A regra Percentage split (Divisão percentual) permite que você teste caminhos A/B diferentes ou distribua contatos entre duas ramificações de uma automação. Isso ajuda você a comparar diferenças de desempenho, equilibrar o tráfego entre diferentes ações ou distribuir contatos aleatoriamente para fins como jogos ou brindes.

Como funciona uma divisão percentual em uma automação?

Quando um contato atingir uma divisão percentual, ele será atribuído aleatoriamente a uma das duas ramificações com base nas porcentagens especificadas. Os contatos passarão por diferentes etapas com base na ramificação à qual estão atribuídos. 

Este exemplo funciona da seguinte maneira: 50% dos contatos vão até a primeira ramificação e receberão um e-mail com uma oferta especial. 50% vão para a segunda ramificação e receberão um e-mail padrão, sem nenhuma oferta especial.

Adicionar uma divisão percentual a uma automação é útil para vários casos de uso, como:

Adicionar uma divisão percentual a uma automação

Para adicionar uma divisão percentual a uma automação:

1. Em uma automação criada usando o novo editor, abra a guia Rules (Regras).
2. Adicione a etapa Divisão percentual onde você deseja criar a divisão. Você pode adicioná-la ao final da sequência ou inseri-la entre as etapas existentes. 
   💡 É bom saber

   Se você inserir uma divisão percentual entre as etapas existentes, as etapas abaixo da divisão serão colocadas automaticamente na Ramificação A. Você pode movê-las para outra ramificação manualmente, se necessário.

   
3. (Opcional) Clique em Add branch (Adicionar ramificação) para adicionar mais ramificações à divisão.
   
   
   ✅ Disponibilidade do plano

   Adicionar mais ramificação a uma divisão percentual está disponível apenas no plano Professional ou Enterprise, onde você pode criar até 10 ramificações. Para mais informações, consulte nossa página de preços  ou entre em contato com nossa equipe de vendas.

4. Ajuste a porcentagem das ramificações para que o total seja igual a 100%.
   

   💡 É bom saber

   Se você tiver adicionado mais de duas ramificações à divisão, ative a opção Evenly distribute contacts (Distribuir contatos uniformemente) para definir automaticamente a porcentagem de cada ramificação de maneira uniforme.

5. Clique em Save (Salvar) para salvar a divisão.

É isso! Você configurou sua divisão percentual. Agora, continue adicionando etapas às ramificações.

Pausar ou retomar uma ramificação em uma divisão percentual

Pausar uma ramificação define a porcentagem como 0%. Novos contatos serão direcionados para a outra ramificação, mas os contatos que já estejam na ramificação pausada continuarão passando por ela. Ao retomar a ramificação, novos contatos começarão a entrar nela novamente.

1. Clique na etapa Divisão percentual na sua tela.
2. Ao lado da ramificação que você deseja atualizar, clique no ícone de pausa ⏸️ ou no ícone de retomada ▶️.
   
3. Ajuste a porcentagem das ramificações para que o total seja igual a 100%.
   
   💡 É bom saber

   Se você tiver adicionado mais de duas ramificações à divisão, ative a opção Evenly distribute contacts (Distribuir contatos uniformemente) para definir automaticamente a porcentagem de cada ramificação de maneira uniforme.

Revise o relatório de uma divisão percentual

O relatório de divisão percentual exibe dados de desempenho agregados para cada ramificação da divisão em todas as etapas da mensagem. Analise os resultados e compare o desempenho de cada ramificação na divisão percentual para determinar qual manter. 

1. Vá para a guia Activity (Atividade) para acessar suas estatísticas de automação e relatório de e-mail.
2. Selecione o período para o qual deseja ver as estatísticas. Se não quiser alterar o período, atualize as estatísticas para garantir que está vendo os números mais recentes.
3. Na etapa de divisão de porcentagem, clique em View performance (Exibir desempenho).
   
4. Analise os resultados e compare o desempenho de cada ramificação na divisão percentual. Você pode clicar em Show Details (Mostrar detalhes) para visualizar as métricas de desempenho para cada etapa da mensagem.
   
   
   💡 É bom saber

   Se uma etapa da mensagem for movida de uma ramificação para outra, todo o histórico de desempenho aparecerá na ramificação atual.
5. (Opcional) Volte para a tela de automação e exclua a ramificação com desempenho inferior.

Excluir uma divisão percentual ou uma ramificação de uma automação

Para excluir uma divisão percentual ou uma ramificação de uma automação:

1. Clique no ícone de três pontos ao lado da divisão de porcentagem e selecione Delete (Excluir).
   

2. Escolha qual ramificação você deseja manter ou excluir.

3. Clique em Delete percentage split (Excluir divisão percentual) para confirmar.

💡 É bom saber

Se você cometeu um erro ao excluir a divisão condicional, clique na seta de desfazer no cabeçalho.

⏭️ O que vem a seguir?

• Sobre o novo editor de automação
• Acionadores, ações e regras disponíveis em uma automação
• Adicionar uma divisão condicional a uma automação com base em detalhes de contato e comportamento

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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