Manter os dados e preferências dos seus contatos atualizados garante que eles recebam sua comunicação e ajuda você a aumentar o engajamento deles.
A Brevo oferece um formulário de atualização do perfil para ajudar você a coletar informações atualizadas sobre seus contatos, assim como seus dados, preferências e até mesmo a que listas eles querem ser inscritos. Recomendamos incluir um link neste formulário no rodapé de todos os seus e-mails para ajudar os contatos a compartilharem suas preferências com você.
Etapa 1: configure seu formulário de atualização de perfil
Para criar um formulário de atualização de perfil:
- Acesse Contatos > Formulários
- Vá até a guia Profile update (Atualização de perfil).
💡 É bom saberNa lista de formulários, você pode visualizar o formulário de atualização de perfil padrão pronto para uso, que você já pode incluir em campanhas de e-mail e e-mails transacionais. Para editar o modelo padrão em vez de criar um novo, basta clicar em seu nome na lista.
- Clique em Create profile update form (Criar formulário de atualização de perfil).
- Dê um nome interno ao seu formulário.
- Clique em Next (Próximo) para salvar seu formulário.
Você pode acessar e editar seu formulário de atualização de perfil a qualquer momento na guia Profile update (Atualização de perfil) na seção Forms (Formulários).
Etapa 2: crie seu formulário de atualização de perfil
Criar seu formulário de atualização de perfil é o mesmo que criar seus formulários de assinatura, mas é direcionado aos contatos existentes.
Use o editor
No editor de formulários, você encontrará um formulário pré-fabricado que pode ser personalizado para atender às suas necessidades.
No lado esquerdo do editor, você encontrará duas guias:
- a guia Build (Criar) contendo blocos e campos que você pode arrastar e soltar no seu formulário, e
- a guia Form design (Design de formulário) contendo elementos de design.
Para saber mais sobre cada bloco, campo e opções de personalização disponíveis para seu formulário de atualização de perfil, confira nossa seção dedicada em Criar um formulário de assinatura no Brevo.
O que você deve incluir no seu formulário de atualização de perfil?
Inicialmente, você coleta informações de com o formulário de assinatura: atributos de contato (texto, número, data, booleano, categoria, múltipla escolha) e listas que deseja assinar (assinaturas de várias listas). Um formulário de atualização de perfil ajuda você a manter essas informações de contato precisas e atualizadas.
Portanto, seu formulário de atualização de perfil pode incluir campos para:
-
Atualizar detalhes básicos
Por exemplo: nome, endereço de e-mail, número de telefone ou quaisquer detalhes básicos coletados anteriormente em formulários de assinatura. -
Atualizar suas preferências
Por exemplo: tópicos favoritos de boletim informativo (assinatura de várias listas), com que frequência eles querem receber comunicações (booleano ou escolha única) ou horários preferidos para envio (escolha única ou múltipla). -
Coletar novas informações
Por exemplo: sexo, localização ou quaisquer detalhes que ajudem nas recomendações de produtos.
Formulários de atualização de perfil garantem que sua comunicação permaneça relevante e adaptada a cada assinante. Isso melhora o engajamento e permite segmentação e personalização mais eficazes.
Visualização móvel
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Todos os formulários da Brevo são projetados para serem responsivos por padrão. Você pode pré-visualizar a aparência do formulário de atualização de perfil em um dispositivo móvel alternando a visualização de desktop para móvel na parte superior do editor. Observe que você não pode editar a visualização móvel. |
Etapa 4: gerencie suas configurações de confirmação de assinatura
Você pode enviar um e-mail de confirmação quando os contatos atualizarem os detalhes e preferências deles.
Selecione sua opção de confirmação de assinatura
Você tem três opções para gerenciar suas confirmações de assinatura:
Com a opção de confirmação dupla, seus assinantes passarão por um processo de double opt-in. Isso significa que eles receberão um e-mail contendo um link de confirmação (e-mail de double opt-in) após o envio do formulário de atualização de perfil. Eles devem clicar nesse link para confirmar a assinatura em uma nova lista. Caso contrário, eles não serão inscritos.
O processo de double opt-in é útil para verificar se o endereço de e-mail é válido e recomendado para conformidade com o GDPR.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Double opt-in (DOI): o que é e como rastrear as inscrições de usuários.
Adicione uma confirmação dupla ao seu formulário
- Na etapa Settings (Configurações), selecione Double confirmation email (E-mail de confirmação duplo).
- Clique no menu suspenso Select a template (Selecionar um modelo) e selecione uma das seguintes opções:
- Selecione o modelo padrão Double opt-in confirmation (Confirmação de double opt-in). Você pode modificar o modelo padrão acessando Campaigns > Templates > Email (Campanhas > Modelos > E-mail) e pesquisando "Default Template Double opt-in confirmation (Modelo padrão de confirmação de double opt-in)" na barra de pesquisa.
- Ou selecione um modelo personalizado que você já tenha criado.
❗️ ImportanteSe quiser criar seu próprio modelo personalizado, siga o procedimento em nosso artigo dedicado Criar um modelo de confirmação double opt-in (DOI) personalizado para formulários de assinatura da Brevo para incluir o campo obrigatório. Caso contrário, seu modelo personalizado não será exibido no menu suspenso. Para ter prova adicional de consentimento, também recomendamos adicionar o texto de consentimento do seu campo RGPD para o modelo de confirmação double opt-in.
- (Opcional) Ative e configure as páginas de confirmação adicionais e o e-mail de confirmação final que deseja adicionar ao seu processo de confirmação dupla. Expanda os seguintes acordeões para saber mais sobre as opções disponíveis para páginas de confirmação adicionais e e-mail:
Página de confirmação depois de enviar o formulárioAtive essa opção para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
Página de confirmação após clicar no link de validação existente no e-mailAtive essa opção para redirecionar os assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles clicarem no link de confirmação de assinatura no e-mail de double opt-in recebido após o envio do formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
E-mail de confirmação finalAtive essa opção para que os assinantes recebam um e-mail de confirmação final depois de concluírem o processo de double opt-in. O modelo padrão do e-mail de confirmação final é chamado de Default template - Final Confirmation (Modelo padrão - confirmação final) e você pode modificar indo até Campaigns (Campanhas) > Templates (Modelos) > Email (E-mail) e pesquisando "Default template - Final Confirmation (Modelo padrão - confirmação final)" na barra de pesquisa.
💡 É bom saberAs páginas de confirmação padrão não podem ser personalizadas, mas se adaptarão ao idioma do navegador do assinante. Para ver mais personalizações, você pode criar e usar suas próprias páginas personalizadas.
Com a opção Simple confirmation (Confirmação simples), seus contatos recebem um e-mail de confirmação, e os respectivos detalhes, preferências e listas de assinatura são atualizados logo após o envio do seu formulário de atualização de perfil.
Adicione uma confirmação simples ao seu formulário
- Na etapa Settings (Configurações), selecione Simple confirmation email (E-mail de confirmação simples).
- Clique no menu suspenso Select a template (Selecionar um modelo) e selecione uma das seguintes opções:
- Selecione o modelo padrão Simple confirmation (Confirmação simples). Você pode modificar o modelo padrão em Campaigns > Templates > Email (Campanhas > Modelos > E-mail) e pesquisando "Default Template Simple confirmation (Modelo padrão de confirmação simples)" na barra de pesquisa.
- Ou selecione um modelo personalizado que você já tenha criado.
- (Opcional) Ative a opção Confirmation page after submitting the form (Página de confirmação após o envio do formulário) para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
Com a opção No confirmation (Sem confirmação), os detalhes, preferências e listas de assinatura são atualizados logo após o envio do seu formulário de atualização de perfil. Eles não recebem nenhum e-mail de confirmação.
Não adicionar confirmação ao seu formulário
- Na etapa Settings (Configurações), selecione No confirmation email (Sem e-mail de confirmação).
- (Opcional) Ative a opção Confirmation page after submitting the form (Página de confirmação após o envio do formulário) para redirecionar seus assinantes para uma página específica, como uma página de confirmação ou a página inicial do seu site, depois que eles enviarem o formulário. Você pode usar nossa página de confirmação padrão ou criar uma página personalizada e vinculá-la.
💡 É bom saberSe você não ativar essa opção, uma mensagem de sucesso será exibida na parte superior do formulário de atualização de perfil sem alterar a página. Você pode modificar seu conteúdo na etapa Messages (Mensagens).
(Opcional) Defina as configurações avançadas do seu formulário de atualização de perfil
Para definir as configurações avançadas do formulário de atualização de perfil, clique em Show advanced settings (Mostrar configurações avançadas). Para ver as configurações avançadas disponíveis, expanda os seguintes acordeões:
Ative essa opção para rejeitar endereços de e-mail temporários criados em serviços de endereços de e-mail descartáveis, como Yopmail, MyTrashMail etc. Os endereços de e-mail descartáveis tendem a ser devolvidos após algum tempo e acabam afetando negativamente sua capacidade de entrega.
Ative essa opção para ocultar o formulário de atualização de perfil depois que ele tiver sido enviado. Se você não ativar essa opção, o formulário ainda aparecerá no modo de entrada para os assinantes, mesmo depois que eles o preencherem e enviarem com êxito.
Etapa 4: configure as mensagens de sucesso e de erro
Nesta seção, você pode personalizar todas as mensagens exibidas pelo formulário nestes casos:
- Mensagem de sucesso: atualização bem sucedida das preferências e detalhes do seu assinante
- Informação inválida do usuário: dados inválidos inseridos por seus assinantes
- Mensagem de erro: erro de sistema ocorre durante o processamento de atualização do assinante
- Campo vazio: um campo obrigatório não foi completado pelo assinante
Etapa 5: inclua seu formulário em uma campanha de e-mail ou e-mail transacional
O processo para adicionar um link de formulário de atualização de perfil em seus e-mails é diferente com base no editor usado por você para criar seu e-mail:
Para personalizar qual link de formulário de atualização de perfil inserir em seu e-mail:
- No design da sua campanha, clique onde você deseja adicionar o link para o formulário de atualização do seu perfil.
- Clique no ícone do link.
- Insira as seguintes informações:
- Tipo de link: selecione Update your preferences (Atualizar suas preferências).
- Use um formulário de atualização de perfil: selecione o formulário que deseja vincular.
- Título do link: se ainda não tiver feito, insira o texto do seu link.
- Clique em Insert (Inserir).
Nos editores HTML ou Simples, você precisará adicionar manualmente um placeholder do link do formulário de atualização de perfil.
Etapa 1: adicione manualmente um link de formulário de atualização de perfil em um e-mail
Para adicionar manualmente um link de formulário de atualização de perfil em um e-mail:
- No editor de HTML, adicione o placeholder {{ update_profile }} em uma etiqueta de hiperlink HTML <a>.
- No Simple editor (Editor simples), clique no ícone Insert link (Inserir link). Em seguida, cole o placeholder {{ update_profile }} no campo URL e digite o texto que você quer exibir no campo Link title (Título do link).
Etapa 2: (Opcional) selecione um formulário de atualização de perfil personalizado
Por padrão, o formulário de atualização de perfil padrão está disponível para seus destinatários, mas você pode escolher um formulário personalizado nas Additional settings (Configurações adicionais) da sua campanha de e-mail.
- Ao criar uma campanha de e-mail, acesse a etapa Configurações adicionais.
- Clique em Editar configurações.
- Na seção Subscription (Assinatura), marque a caixa Use an update profile form (Use um formulário de atualização do perfil) e selecione o formulário de sua escolha na lista suspensa.
- Defina outras configurações adicionais, se necessário, e clique em Save (Salvar).
O link do formulário de atualização de perfil link é exclusivo para cada contato e e-mail. Ele é preenchido automaticamente com os dados de cada um dos contatos que recebem seu e-mail.
❓ Perguntas frequentes
O editor de arrastar e soltar não permite a incorporação direta do formulário em e-mails. Em vez disso, você pode adicionar um link ao formulário para redirecionar os clientes quando clicado.
Para incorporar um formulário no seu e-mail, você precisará usar o editor de HTML, usando seu próprio código HTML criado por um profissional de design. Não oferecemos suporte para esse processo.
Não. Os formulários de atualização de perfil geralmente são encontrados no rodapé do e-mail, mas você pode incluí-los em qualquer lugar que desejar. Formulários de atualização de perfil também são opcionais, mas recomendados.
Ao testar um formulário de atualização de perfil, algumas limitações se aplicam:
- O endereço de e-mail usado para teste deve estar em seus contatos da Brevo.
- O formulário só pode ser usado até cinco vezes para o mesmo endereço de e-mail em uma campanha.
- O formulário só pode ser usado por até cinco dias após a tentativa inicial para o mesmo endereço de e-mail em uma campanha.
Caso não esteja seguindo essas limitações, a seguinte mensagem de erro aparecerá:
Este erro é gerado pelos servidores Brevo.
Se tiver inserido o URL manualmente, confira novamente para ver se está correto ou entre em contato com o nosso suporte.
Consulte o status de nosso serviço aqui.
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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