentes. Para evitar mais problemas, colocamos automaticamente esses contatos na lista de bloqueio de sua conta.
  
  ❗️ Importante

  Uma taxa de hard bounce (%) acima de 2% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. Para evitar uma suspensão, limpe sua lista de contatos com regularidade.

Abaixo dessas métricas, você encontrará a seção Deliverability breakdown by domain (Detalhamento da capacidade de entrega por domínio), onde é possível visualizar a taxa de capacidade de entrega para cada domínio do destinatário, juntamente com o número de contatos alcançados e aqueles que resultaram em um bounce.

Na guia Opens (Aberturas), você encontrará as métricas principais para ajudá-lo a ter insights sobre como os destinatários abriram e se envolveram com seu e-mail:

• Open rate (Taxa de abertura) e Opens (Aberturas): porcentagem e número de e-mails abertos pelos destinatários que não habilitaram recursos de privacidade de e-mail como Proteção de Privacidade do App Mail.
• Total opens (Total de aberturas): número total de aberturas de e-mail. Por exemplo, se um destinatário abrir um e-mail 3 vezes, isso será contado como 3 aberturas.
• Untrackable contacts (Contatos não rastreáveis): contatos que ativaram recursos de privacidade de e-mail, como Proteção de Privacidade do App Mail, nos clientes de e-mail. As interações dos destinatários com seus e-mails não podem ser rastreadas. Não podemos recuperar a localização deles ou ver se e quando eles abriram seu e-mail.

Abaixo dessas métricas, você encontrará a seção Opens breakdown by domain (Detalhamento de aberturas por domínio), onde é possível visualizar as taxas de abertura para cada domínio de destinatário, juntamente com o número de contatos que abriram seu e-mail.

Na guia Cliques, você encontrará as métricas principais que ajudarão a avaliar com eficácia como o conteúdo do seu e-mail envolve os destinatários e os incentiva a agir clicando nos links ou CTAs:

Na guia Unsubscribes (Cancelamentos de assinatura), você encontrará métricas importantes para analisar os cancelamentos de assinatura do seu e-mail:

• Unsubscribes (Cancelamentos) and Unsubscribe rate (Taxa de cancelamento): número e porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura de suas mensagens de e-mail de marketing após receberam essa campanha de e-mail.
  ❗️ Importante

  Uma taxa de cancelamento da assinatura (%) acima de 1% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. 
• Spam complaints (Reclamações de spam) e Spam complaint rate (Taxa de reclamação de spam): número e porcentagem de usuários que marcaram sua campanha de e-mail como spam na caixa de entrada após receberem essa campanha de e-mail. Uma alta taxa de reclamação pode afetar a reputação do remetente e a capacidade de entrega de e-mail.
  
  ❗️ Importante

  Uma taxa de reclamação (%) acima de 0,2% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail.