Se você tiver um público internacional, talvez queira enviar seu e-mail automatizado em vários idiomas. Dessa forma, se um contato realizar uma ação em uma versão específica do seu site, inserir o endereço de cobrança ou se você tiver um atributo de contato que indique o idioma preferido, poderá enviar-lhe um e-mail no idioma apropriado com base nessas informações.

É bom saber

Se você estiver usando o PrestaShop, só poderá enviar o modelo de e-mail no idioma original do seu site.

Como funciona?

Para enviar e-mails automatizados em vários idiomas, você precisará criar modelos de e-mail e automações separados para cada idioma. Isso significa ter um modelo de e-mail e uma automação especificamente para cada idioma que você deseja alcançar.

Em seguida, com base em condições específicas, como o URL do seu site ou um atributo de contato que indique o idioma preferido dos seus contatos, você pode acionar a automação certa para enviar o modelo de e-mail adequado.

Etapa 1: criar um modelo de e-mail separado para cada idioma

Primeiro, crie um modelo de e-mail separado para cada idioma disponível em seu site. Neste exemplo, começaremos com o modelo de e-mail em francês.

1. Vá para Automation (Automação) > Templates (Modelos).
2. Clique em Create a template (Criar um modelo).
   
3. Selecione Email template (Modelo de e-mail).
   
4. Na guia Setup (Configuração), defina as configurações do seu modelo, incluindo o nome, o assunto, pré-visualização do texto e remetente. Recomendamos que você inclua o idioma no nome do seu modelo de e-mail (por exemplo, "FR_Order confirmation", "EN_Order confirmation" etc.).
   
5. Clique em Next step (Próxima etapa).
   
   
6. Na guia Design (Criar), escolha um modelo de e-mail ou layout para usar como base.
   
   
7. Personalize o modelo de e-mail para se adaptar a suas necessidades. Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Crie um modelo de e-mail.
8. Clique em Save & quit (Salvar e sair) para salvar seu modelo de e-mail.
9. Clique em Save and activate (Salvar e ativar) para ativar seu modelo de e-mail.

Você criou seu primeiro modelo de e-mail. Agora, repita essas etapas e crie um modelo de e-mail separado para cada idioma disponível em seu site.

Etapa 2: criar automações separadas para cada idioma

Agora, crie automações separadas para cada idioma, selecionando o modelo de e-mail correspondente para cada um. Para este exemplo, começaremos com a automação que enviará o modelo de e-mail em francês. Para garantir que apenas os contatos em uma versão específica do site recebam seu e-mail, você precisa aplicar um filtro ao gatilho da automação com base no idioma do contato ou no URL do site.

1. Acesse Automations (Automações). 
   
2. Clique em Create an automation (Criar uma automação).
3. Selecione o New editor (Novo editor).
4. Adicione um gatilho à sua automação. Neste exemplo, usaremos o evento "Order created" (Pedido criado) para acionar nossa automação.
   
5. Refine o gatilho aplicando filtros. Você tem duas opções:
   
   ⚡ Usar filtros de evento 👤 Usar filtros de contato

   Use o Event filters (Filtros de evento para refinar o gatilho com base em dados específicos relacionados ao gatilho. Por exemplo, você pode filtrar pelo URL do seu site para alcançar versões específicas do site (por exemplo, francês, inglês), o endereço de cobrança do comprador ou o país detectado durante o checkout. Isso garante que a automação envie o modelo de e-mail apropriado para cada caso.

   1. Ao lado de Event filters (Filtros de evento), marque Add filter (Adicionar filtro).
      

   2. Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que deseja aplicar para refinar o gatilho. Neste exemplo, selecionamos a condição Checkout session country > is exactly > France (País da sessão de checkout > é exatamente > França).

      💡 É bom saber

      Se quiser filtrar pelo URL do seu site, você pode selecionar a condição Shopping cart URL (URL do carrinho de compras):

      • Se o URL do seu site for semelhante a fr.brevo.com/, especifique que o URL comece com fr.
      • Se o URL do seu site for semelhante a https://www.brevo.com/fr/, especifique que o URL contém /fr/ ou começa com https://www.brevo.com/fr/.
   3. Clique em Add filters (Adicionar filtros).
      

   Use Contact filters (Filtros de contato) para refinar o gatilho com base em um atributo de contato. Por exemplo, você pode usar um atributo de contato personalizado que indique o idioma preferido dos seus contatos. Isso garante que a automação seja acionada de acordo com a preferência de idioma do contato, enviando o modelo de e-mail apropriado.

   1. Ao lado de Contact filters (Filtros de contato), marque Add filter (Adicionar filtro).
      
   2. Clique em Add filters (Adicionar filtros) e escolha as condições que deseja aplicar para refinar o gatilho. Para este exemplo, selecionamos a condição Contact details > LANGUAGE > is equal to > French (Detalhes de contato > IDIOMA > é igual a > Francês).
   3. Clique em Add filters (Adicionar filtros).
      
6. Termine de configurar o gatilho.
7. Adicione a ação Send an email (Enviar um e-mail) à sua automação.
   
8. Clique em Select template (Selecionar modelo) e escolha um dos modelos de e-mail que você criou anteriormente. Neste exemplo, selecionaremos o modelo de e-mail em francês.
   
   
9. Termine a configuração da etapa Send an email (Enviar um e-mail). Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Enviar um e-mail a partir de uma automação.
10. Quando terminar, ative a automação.

Você adicionou sua primeira automação. Agora, repita o processo para criar automações separadas para cada idioma, selecionando o modelo de e-mail correspondente para cada uma.

⏭️ O que vem a seguir?

• Enviar um e-mail automático de boas-vindas para novos contatos
• Enviar um e-mail automático de aniversário
• Enviar e-mail automatizado de carrinho abandonado para recuperar vendas perdidas

🤔 Dúvidas?

Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.

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