A geolocalização é o processo de estimar a localização de um contato com base em sua atividade digital. O Brevo usa a geolocalização para detectar automaticamente a localização dos seus contatos e armazenar essas informações nos atributos deles, permitindo que você as utilize para criar segmentos e disparar automações.
É bom saber
A geolocalização fica desativada por padrão. Você precisa ativá-la antes de o Brevo começar a armazenar dados de localização nos atributos de contato.
Como funciona a geolocalização
O Brevo determina a localização de um contato com base no evento de engajamento qualificável mais recente, usando um dos dois métodos, dependendo da sua configuração:
O Brevo pode estimar a localização de um contato pelo endereço IP quando ele abre um dos seus e-mails de marketing ou transacionais ou clica em um link contido nele.
Embora a detecção baseada em IP seja amplamente utilizada, ela tem limitações. Vários fatores podem afetar o rastreamento ou a precisão dos dados de localização:
A detecção baseada em IP por meio da abertura de e-mails se aplica somente aos contatos que deram consentimento explícito ao rastreamento por pixel, ou seja, o atributo email_tracking_pixels deve estar definido como Sim.
Se um contato não tiver dado consentimento, as aberturas e os cliques em seus e-mails não serão usados para detectar sua localização.
➡️ Para saber mais, confira nosso artigo dedicado Pixels de rastreamento de e-mail e a recomendação da CNIL.
Se o rastreamento de e-mail anônimo estiver ativado na sua conta, os endereços IP não serão coletados a partir das aberturas de e-mails. Isso significa que a detecção de geolocalização baseada em IP não estará disponível para os e-mails afetados. Isso se aplica tanto a e-mails de marketing quanto a e-mails transacionais, dependendo das suas configurações de anonimização.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Posso anonimizar o rastreamento de aberturas e cliques para meus e-mails?.
Alguns provedores de webmail, como o Gmail e o Yahoo Mail, carregam as imagens de um e-mail, incluindo o pixel de rastreamento, por meio de seus próprios servidores proxy antes que o contato abra o e-mail. Quando isso acontece, a solicitação vem dos servidores do provedor, e não do dispositivo do contato, então a localização detectada reflete a localização do servidor do provedor, não a do contato. O Brevo exclui essas aberturas da detecção de localização.
Isso afeta uma grande parte das aberturas de e-mails. Para obter dados mais confiáveis, o Brevo também usa os cliques em e-mails como sinal para detecção baseada em IP, já que os cliques não são afetados por essa limitação.
Se um contato navegar ou abrir e-mails por meio de uma VPN ou servidor proxy, o endereço IP do contato refletirá a localização do servidor, não a localização real do contato. O Brevo descarta sinais identificados como provenientes de VPNs ou servidores proxy.
A Apple pré-carrega o conteúdo dos e-mails por meio dos próprios servidores, o que significa que as aberturas de e-mail de usuários do Apple Mail podem refletir a localização do servidor da Apple em vez da localização real do contato. O Brevo exclui essas aberturas da detecção de localização.
➡️ Para saber mais, consulte nosso artigo dedicado Sobre a Proteção de Privacidade do App Mail (MPP) da Apple e atividade de bot no Brevo.
- Endereços IP dinâmicos: alguns provedores de serviços de Internet atribuem um endereço IP diferente a cada sessão, o que pode resultar em dados de localização inconsistentes ao longo do tempo.
- Endereços IPv6: alguns provedores de serviços de Internet atribuem endereços IPv6, que podem não ser reconhecidos por bancos de dados de geolocalização. Isso pode impedir completamente a detecção da localização.
O Brevo aplica um limite mínimo de precisão aos sinais baseados em IP. Sinais de baixa precisão atualizam apenas o país e o fuso horário do contato, enquanto cidade, região e código postal ficam em branco. Sinais com precisão muito baixa são totalmente descartados.
Se você tiver configurado o Mobile Push, o Brevo pode usar coordenadas GPS para detectar a localização dos seus contatos. Este é o método mais preciso.
Para que um contato seja detectado por GPS, três condições devem ser atendidas:
- O contato instalou seu aplicativo
- O contato está inscrito para receber notificações push
- O contato concedeu permissão de localização
Assim que os dados de GPS estiverem disponíveis para um contato, a detecção baseada em IP deixa de ser usada para esse contato.
Onde os dados de localização são armazenados
Quando você ativa a geolocalização, o Brevo cria automaticamente sete atributos de contato:
- Seis atributos somente leitura, detectados e atualizados automaticamente com base no engajamento dos seus contatos: cinco para armazenar dados de localização (país, cidade, código postal, região, fuso horário) e um para armazenar a data em que a localização foi detectada pela última vez. Eles são identificados com o rótulo Detectado pelo Brevo na página Atributos de contato.
- Um atributo editável, COUNTRY, que você ou seus contatos podem preencher manualmente.
Na página de detalhes de cada contato, esses atributos permanecem vazios até que um evento de interação qualificado seja disparado. Assim que a localização de um contato é detectada, seus atributos são preenchidos:
Ativar geolocalização
Por padrão, a geolocalização fica desativada. Você precisa ativá-la para que o Brevo comece a armazenar os dados de localização detectados nos atributos de contato. Somente os contatos que dispararem um evento de interação qualificado após a ativação terão sua localização armazenada. Os contatos existentes não serão atualizados retroativamente.
- No Brevo, clique no menu suspenso da conta e acesse Settings > Contacts > Last detected location (Configurações > Contatos > Última localização detectada).
- Clique em Store location in records (Armazenar localização nos registros).
Desativar geolocalização
Você pode desativar a geolocalização a qualquer momento, para que o Brevo pare de coletar novos dados de localização.
- No Brevo, clique no menu suspenso da conta e acesse Settings > Contacts > Last detected location (Configurações > Contatos > Última localização detectada).
- Clique em Stop updating location in records (Parar de atualizar a localização nos registros).
| Para indicar que os dados podem estar desatualizados, um ícone de aviso ⚠️ aparecerá ao lado dos atributos de contato na página de detalhes de cada contato. |
Use os dados de localização no Brevo
Depois que a geolocalização é ativada e os dados de localização dos seus contatos são preenchidos, você pode usá-los de várias maneiras:
- Segmentar pela última localização detectada
- Direcione contatos para suas campanhas ou exclua-os de suas campanhas
- Acionar ou filtrar automações
Segmentar pela última localização detectada
Filtre seus contatos pela última localização detectada (país, cidade, região, código postal ou fuso horário) para criar segmentos direcionados. Você também pode combinar filtros de localização com outras condições, como engajamento por e-mail ou histórico de compras, para refinar ainda mais seu público.
➡️ Para saber mais, consulte nossos artigos dedicados:
Direcione contatos para suas campanhas ou exclua-os de suas campanhas
Use segmentos baseados em localização para enviar campanhas a contatos de uma área específica ou excluir contatos de regiões onde sua oferta não está disponível.
➡️ Para saber mais, consulte nossa seção dedicada no artigo Criar e enviar uma campanha de e-mail.
Acionar ou filtrar automações
Use segmentos baseados na localização nos seus cenários de automação de várias maneiras:
- Gatilho: iniciar um cenário quando um contato corresponder a um segmento baseado na localização, como enviar um convite para um evento local aos contatos de uma cidade específica.
- Divisão condicional: crie ramificações no seu fluxo de trabalho com base na localização de um contato para enviar mensagens diferentes a regiões diferentes.
⏭️ O que vem a seguir?
- Sobre atributos de contato
- Criar um segmento para filtrar seus contatos
- Criar e enviar uma campanha de e-mail
- Usar um gatilho para iniciar uma automação
🤔 Dúvidas?
Em caso de dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte, criando um tíquete a partir da sua conta. Caso ainda não tenha uma conta, entre em contato conosco aqui.
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