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Revisar as estatísticas e o relatório de e-mail de uma automação

Você pode revisar facilmente as estatísticas e o relatório por e-mail de uma automação. Acompanhe quem iniciou, concluiu ou está avançando pela sua automação. Ganhe insights sobre o desempenho de seus e-mails automatizados, incluindo taxas de abertura, click-through rates e muito mais.

Para acessar suas estatísticas de automação e relatório de e-mail:

  1. Acesse Automations (Automações).
  2. Selecione uma automação criada usando o novo editor.
  3. Vá para a guia Activity (Atividade) para acessar suas estatísticas de automação e relatório de e-mail.
    aut_statistics-tab_en-us.png
  4. Selecione o período para o qual deseja ver as estatísticas. Se não quiser alterar o período, atualize as estatísticas para garantir que está vendo os números mais recentes.
    aut_statistics_date-period_en-us.png

A partir daí, você pode revisar o número total de contatos na automação e em cada etapa, junto com as estatísticas de e-mail para a etapa Enviar um e-mail.

Número total de contatos para a automação

No painel lateral, você pode acompanhar o número de contatos em diferentes etapas de sua automação:

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  • Started (Iniciado): o número total de contatos que entraram na automação.
    • Through displayed triggers (Pelos gatilhos exibidos): quantidade de contatos que iniciaram a automação pelos gatilhos disponíveis no momento.
    • Through deleted triggers (Pelos gatilhos excluídos): quantidade de contatos que iniciaram a automação pelos gatilhos que já foram removidos.
  • Finished (Concluído): quantidade de contatos que concluíram e saíram da automação.
  • Suspended (Suspenso): quantidade de contatos que foram removidos manualmente da automação pela opção disponível na página Contatos no cenário.
  • Contacts in progress (Contatos em andamento): quantidade de contatos que, no momento, estão avançando pela sua automação.

Clique em 👥 View (Exibir) ao lado de uma estatística para acessar os logs de cenário correspondentes.

Número total de contatos para cada etapa

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Na tela, você pode ver o número de contatos que estão em uma etapa específica no momento.

Clique em Total de contatos em uma etapa para ver os logs do cenário associados a essa etapa.

Estatísticas de e-mail e relatórios

Na etapa Enviar um e-mail, você pode revisar as estatísticas de e-mail e acessar um relatório detalhado para cada e-mail enviado.

Estatísticas de e-mail

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  • Opens (Aberturas): porcentagem e número de destinatários que abriram seu e-mail.
  • Unique clicks (Cliques únicos): porcentagem e número de destinatários que clicaram em algum link do seu e-mail pelo menos uma vez. Vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário são contados apenas uma vez.
  • Unsubscribes (Cancelamentos): porcentagem e número de destinatários que cancelaram a assinatura das mensagens de e-mail de marketing após receberem esse e-mail.

Clique no número de contatos ao lado de uma estatística para acessar os logs do cenário associado a essa estatística.

Relatório do e-mail

Clique em Acessar relatório do e-mail na etapa Enviar um e-mail para acessar um relatório detalhado de e-mail, semelhante ao disponível para campanhas de e-mail. 

Na parte superior do seu relatório de e-mail, veja os detalhes do e-mail, como:

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  1. Visualização de e-mail para abrir uma visualização de página inteira do seu e-mail. 
  2. Nome do e-mail e automação e etapa relacionada.
  3. Linha de assunto e endereço de e-mail de origem.
  4. Período para as estatísticas.
  5. Botão Go to automation statistics (Acesse as estatísticas de automação) para voltar para a guia Statistics (Estatísticas) da automação.

Abaixo desses detalhes, você encontrará guias para cada métrica principal de seu relatório de e-mail. Expanda os acordeões a seguir para exibir mais informações sobre cada métrica:

💡 É bom saber
Clique em 👥 View (Exibir) ao lado de uma estatística para abrir a lista correspondente de contatos.
👁️ Visão geral

Na guia Overview (Visão geral), você encontrará um resumo das métricas principais para ajudá-lo a avaliar o desempenho geral do seu e-mail:

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  • Delivered to (Entregue a): quantidade de contatos que receberam seu e-mail na caixa de entrada ou na pasta de spam.
  • Deliverability rate (Taxa de capacidade de entrega): porcentagem de e-mails que chegaram com sucesso à caixa de entrada dos destinatários. 
  • Opens (Aberturas): número total de aberturas de e-mail. Por exemplo, se um destinatário abrir um e-mail 3 vezes, isso será contado como 3 aberturas.
  • Open rate (Taxa de abertura): porcentagem de destinatários que abriram o e-mail em relação ao total de destinatários. Este número inclui as aberturas da Apple MPP por padrão. 
  • Unique clicks (Cliques únicos): quantidade de destinatários que clicaram em qualquer link no seu e-mail pelo menos uma vez. Vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário são contados apenas uma vez.
  • Click-through-rate (Taxa de cliques): porcentagem de destinatários que clicaram pelo menos em um link na sua campanha de e-mail. 
  • Unsubscribes (Cancelamentos) and Unsubscribe rate (Taxa de cancelamento): número e porcentagem de destinatários que cancelaram a assinatura de suas mensagens de e-mail de marketing após receberam esse e-mail.
    ❗️ Importante
    Uma taxa de cancelamento da assinatura (%) acima de 1% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. 
📬 Capacidade de entrega

Na guia Deliverability (Capacidade de entrega), você encontrará métricas principais para ajudá-lo a avaliar a capacidade de entrega de seu e-mail e entender a taxa de sucesso de sua entrega de e-mails:

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  • Sent (Enviados): quantidade de contatos para os quais sua campanha de e-mail foi enviada.
  • Delivered (Entregue): quantidade de contatos que receberam sua campanha de e-mail na caixa de entrada ou na pasta de spam.
  • Deliverability rate (Taxa de capacidade de entrega): porcentagem de e-mails que chegaram à caixa de entrada dos destinatários.
  • Soft bounces: quantidade de contatos que não receberam sua campanha de e-mail por motivos temporários.
  • Hard bounces: quantidade de contatos que não receberam sua campanha de e-mail por motivos permanentes. Para evitar mais problemas, colocamos automaticamente esses contatos na lista de bloqueio de sua conta.
    ❗️ Importante
    Uma taxa de hard bounce (%) acima de 2% pode levar à suspensão de uma conta ou campanha de e-mail. Para evitar uma suspensão, limpe sua lista de contatos com regularidade.
🚪 Aberturas

Na guia Opens (Aberturas), você encontrará as métricas principais para ajudá-lo a ter insights sobre como os destinatários abriram e se envolveram com seu e-mail:

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  • Open rate (Taxa de abertura) e Opens (Aberturas): porcentagem e número de e-mails abertos pelos destinatários que não habilitaram recursos de privacidade de e-mail como Proteção de Privacidade do App Mail.
  • Total opens (Total de aberturas): número total de aberturas de e-mail. Por exemplo, se um destinatário abrir um e-mail 3 vezes, isso será contado como 3 aberturas.
  • Untrackable contacts (Contatos não rastreáveis): contatos que ativaram recursos de privacidade de e-mail, como Proteção de Privacidade do App Mail, nos clientes de e-mail. As interações do destinatário com seu e-mail não podem ser rastreadas. Não podemos recuperar a localização deles ou ver se e quando eles abriram seu e-mail.
🖱️ Cliques

Na guia Cliques, você encontrará as métricas principais que ajudarão a avaliar com eficácia como o conteúdo do seu e-mail envolve os destinatários e os incentiva a agir clicando nos links ou CTAs:

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Detalhes dos cliques

  • Click-through-rate (Taxa de cliques): porcentagem de destinatários que clicaram pelo menos em um link na sua campanha de e-mail. 
  • Total clicks (Total de cliques): número total de cliques nos links do e-mail. Por exemplo, se um destinatário clicar em um link no e-mail três vezes, isso será contabilizado como três cliques.
  • Unique clicks (Cliques únicos): quantidade de destinatários que clicaram em algum link do seu e-mail pelo menos uma vez. Vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário são contabilizados apenas uma vez.

Cliques por link

  • Total clicks (Total de cliques): número total de cliques para um link específico no e-mail. Por exemplo, se um destinatário clica no link 3 vezes, será contado como 3 cliques.
  • Unique clicks (Cliques únicos): quantidade de destinatários que clicaram em um link específico do seu e-mail pelo menos uma vez. Vários cliques no mesmo link pelo mesmo destinatário são contados apenas uma vez.
  • Clicks percentage (Porcentagem de cliques): porcentagem total de cliques que um link específico recebeu em comparação com todos os outros links no e-mail.

⏭️ O que vem a seguir?

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