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Revisar as estatísticas e o relatório de e-mail de uma automação

Você pode revisar facilmente as estatísticas e o relatório por e-mail de uma automação. Acompanhe quem iniciou, concluiu ou está avançando pela sua automação. Ganhe insights sobre o desempenho de seus e-mails automatizados, incluindo taxas de abertura, click-through rates e muito mais.

Para acessar suas estatísticas de automação e relatório de e-mail:

  1. Acesse Automations (Automações).
  2. Selecione uma automação criada usando o novo editor.
  3. Vá para a guia Activity (Atividade) para acessar suas estatísticas de automação e relatório de e-mail.
    aut_statistics-tab_en-us.png
  4. Selecione o período para o qual deseja ver as estatísticas. Se não quiser alterar o período, atualize as estatísticas para garantir que está vendo os números mais recentes.
    aut_statistics_date-period_en-us.png

A partir daí, você pode revisar o número total de contatos na automação e em cada etapa, junto com as estatísticas de e-mail para a etapa Enviar um e-mail.

Número total de contatos para a automação

No painel lateral, você pode acompanhar o número de contatos em diferentes etapas de sua automação:

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  • Started (Iniciado): o número total de contatos que entraram na automação.
    • Through displayed triggers (Pelos gatilhos exibidos): contatos que iniciaram a automação pelos gatilhos disponíveis no momento.
    • Through deleted triggers (Pelos gatilhos excluídos): contatos que iniciaram a automação pelos gatilhos que já foram removidos.
  • Finished (Concluído): número de contatos que concluíram ou saíram da automação.
  • Suspended (Suspenso): número de contatos que foram removidos manualmente da automação da página Contatos no cenário.
  • Contacts in progress (Contatos em andamento): número de contatos que, no momento, estão avançando pela sua automação.

Clique em View (Exibir) ao lado de uma estatística para acessar os logs de cénário correspondentes.

Número total de contatos para cada etapa

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Na tela, você pode ver o número de contatos que estão em uma etapa específica no momento.

Clique em Total de contatos em uma etapa para ver os logs do cenário associados a essa etapa.

Estatísticas de e-mail e relatórios

Na etapa Enviar um e-mail, você pode revisar as estatísticas de e-mail e acessar um relatório detalhado para cada e-mail enviado.

Estatísticas de e-mail

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  • Opens (Aberturas): porcentagem e número de destinatários que abriram seu e-mail.
  • Clicks (Cliques): porcentagem e número de destinatários que clicaram em um link em seu e-mail.
  • Unsubscribes (Cancelamentos): porcentagem e número de destinatários que cancelaram a assinatura das mensagens de e-mail de marketing após receberem esse e-mail.

Clique no número de contatos ao lado de uma estatística para acessar os logs do cenário associado a essa estatística.

Relatório do e-mail

Clique em Acessar relatório do e-mail na etapa Enviar um e-mail para acessar um relatório detalhado de e-mail, semelhante ao disponível para campanhas de e-mail. 

Na parte superior do seu relatório de e-mail, veja os detalhes do e-mail, como:

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  1. Visualização de e-mail para abrir uma visualização de página inteira do seu e-mail. 
  2. Nome do e-mail e automação e etapa relacionada.
  3. Linha de assunto e endereço de e-mail de origem.
  4. Período para as estatísticas.
  5. Botão Go to automation statistics (Acesse as estatísticas de automação) para voltar para a guia Statistics (Estatísticas) da automação.

Abaixo desses detalhes, você encontrará guias para cada métrica principal de seu relatório de e-mail. Expanda os acordeões a seguir para exibir mais informações sobre cada métrica:

👁️ Visão geral

Na guia Overview (Visão geral), você encontrará um resumo das métricas principais para ajudá-lo a avaliar o desempenho geral do seu e-mail:

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  • Delivered to (Entregue a): os contatos que receberam seu e-mail na caixa de entrada ou na pasta de spam.
  • Deliverability rate (Taxa de capacidade de entrega): porcentagem de e-mails que chegaram com sucesso à caixa de entrada dos destinatários. 
  • Opens (Aberturas): número total de aberturas de e-mail. Por exemplo, se um destinatário abrir um e-mail 3 vezes, isso será contado como 3 aberturas.
  • Open rate (Taxa de abertura): porcentagem de destinatários que abriram o e-mail em relação ao total de destinatários. Este número inclui as aberturas da Apple MPP por padrão. 
  • Clicks (Cliques): número total de cliques para os links no e-mail. Por exemplo, se um destinatário clicar em um link no e-mail três vezes, isso será contabilizado como três cliques.
  • Click-through-rate (Taxa de cliques): porcentagem de destinatários que clicaram pelo menos em um link na sua campanha de e-mail. 
  • Unsubscribes (Cancelamentos) and Unsubscribe rate (Taxa de cancelamento): número e porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura de suas mensagens de e-mail de marketing após receberam esse e-mail.
    ❗️ Importante
    Uma taxa de cancelamento da assinatura (%) acima de 1% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. 
📬 Capacidade de entrega

Na guia Deliverability (Capacidade de entrega), você encontrará métricas principais para ajudá-lo a avaliar a capacidade de entrega de seu e-mail e entender a taxa de sucesso de sua entrega de e-mails:

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  • Sent (Enviados): contatos para os quais sua campanha de e-mail foi enviada.
  • Delivered (Entregue): contatos que receberam sua campanha de e-mail na caixa de entrada ou na pasta de spam.
  • Deliverability rate (Taxa de capacidade de entrega): porcentagem de e-mails que chegaram à caixa de entrada dos destinatários.
  • Soft bounces: contatos que não receberam sua campanha de e-mail por motivos temporários.
  • Hard bounces: contatos que não receberam sua campanha de e-mail por motivos permanentes. Para evitar mais problemas, colocamos automaticamente esses contatos na lista de bloqueio de sua conta.
    ❗️ Importante
    Uma taxa de hard bounce (%) acima de 2% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. Para evitar uma suspensão, limpe sua lista de contatos com regularidade.
🚪 Aberturas

Na guia Opens (Aberturas), você encontrará as métricas principais para ajudá-lo a ter insights sobre como os destinatários abriram e se envolveram com seu e-mail:

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  • Trackable open rate (Taxa de abertura rastreável) e Trackable opens (Aberturas rastreáveis): porcentagem e número de e-mails abertos pelos destinatários que não habilitaram recursos de privacidade de e-mail como Proteção de Privacidade do App Mail.
  • Total opens (Total de aberturas): número total de aberturas de e-mail. Por exemplo, se um destinatário abrir um e-mail 3 vezes, isso será contado como 3 aberturas.
  • Untrackable contacts (Contatos não rastreáveis): contatos que ativaram recursos de privacidade de e-mail, como Proteção de Privacidade do App Mail, nos clientes de e-mail. As interações do destinatário com seu e-mail não podem ser rastreadas. Não podemos recuperar a localização deles ou ver se e quando eles abriram seu e-mail.
🖱️ Cliques

Na guia Cliques, você encontrará as métricas principais que ajudarão a avaliar com eficácia como o conteúdo do seu e-mail envolve os destinatários e os incentiva a agir clicando nos links ou CTAs:

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Detalhes dos cliques

  • Click-through-rate (Taxa de cliques): porcentagem de destinatários que clicaram pelo menos em um link na sua campanha de e-mail. 
  • Total clicks (Total de cliques): número total de cliques nos links do e-mail. Por exemplo, se um destinatário clicar em um link no e-mail três vezes, isso será contabilizado como três cliques.
  • Unique clicks (Cliques únicos): número único de cliques nos links do e-mail. Por exemplo, se um destinatário clicar em um link no e-mail três vezes, isso será contado como um clique único nesse link.

Cliques por link

  • Total clicks (Total de cliques): número total de cliques para um link específico no e-mail. Por exemplo, se um destinatário clica no link 3 vezes, será contado como 3 cliques.
  • Unique clicks (Cliques únicos): número de cliques únicos para um link específico no e-mail. Por exemplo, se um destinatário clica no link 3 vezes, será contado como 1 único clique.
  • Clicks percentage (Porcentagem de cliques): porcentagem total de cliques que um link específico recebeu em comparação com todos os outros links no e-mail.

⏭️ O que vem a seguir?

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