Wenn jemand Neuigkeiten zu Ihrer Marke abonniert, ist das ein Schlüsselmoment in der Customer Journey. Das ist Ihre Chance, neue Kontakte zu begrüßen und ihnen Ihr Unternehmen und Ihre Produkte vorzustellen, wenn sie am ehesten interessiert und aktiv sind, mit einer aufmerksamen automatisierten Willkommens-E-Mail.
Warum sollten Sie Willkommens-E-Mails an neue Kontakte versenden?
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Das Versenden einer einzigen Willkommens-E-Mail oder einer Reihe von personalisierten Nachrichten zur Begrüßung neuer Abonnent:innen oder Benutzer:innen hilft ihnen, Ihr Unternehmen und Ihre Artikel kennenzulernen. |
Hier ein Beispiel dafür, was Sie in Ihre Willkommens-E-Mails schreiben und wann Sie sie versenden sollten:
Zeitpunkt: Sofort oder nach ein wenigen Minuten.
Inhalt: Bedanken Sie sich für das Abonnement, stellen Sie Ihre Marke kurz vor und setzen Sie klare Erwartungen an die Art und Häufigkeit der versandten E-Mails.
Zeitpunkt: Nach ein bis zwei Tagen.
Inhalt: Heben Sie Ihre wichtigsten Produkte oder Dienstleistungen hervor, erläutern Sie deren Vorteile und fügen Sie Sonderaktionen oder Rabatte für neue Kontakte hinzu.
Zeitpunkt: Innerhalb der ersten Woche.
Inhalt: Stellen Sie exklusive Inhalte bereit, etwa einen herunterladbaren Leitfaden, ein E-Book oder den Zugang zu einem Mitgliederbereich. Alternativ können Sie auch einen speziellen Rabattcode für den ersten Einkauf anbieten.
Zeitpunkt: Nach ein bis zwei Wochen.
Inhalt: Teilen Sie positive Erfahrungen von anderen Kunden. Fügen Sie Testimonials, Bewertungen oder Erfolgsgeschichten hinzu, um Vertrauen aufzubauen und den Wert Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu vermitteln.
Zeitpunkt: Nach zwei bis drei Wochen.
Inhalt: Ermutigen Sie neue Kontakte, in den sozialen Medien mit Ihrer Marke zu interagieren, Feedback zu geben oder an einer Umfrage teilzunehmen. Zeigen Sie Interesse an der Meinung Ihrer Kontakte und betonen Sie den Aspekt der wechselseitigen Kommunikation.
Denken Sie daran, dass es sich hierbei um allgemeine Richtlinien handelt. Sie sollten die Zeitpunkte basierend auf Ihrer Branche, Ihrem Produktlebenszyklus und den Interaktionsmustern Ihrer Zielgruppe anpassen. Stellen Sie außerdem immer sicher, dass Ihre E-Mails einen Mehrwert bieten und den Interessen Ihrer Kontakte entsprechen.
Auswahl der vorgefertigten Automatisierung
Brevo bietet eine vorgefertigte Automatisierung, mit der Sie eine Willkommens-E-Mail an Kontakte versenden können, die zu einer oder mehreren bestimmten Listen in Brevo hinzugefügt wurden.
- Gehen Sie zu Automations (Automatisierungen).
- Klicken Sie auf Create an automation (Automatisierung erstellen).
- Wählen Sie die Automatisierung Welcome message (Willkommensnachricht) aus.
- Klicken Sie auf Create automation (Automatisierung erstellen).
Sie werden nun automatisch durch eine Reihe von drei Schritten geführt, um Ihre Automatisierung zu erstellen.
Schritt 1/3: Festlegen, wer Ihre Willkommens-E-Mail erhalten soll
Die Automatisierung wird ausgelöst, wenn ein Kontakt zu einer oder mehreren bestimmten Listen in Brevo hinzugefügt wird.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü List (Liste) aus, welche Liste(n) die Automatisierung auslösen soll(en). Jedes Mal, wenn ein Kontakt zu(r) ausgewählten Liste(n) hinzugefügt wird, gelangt er in die Automatisierung.
- Klicken Sie auf Next (Weiter).
Schritt 2/3: Eine kurze Verzögerung hinzufügen, bevor Ihre Willkommens-E-Mail versendet wird
Nachdem ein Kontakt in die Automatisierung eingetreten ist, wird er eine kurze Wartezeit von 2 oder 3 Minuten durchlaufen, bevor er Ihre Willkommens-E-Mail erhält. Dies trägt dazu bei, dass sich die Interaktion weniger automatisiert anfühlt.
- Geben Sie die Verzögerung ein, die angewendet werden soll, bevor Ihre Kontakte die Willkommens-E-Mail erhalten.
- Klicken Sie auf Next (Weiter).
Schritt 3/3: Versenden Ihrer Willkommens-E-Mail
Gestalten und konfigurieren Sie die Willkommens-E-Mail, die an Ihre neuen Kontakte versendet wird. Weitere Informationen über das Versenden von E-Mails über eine Automatisierung finden Sie in unserem speziellen Artikel E-Mails über eine Automatisierung versenden.
- Zeigen Sie eine Vorschau an und bearbeiten Sie das Standard E-Mail-Template oder wählen Sie ein neues.
- Gestalten Sie Ihr E-Mail-Template, indem Sie den Inhalt aktualisieren und bei Bedarf zusätzliche Inhalte oder Blöcke hinzufügen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie den Drag & Drop-Editor verwenden, lesen Sie unsere spezielle Artikelserie.
- (Optional) Klicken Sie auf Preview & test (Vorschau und Test), um personalisierte Details, wie den Vornamen des/der Empfänger:in, zu überprüfen und das Design und Layout Ihres E-Mail-Templates zu kontrollieren.
- Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Use this design in automation (Dieses Design in der Automatisierung verwenden) in der oberen Leiste des Automatisierungseditors, um Ihr E-Mail-Template zu speichern und zum Automatisierungseditor zurückzukehren.
- Konfigurieren Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Templates:
- Ereignisdaten
- Betreffzeile und Vorschautext
- E-Mail-Adresse und Name des Absenders
- Zusätzliche Einstellungen, einschließlich E-Mail-Versandzeitpunkt, E-Mail-Kopie, Reply-to-Adresse, Tags, Anhang, Profilaktualisierungsformular, Abmeldeformular und mehr.
- Klicken Sie auf Save (Speichern).
(Optional) Eine Reihe von Willkommens-E-Mails versendet werden
Wenn Sie diese Automatisierung für Willkommens-E-Mails erstellen, können Sie diese ganz einfach in eine Serie von Willkommens-E-Mails umwandeln. Dazu fügen Sie einfach zusätzliche Schritte für Zeitverzögerung und E-Mail versenden für jede E-Mail in der Serie hinzu. Um Zeit zu sparen, können Sie auch bestehende Schritte duplizieren und ändern, um schnell neue Schritte zu erstellen.
So könnte zum Beispiel eine Serie von drei Willkommens-E-Mails aussehen:
Sie können eine erweiterte Automatisierung erstellen, indem Sie andere Arten von Schritten hinzufügen. So können Sie beispielsweise eine:n Benutzer:in Ihren neuen Kontakten zuordnen, ein Rabattangebot für ein jährliches Paket per SMS versenden oder kostenlose Kund:innen zu einer separaten Automatisierung leiten, die sich auf Paketempfehlungen konzentriert.
Die Automatisierung aktivieren
Sobald alles eingerichtet ist, aktivieren Sie die Automatisierung:
- Klicken Sie auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
- (Optional) Aktivieren Sie die Option Wiedereintritt nach Beendigung, damit Kontakte, die die Automatisierung verlassen haben und später wieder zu den ausgewählten Listen hinzugefügt werden, erneut in die Automatisierung eintreten können.
- Klicken Sie auf Activate automation (Automatisierung aktivieren).
Ihre Automatisierung ist jetzt aktiv. Die Kontakte treten in sie ein, sobald sie zu der/den Liste(n) hinzugefügt werden, die Sie in Schritt 1/3: Festlegen, wer Ihre Willkommens-E-Mail erhalten soll ausgewählt haben.
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