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Meu pedido de verificação comercial do WhatsApp foi rejeitado

Você recebeu um e-mail ou notificação informando de que seu pedido foi rejeitado após o envio do seu pedido de verificação comercial para os serviços Meta? Não se preocupe! O Meta dá até 3 chances para enviar outro pedido de verificação comercial

Acesse o Centro de segurança da sua conta WhatsApp Business Manager e clique em Saber mais para verificar os motivos pelos quais seu pedido de verificação comercial foi rejeitado. Veja abaixo os erros comuns que levam à rejeição de seu pedido de verificação comercial do WhatsApp. Depois de fazer as alterações necessárias, clique em Iniciar para enviar outro pedido. 

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Erros comuns que levam à rejeição

Antes de enviar outro pedido de verificação comercial, consulte os motivos comuns pelos quais o Meta rejeita pedidos de verificação comercial do WhatsApp, para evitar que seu pedido seja rejeitado novamente:

  1. Você enviou documentos não aceitos
    Nem todos os tipos de documentos são aceitos pelos serviços Meta para verificação comercial.
    Que tipos de documentos são aceitos?
    ✅ Documentos aceitáveis Documentos não aceitáveis
    • Certificado de formação ou incorporação (ex.: certificado GST) 
    • Artigos de incorporação
    • Licenças e permissões comerciais
    • Registro fiscal do negócio
    • Extratos da conta bancária do negócio
    • Udyog Aadar (UID)
    • Relatórios de crédito comercial
    • Contas de serviços públicos 
    • Cartão de número de conta permanente (PAN) 
    • Certificado de estabelecimento de loja
    • Faturas
    • Pedidos de compra
    • Aplicações auto-preenchidas para a empresa
    • Declarações fiscais apresentadas por você ou sua empresa
    • Extratos bancários pessoais
    • Print do site
    • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado... 
  2. Você enviou documentos incompletos
    Cerifique-se de que os documentos enviados tenham as mesmas informações contidas em seus documentos de suporte. Você também deve enviar documentos que contenham as informações que deseja verificar, como Nome jurídico de sua empresa, endereço físico completo, número de telefone e/ou site. Se qualquer uma das informações que deseja verificar não aparecer nos documentos de suporte, seu pedido será rejeitado.
    O domínio de seu site deve contar o nome jurídico da empresa e seu site precisa ter sua logo comercial. 
  3. Você enviou documentos em um idioma não aceito pelos serviços Meta
    Os serviços Meta aceitam apenas alguns idiomas durante o processo de verificação comercial. Você deve enviar documentos que possam ser analisados pelos serviços Meta. Se seus documentos comerciais de suporte não estiverem em um dos idiomas aceitos pelo Meta, use traduções em inglês com carimbos oficiais de uma agência de tradução.
    Idiomas aceitos pelo Meta
    • Árabe 
    • Bengali
    • Inglês
    • Francês
    • Alemão
    • Grego
    • Hebraico
    • Hindi
    • Indonésio
    • Italiano
    • Japonês
    • Coreano
    • Malaio
    • Mandarim
    • Polonês
    • Português
    • Russo
    • Espanhol
    • Tailandês
    • Turco
    • Vietnamita
  4. Você enviou documentos ilegíveis ou vencidos
    Certifique-se de que os documentos enviados estejam com boa qualidade, sejam fáceis de ler e com data recente. Se seus documentos de suporte estiverem desfocados ou cortados, o revisor não será capaz de verificá-los.  
  5. Você não enviou os documentos adicionais exigidos pelo Meta
    O Meta pode pedir que você envie documentos adicionais para verificar sua empresa. Certifique-se de enviar tais documentos dentro do prazo estabelecido pelo Meta. 

⏭ O que vem a seguir?

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