Receber uma notificação por e-mail após o envio de um formulário é útil quando você quer responder rapidamente a novos leads, solicitações de suporte, inscrições em eventos ou quaisquer outras interações importantes. Isso garante que você ou sua equipe sejam informados imediatamente e possam tomar medidas oportunas sem precisar verificar constantemente sua plataforma.

Como funciona?

Quando um contato envia um formulário, você pode configurar uma automação para enviar uma notificação por e-mail para você mesmo ou para qualquer contato já salvo na sua conta Brevo, como um membro da equipe ou representante de vendas. Essas notificações podem incluir placeholders que são substituídos automaticamente pelas informações enviadas no formulário, para que você possa visualizar rapidamente os detalhes e fazer o acompanhamento, se necessário.

Modelo de notificação	Notificação recebida

Expanda os itens a seguir para ver alguns exemplos de cenários em que isso pode ser útil:

Configure a automação

Neste exemplo, criaremos uma automação simples que enviará uma notificação à equipe de vendas quando alguém enviar um formulário "Solicitar uma demonstração". Você pode adaptar este caso de uso para satisfazer suas necessidades, como selecionar um formulário diferente, enviar a notificação para você mesmo ou adicionar etapas adicionais ao cenário.

1. Vá para Automações > Cenários.
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. Crie uma automação do zero usando o novo editor.
4. (Opcional) Clique no nome da automação no cabeçalho para atualizá-la.

Etapa 1/2: selecione o formulário que vai acionar a notificação

Escolha o formulário que acionará a notificação quando enviada. Pode ser um formulário de inscrição, cancelamento de inscrição ou atualização de perfil. Você também pode adicionar filtros para limitar a automação a contatos que atendem a critérios específicos, para que não receba notificações sobre cada envio.

Neste exemplo, a automação começa quando um contato envia o formulário "Solicitar uma demonstração" em nosso site. Também adicionaremos um filtro para enviar a notificação somente se o contato tiver indicado que tem mais de 10 operadores, para que a solicitação dele seja priorizada.

1. Na guia Triggers (Gatilhos), arraste e solte a etapa Formulários - Formulário enviado na tela.
   

2. Selecione o formulário que vai acionar a notificação.
   
   

   💡 É bom saber

   Se você ainda não o criou, pode criá-lo diretamente no menu suspenso Select a form (Selecionar um formulário). Se precisar de ajuda para criar um formulário, consulte nossos artigos dedicados Criar um formulário de assinatura, Criar um formulário de cancelamento de assinatura e Criar um formulário de atualização de perfil.
3. (Opcional) Restrinja sua automação a contatos que atendem a critérios específicos aplicando Filtros de contato. Isso dá a você mais controle sobre quais contatos podem entrar na automação.
   1. Em Contact filters (Filtros de contato), clique em Add filter (Adicionar filtro).
   2. No modal Define contact filters (Definir filtros de contato), clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que deseja aplicar para controlar quais contatos podem entrar na automação.
      Neste exemplo, selecionamos Contact details > AGENTS > Is greater than or equal to > 10 (Detalhes do contato > OPERADORES > Maior ou igual a > 10) para que o formulário acione a notificação somente se o contato tiver indicado que possui pelo menos 10 operadores.
      
   3. Clique em Add filters (Adicionar filtros).
4. Clique em Save (Salvar).

Etapa 2/2: envie a notificação por e-mail

Agora você configurará a notificação por e-mail que será enviada à sua equipe quando o formulário for enviado.

1. Na guia Actions (Ações), adicione a etapa Messaging - Send an email (Mensagens - Enviar um e-mail) à tela.
   
2. No menu suspenso From (De), selecione o endereço de e-mail que aparecerá como remetente da notificação.
3. Em Who do you want to notify? (Quem você quer notificar?), selecione quem deve receber a notificação. Você pode optar por notificar:
   • Um ou mais contatos
     Selecione um ou mais contatos existentes em sua conta Brevo (por exemplo, vendas@exemplo.com). Observe que os mesmos destinatários serão notificados sempre que a automação for acionada.
     
   • Destinatários definidos nos atributos de contato
     Selecione um atributo de contato que armazene o endereço de e-mail de um ou mais destinatários (por exemplo, SALES_REP).
     
4. Escreva o assunto e conteúdo do e-mail de notificação. Se você já criou um modelo no editor simples, clique em Modelos na barra de ferramentas e selecione-o na lista.
   ➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Criar um modelo de e-mail.

5. (Opcional) Personalize a notificação por e-mail com os dados coletados no envio do formulário, como o nome ou endereço de e-mail do assinante.
   Use o formato {{params.contact.ATTRIBUTE}} e substitua ATTRIBUTE pelo nome exato do campo como ele aparece na página Contact attributes (Atributos de contato) na sua conta Brevo (por exemplo, {{params.contact.FIRSTNAME}} ou {{params.contact.EMAIL}}). As variáveis de personalização se transformarão em tags amarelas. 

   ❗️ Importante

   Os atributos do tipo múltipla escolha não podem ser utilizados para personalizar a notificação por e-mail.

   

6. Na seção What event data to display (Quais dados do evento exibir), mantenha a opção The email doesn’t have variables (O e-mail não tem variáveis) selecionada.
    

   ❗️ Importante

   Se inserir outros tipos de variáveis de personalização (por exemplo, para o nome do formulário ou dados de outro evento), você precisará selecionar outra opção. Para saber mais, consulte nossa seção dedicada no artigo Enviar um e-mail de uma automação.
7. Clique em Save (Salvar).

Teste sua notificação por e-mail

Verifique se sua notificação por e-mail está configurada corretamente e se inclui os detalhes de contato esperados.

1. Na barra superior, clique em Test (Testar).
   

2. No menu suspenso Contact to test (Contato para teste), selecione o contato que deverá receber a notificação do teste. 

   ❗️ Importante

   O contato de teste deve ter os dados necessários preenchidos nos atributos para substituir as variáveis de personalização em seu e-mail (por exemplo, o nome do contato deve ser inserido no atributo FIRSTNAME). Caso contrário, essas variáveis aparecerão como espaços vazios no e-mail.
3. Clique em Test messages (Testar mensagens).
4. Confirme se o status de notificação do e-mail mostra Processed (Processado). Caso contrário, verifique se você salvou a etapa Notificar por e-mail corretamente.
5. Verifique na caixa de entrada do contato selecionado se os detalhes do contato estão incluídos corretamente na notificação.
   

➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Mensagens de teste enviadas de uma automação.

Ative sua automação

Depois de configurar sua automação, ative-a para começar a receber notificações por e-mail.

1. Na barra superior, clique em Activate automation (Ativar automação).
   
2. Ative a opção Allow contact re-entry after exit (Permitir reentrada de contatos após saída) para receber uma notificação mesmo quando um contato envia o formulário várias vezes.
3. Clique em Activate automation (Ativar automação) para confirmar.
   

Sua automação agora está ativa. Você receberá uma notificação por e-mail cada vez que um contato que atenda aos critérios especificados enviar o formulário selecionado.

⏭️ O que vem a seguir?

• Crie um modelo de pontuação de leads com uma automação
• Enviar respostas automatizadas para e-mails e mensagens de chat em Conversations
• Revisar as estatísticas e o relatório de e-mail de uma automação

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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